Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Вопрос первый-почему на сайте перестали отображаться все мои заказы в истории? -мой индивидуальный номер клиента-32698
Вопрос второй-я сделала заказ уличных растений на сумму 405 тысяч-вы присылаете мне в подарок комнатный луковичный цветок сезонный? у меня даже по ориентации окон нет возможности для его выращивания? зачем вы так нелогично поступаете? Присылаете то .что негоже вам,а мне на выброс? И это подарок? Если человек заказывает уличные растения-а вы хотите поощрить клиентов и подписчиков,уважайте его предпочтения-я ниичего комнатного не заказывала НИКОГДА,мне выслать вам подарок обратно?Я звонила -интересовалась.что будет в подарок,и заказ делала в первый день акции ,не зная о ней-пожалуйста,не высылайте подарков вообще.если не включается мысль при выборе оных
1) В связи с переходом на новую платформу сайта в личном кабинете предыдущие заказы, к сожалению, не сохранились. 2) По условиям акции при заказе товара из каталога Лето-2013 с 16.07 по 25.07.2013 на сумму свыше 100 000 рублей компания предоставляет одно растение на выбор компании в подарок. Стоимость доставленного Вам амариллиса составляет 69900 рублей, поэтому назвать это растение "неугодным" для нас мы не можем. Амариллис - растение универсального предназначения. Вы можете украсить им беседку приусадебного участка, высадив его в кашпо или высадить в открытый грунт на летний период. Лучшее место для амариллиса выбирайте где-нибудь на солнечном месте, среди камней. Очень красиво смотрится амариллис на фоне низкорослых хвойных. Плюс посадки амариллиса в открытом грунте – потрясающее зрелище, когда на фоне опадающей листвы и осенних цветов из-под земли вдруг появляется яркий удивительный цветок. В конце сентября луковицу амариллиса необходимо выкопать из открытого грунта и хранить вместе с остальными луковичными в сухом прохладном месте.
