Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! Ред Шарм и Ред - это разные сорта пионов. Они отличаются по размеру цветка и по цвету. У пиона Ред Шарм размер цветка более 20 см и цвет у него красный, у пиона Ред цветы не такие крупные (до 15 см) и цветы темно-красного цвета. С уважением, Процветок.

Администратор: Добрый день, Лариса Валентиновна! Вы можете прищипнуть верхушку, чтобы клематис больше не вытягивался, а разрастался. Переставьте его в светлое, прохладное место. С уважением, Процветок.

Администратор: Здравствуйте, Анна Юрьевна! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно читать Ваши добрые слова, мы будем и в дальнейшем стараться радовать Вас интересным ассортиментом растений, высоким качеством товара, приятными акциями. По указанной Вами "ложке дегтя" - трех луковицах гладиолуса Мэджик Стар: на Ваш личный счет в компании зачислены за них деньги в сумме 1,92 руб. Мы учтем эти деньги в Ваших дальнейших заказах или вернем Вам денежным переводом по первому требованию. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Для решения Вашего вопроса просим прислать заявление любым удобным для Вас способом: на электронную почту procvetok@mail.ru или по адресу 220045 а/я 45. В заявлении укажите: ФИО и адрес проживания получателя; контактный телефон; суть претензии; дату получения товара; желаемое действие при рассмотрении претензии (возврат денег, доставить недостающий товар, зачисление денег на лицевой счет в компании). Ваш вопрос будет обязательно решен в кратчайшие сроки. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Благодарим Вас за сотрудничество! Нам очень приятно, что Вы остались довольны полученным заказом. По поводу саженца розы - осмотрите его внимательно, если побеги зеленые, упругие, то саженец находится еще в периоде покоя. Не стоит его ставить в тепло, саженец будет лучше себя чувствовать в прохладном месте (от 0 до 5 градусов), дополнительно можете его увлажнить, для этого при помощи шприца влейте в субстрат, в котором находится корневая система, 50-100 мл воды. Мы предоставляем гарантию на качество товара в течение 14 дней с момента получения заказа, если за это время состояние саженца розы все еще будут вызывать у Вас вопросы - просим обратиться за консультацией к нашим специалистам. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Светлана Геннадьевна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительную оценку нашей работы. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас еще более качественной и достойной работой. Мы искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! С уважением, Процветок.

Администратор: Здравствуйте! В данном случае нам необходимо узнать больше информации о Вашей проблеме. На пересортицу мы предоставляем гарантию в разумные сроки (если Вам положили в заказ промаркированный другим артикулом товар - такая претензия принимается в течение 14 дней; если товар был промаркирован верно, но при выращивании Вы сомневаетесь в его сорте - то в год проявления сортовых свойств). Для решения Вашей проблемы нам потребуется или фотография товара, или возврат самого товара в зависимости от ситуации. Поэтому при возникновении подобных вопросов, мы просим предварительно проконсультироваться с нашими специалистами, они подробно Вам расскажут, как следует поступить. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте, Светлана Николаевна! Искренне благодарим Вас за положительный отзыв о Компании и надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. Если на растениях начали просыпаться почки -ничего страшного, это лучшее подтверждение того, что саженец живой. Мы поможем Вам правильно передержать такие цветы до посадки. Если саженец пиона уже начал просыпаться, то его следует посадить в горшок со слегка влажной землей, ничем не удобряя, а горшок поставить в прохладный подвал, погреб, гараж, лоджию (можно и в холодильник). В этом случае цветок нужно время от времени поливать. При этом надо следить, чтобы там, где будет стоять горшок, была низкая, но положительная температура, поскольку пионы укореняются именно в таких условиях. Позже, когда растение пойдет в рост, можно перевезти горшок с растением на садовый участок и там его прикопать на клумбе. Луковицы лилий прекрасно хранятся во влажном сфагнуме в перфорированном полиэтиленовом пакете, в овощном отсеке холодильника или в любом другом месте с низкой положительной температурой. Если у флокса видны бледные ростки, такие деленки лучше сразу посадить, ростки по мере роста позеленеют. После посадки горшочек лучше убрать в холодильник (или другое прохладное место), т.к. флоксам для начала вегетации нужен период покоя при 3-5°С, так называемый "холодный старт". До мая их подращивают в холодных условиях, а в грунт сажают уже подросшими. Наш склад находится в Молодечненском районе, поэтому заказ формируется здесь и далее доставляется по Беларуси. С уважением, Процветок

Администратор: Здравствуйте! Для того, чтобы выбрать способ доставки Пункт выдачи, укажите, пожалуйста, в адресе район (например, если у Вас г. Минск, то укажите Минская обл, Минский район). Если Вы уже оформили заказ и хотите изменить вид доставки, сообщите нам об этом, мы исправим. С уважением, Процветок

Администратор: Добрый день, Оксана Александровна! При оформлении заказа Вы отмечаете Наложенный платеж. Если возникнут вопросы, Вы можете заказать обратный звонок на сайте, наши специалисты с Вами свяжутся. С уважением, Процветок.