Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Чернолевская Наталья Константиновна
03.05.2018 08:50
Получила посылку. большое спасибо. очень довольна. ваша компания как всегда на высоте.
Администратор: Добрый день, Наталья Константиновна! Мы благодарны Вам за доверие и положительный отзыв о нас! Мы продолжим стараться для наших клиентов, чтобы работа с нами приносила Вам только удовольствие. С уважением, Процветок.
Мацкевич Елена Владимировна
03.05.2018 08:44
Добрый день! Впервые пользуюсь услугами интернет-магазина и осталась очень довольна. Посадочный материал в полном порядке, всё живое и здоровое))) Будем ждать цветения! Спасибо огромное за Вашу работу!!!
Администратор: Добрый день, Елена Владимировна! Мы выражаем Вам свою благодарность за сотрудничество с нами и за добрые слова в адрес нашей компании. Мы искренне надеемся, что Вы останьтесь нашим постоянным клиентом. С уважением, Процветок.
Михайловская Ольга
02.05.2018 17:19
Добрый день! Спасибо за вашу работу: такого посевного сезона у меня еще не было. Всему рада, все в отличном состоянии. Еще раз спасибо, но зима в этом году была странная и мой пиерис не выжил. Можно оставить пожелание на следующий сезон - включите в каталог пиерис японский (у меня был сильвер).
Администратор: Добрый день, Ольга Ивановна!
Ваши пожелания обязательно передадим отделу снабжения.
Нам всегда приятно понимать, что мы работаем не зря.
Надеемся, что и дальше будем радовать Вас качеством и обильным ассортиментом.
С уважением, Екатерина, Процветок.
Кривоносова Ольга Сергеевна
30.04.2018 13:33
Здравствуйте, посылку получила. Упаковка посадочного материала очень хорошая, все растения в здоровом состоянии. Спасибо большое за качество!
Администратор: Добрый день, Ольга Сергеевна!
Благодарим за обратную связь.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Екатерина, Процветок.
Козловская Валентина Алексеевна
28.04.2018 12:12
Здравствуйте, получила долгожданную посылку. Спасибо! Все хорошего качества, хорошо упаковано. Только дельфиниум Хайлендер Монинг Санрайз пришел совсем сухим комочком , даже замачивание не дало никаких видимых результатов!
Администратор: Добрый день, Валентина Алексеевна! Позвольте выразить Вам благодарность за хорошие слова в адрес нашей компании. Мы продолжим стараться для наших клиентом, чтобы работа с нами приносила Вам только удовольствие. Мы будем рады сотрудничать с Вами в будущих сезонах. Подскажите, есть ли возможность отправить нам фото дельфиниума на электронную почту procvetok@mail.ru? С уважением, Процветок.
Калмыченко Роза Султановна
27.04.2018 16:35
Давно мечтала высадить в саду декоративные растения и развести пионы,в этом году решилась купить у Вас Решилась и купила.Сейчас каждое утро выхожу из дома и с удовольствием смотрю как растут высаженные саженцы.второй заказ с пионами тоже получила и уже высадила.Теперь хочу замахнуться на метельчатые гортензии и зимостойкие магнолии.Жду когда у Вас будут в продаже.Спасибо Вам за ЧЕСТНУЮ работу ,мне очень важно Ваше ДОБРОСОВЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ .Желаю Вам огромной клиентской базы,процветания и роста благосостояния! С наступающим праздником Весны -1 мая!!!!!
Администратор: Добрый день, Роза Султановна! Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за доверие и за столь высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что все саженцы радуют Вас. Новый каталог мы планируем начинать представлять в конце мая и будем рады видеть Вас в списке наших постоянных клиентов! Мы продолжим стараться, чтобы радовать вас! С уважением, Процветок.
шаститко елена леонидовна
27.04.2018 13:06
Здравствуйте, осенью заказывала голубику, розы. Всё хорошо перезимовало. Товар качественный, большое спасибо. Елена.
Администратор: Добрый день, Елена Леонидовна!
Нам очень приятны Ваши добрые слова!
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и желаем Вашему саду яркого и душистого цветения под заботливыми руками хозяйки.
С уважением, Екатерина, Процветок.
Лапоухова Светлана Сергеевна
26.04.2018 15:21
Добрый день! Получила свой заказ. Все растения живые , упаковка супер. Большое спасибо за Ваш труд!
Администратор: Добрый день, Светлана Сергеевна! Спасибо Вам за доверие и за высокую оценку нашей работы! Мы искренне надеемся на продолжительное сотрудничество с Вами! С уважением, Процветок.
Козырь Наталия Анатольевна
26.04.2018 13:48
Спасибо за быстрый ответ. Решила свой заказ оформить на другого человека, у которого будет храниться моя посылка. Ещё раз спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталия Анатольевна! Мы всегда рады помочь Вам в любых возникающих вопросах. С уважением, Процветок.
Стративная Елена Сергеевна
26.04.2018 11:58
Здравствуйте!Получила свои растения,все в идеальном состоянии,за что вам спасибо.Удачи вам и процветания!!!
Администратор: Добрый день, Елена Сергеевна! Позвольте выразить Вам благодарность за хорошие слова в адрес нашей компании. Мы продолжим стараться для наших клиентом, чтобы работа с нами приносила Вам только удовольствие. До новых встреч в будущих сезонах! С уважением, Процветок.
