Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Таскаева Ольга Евгеньевна
11.01.2019 10:45
Здравствуйте! У меня вопрос я получила по почте ваш каталог и там есть сорта флоксов которых на сайте нет Можно заказывать их или нет?
Администратор: Добрый день, Ольга Евгеньевна! Заказывать товар Вы можете как на сайте, так и по печатному каталогу, ассортимент действителен в обоих вариантах. Изменить или дополнить заказ Вы можете, связавшись с нами любым удобным для Вас способом. С уважением, Procvetok
ефимова лилия николаевна
11.01.2019 10:37
здравствуйте.будут ли в этом году в продаже экзотические цветы?к примеру эукомисы,ликорисы,альстромерии?
Администратор: Добрый день, Лилия Николаевна! В нашем ассортименте не будут представлены такие экзотические цветы. Каталог находится в стадии наполнения весенним ассортиментом и возможны частичные дополнения. Следите, пожалуйста, за обновлением информации на сайте. Возможно, Вас что-то заинтересует из новинок. С уважением, Procvetok
Ананьева Наталья Васильевна
11.01.2019 10:30
Здравствуйте, думала ничего не буду заказывать в этом сезоне, но получила Ваш бумажный каталог по почте,и была очень удивлена новым ассортиментом: нимфеи, сангвинария и другие. Хочу сказать спасибо, за то с Вашей помощью наши сады становятся ещё прекраснее.
Администратор: Добрый день, Наталья Васильевна! Благодарим Вас за положительные отзывы о работе нашей компании. Благодаря Вашим положительным отзывам, наша компания стремиться стать еще лучше. Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших заказчиков. С уважением, Procvetok
Карпович Нина Николаевна
02.01.2019 10:58
Здравствуйте! С наступающим Новым годом! Здоровья,счастья,благополучия и побольше покупателей Вам! Будут лилейники и ирисы в каталоге 2019 г. ?
Администратор: Добрый день, Нина Николаевна! Благодарим Вас! Наш коллектив поздравляет Вас с Новым годом! В весеннем ассортименте будут представлены лилейники и ирисы. Следите, пожалуйста, за обновленим информации на сайте. С уважением, Procvetok
Бойко Наталья Алексеевна
26.12.2018 11:04
Будут ли в этом каталоге хосты? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Алексеевна!
Хосты обязательно будут. Следите за обновлениями на сайте.
С уважением, Екатерина, Procvetok
жилкина тамара петровна
17.12.2018 10:25
Доброго времени суток.большое спасибо за саженцы.было две посылки,все растюшки дошли хорошо,посажены, за упаковку отдельное спасибо. буду надеяться что все благополучно перезимуют.вопрос такой:хочу заказать и оплатить гладиолусы,в какие сроки будет доставлена посылка.заранее благодарна за ответ.и наилучших пожеланий вам в наступающему новом году
Администратор: Добрый день, Тамара Петровна! Благодарим за положительные отзывы о работе нашей компании. Всегда приятно получать хорошие отзывы от наших довольных покупателей. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. Сроки отправки посадочного материла с 20 февраля 2019. Как только все растения по вашему заказу поступят на склад, его подготовят к отправке. О более точной дате отправки Вас уведомят заранее. С уважением, Procvetok
Назаренко Светлана Михайловна
12.12.2018 17:14
Добрый день , когда появяться клубни георгин , заранее благодарю?
Администратор: Добрый день, Светлана Михайловна! На сайте уже представлен ассортимент георгин. С уважением, Procvetok
Белемук Наталья Анатольевна
03.12.2018 09:44
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, какие Лилия в вашей коллекции мартагоны. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! В нашем ассортименте в разделе лилий Кудреватые все сорта относятся к Мартагонам. Обратите, пожалуйста, внимание на следующие сорта: арт. 1126 Лилия Леди Элис, арт. 1413 Лилия Арабиан Найт, арт. 1430 Лилия Гвинея Голд, арт. 1421 Лилия Клод Шрайд, арт. 1446 Лилия Пеппард Голд, арт. 1428 Лилия Фейри Морнинг. С уважением, Procvetok
Стубайло Валентина Ивановна
28.11.2018 14:45
Здравствуйте. Будут ли у вас в весеннем каталоге розы Кордеса, Тантау?
Администратор: Добрый день, Валентина Ивановна! Весенний каталог находится в стадии наполнения. В течение декабря-января на сайте будет представлен полный ассортимент. Следите, пожалуйста, за обновлением информации на сайте. С уважением, Procvetok
Пушнева Надежда Петровна
28.11.2018 14:39
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, производителя штамбовой розы мерилин монро.
Администратор: Добрый день, Надежда Петровна! Производителем розы штамбовой Мэрилин Монро является Польша. С уважением, Procvetok
