Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
15. Как узнать, сколько у меня накоплено бонусных баллов?
Бонусы будут накапливаться и отображаться в личном кабинете пользователя. За бонусы вы можете докупить новый товар как сразу же, так и использовать их для покупки в следующем сезоне. В случае возврата товара бонусы, начисленные при его покупке, снимаются с бонусного счета.
16. Как стать участником бонусной программы?
Вы автоматически становитесь участником нашей бонусной программы внеся предоплату за заказ.
17. Где посмотреть инструкцию по посадке, уходу и выращиванию растений?
В наших социальных сетях! Присоединяйтесь!.
youtube
дзен
телеграмЗадайте вопрос
Луковицы 1-го разбора диаметром 3,5-4 см или длину окружности 11-12 см (обозначается как 11/12).
Луковицы 2-го разбора – их диаметр 3-3,5 см, длину окружности длиной окружности 10-11 см (обозначается как 10/11).
Это товарные фракции, то есть луковички этих фракций поступают в продажу. Луковицы с окружностью от 6 до 10 см не реализуются. С уважением, Procvetok
Добрый день, Галина Борисовна! У нас высокие требования к качеству, мы продаем только качественные луковицы. Поставляются луковицы с длиной окружности 14/16 см. и диаметром 4,5 -5.5 см. С уважением, Procvetok
На данный момент ассортимент роз на Осень 2018 сформирован полностью. Сорта в листе ожидания планируются на Весну 2019.
С уважением, Екатерина, Procvetok
Рассылку каталога планируем осуществить до 6 августа (+/- пара дней).
С уважением, Екатерина, Procvetok
Этапы рассылки посадочного материала:
с 15 июня по 20 октября 2018: многолетние растения, лианы, декоративные кустарники, семена.
с 1 сентября по 20 октября 2018: розы, луковичные растения.
с 1 октября по 20 октября 2018: плодовые деревья и кустарники.
В Вашем заказе присутствуют лилии (клубнелуковичные) и клематис Андромеда поступит на склад в конце августа, потому высылать будем с 1 сентября по 20 октября.
Предоплату рекомендуем осуществлять сразу, чтоб зафиксировать исходные цены и зарезервировать растения конкретно для Вас. В тоже время, Вы можете оплатить заказ ближе к рассылке (до конца августа) - просто обозначьте планируемую дату оплаты.
Все подробности по способам доставки и оплаты по ссылкам:
https://procvetok.by/delivery/
Этапы рассылки посадочного материала:
с 15 июня по 20 октября 2018: многолетние растения, лианы, декоративные кустарники, семена.
с 1 сентября по 20 октября 2018: розы, луковичные растения.
с 1 октября по 20 октября 2018: плодовые деревья и кустарники.
С уважением, Екатерина, Procvetok
Укажите ФИО, чтоб мы могли идентифицировать Ваш заказ. Сообщите артикулы растений, которые хотите добавить либо те, которые хотите исключить. Мы откорректируем заявку. Если ничего удалять не планируете, а только добавить - оформите новый заказ, он автоматически объединится с существующим.
С уважением, Екатерина, Procvetok
Благодарим Вас за положительный отзыв. После таких слов трудиться хочется больше и продуктивнее.
Мы уверены, что такая красота - заслуга не только производителя, а в большей степени Ваших заботливых рук.
С уважением, Екатерина, Procvetok
Если опустить момент с потерей Вами лилий из-за недобросовестных соседей, о чём мы сожалеем, то в остальном - коллектив компании очень рад, что растения Вас порадовали своей красотой и качеством.
Мы дополнили Ваш заказ и пометили, что отправлять нужно после 20 сентября.
Благодарим от души за положительный отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Екатерина, Procvetok
