Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Тихновецкая Антонина Петровна
25.07.2019 09:46
Здравствуйте. Какой из других сортов, представленных в каталоге, подходит для опыления сорта кизил Евгения?
Администратор: Добрый день, Антонина Петровна! Для Кизила "Евгении", в качестве опылителя подойдет "Светлячок". С уважением, Анна, Procvetok
Ковалевич Галина Владимировна
24.07.2019 15:55
Хочу купить рассаду клубники голландских сортов.
Администратор: Добрый день, Галина Владимировна! К сожалению, Клубники, нет в наличии. С уважением, Анна, Procvetok
Добрый день. Подскажите как выбрать доставку Гипермоллом?
Администратор: Добрый день! При оформлении заказа, Вам нужно выбрать доставку курьером. С уважением, Анна, Procvetok
Кот Николай Ефимович
23.07.2019 10:08
Здравствуйте. Я хочу приобрести гиацинты, но у вас на сайте их нет в наличии. Появятся ли они на сайте и в каталоге осень 2019?
Администратор: Добрый день, Николай Ефимович! Ассортимент по каталогу «Осень-2019» ещё в разработке. На данный момент идет наполнение сайта, следите пожалуйста за обновлениями. Мы рекомендуем Вам на странице с нужным ассортиментом нажать клавишу "оставить заявку", тогда при появлении позиций на нашем сайте, Вам на электронную почту придет уведомление, и Вы сможете заказать необходимый товар. С уважением, Анна, Procvetok
Царёва Оксана Евгеньевна
18.07.2019 12:39
Добрый день. Было бы очень удобно, чтобы вместе с фотографиями взрослых растений из интернета были и фото конкретно посадочного материала, которые предлагает магазин в натуральном виде.
Администратор: Добрый день, Оксана Евгеньевна! Мы учтем все Ваши пожелания и рекомендации. С уважением, Анна, Procvetok
Я живу в Орловской области, т.е. недалеко от Белоруссии. Могу ли я заказать растения на вашем сайте?
Администратор: Доброе утро! Сайт для России -
www.procvetok.ru. Вы можете оформить заказ на сайте, по телефону или электронной почте. С уважением, Анна, Procvetok
миронова ирина
10.07.2019 09:57
Добрый день! появятся ли осенью 2019 яблоня Ола и алыча Лама?
Администратор: Доброе утро, Ирина! Ассортимент по каталогу «Осень-2019» ещё в разработке. На данный момент идет наполнение сайта, следите пожалуйста за обновлениями. С уважением, Анна, Procvetok
Безрукова Марина Герсановна
08.07.2019 09:09
Здравствуйте ! скажите пожалуйста , появятся ли в каталоге другие сорта черешни ,такие как Радица , Ревна .Тютчевка, Овстуженка? Спасибо .
Администратор: Добрый день, Марина Герсановна! Ассортимент по каталогу «Осень-2019» ещё в разработке. На данный момент идет наполнение сайта, следите пожалуйста за обновлениями. С уважением, Анна, Procvetok
Здравствуйте, хотелось бы знать когда в продаже появится Вейгела Марджори?
Администратор: Добрый день! Ассортимент по каталогу «Осень-2019» ещё в разработке. На данный момент идет наполнение сайта, следите пожалуйста за обновлениями. Мы рекомендуем Вам на странице с нужным ассортиментом нажать клавишу "оставить заявку", тогда при появлении позиций на нашем сайте, Вам на электронную почту придет уведомление, и Вы сможете заказать необходимый товар. С уважением, Анна, Procvetok
Нечаева Ольга Владимировна
04.07.2019 12:31
Здравствуйте, хочу приобрести листопадные родендроны, будут ли они у вас в наличии?
Администратор: Добрый день, Ольга Владимировна! Листопадные рододендроны есть в наличии. Вы можете оформить заказ на сайте, по телефону или электронной почте. С уважением, Анна, Procvetok
