Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Жук Екатерина Анатольевна
10.09.2014 09:36
Здравствуйте! Удалите, пожалуйста, заказ 44215. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Екатерина Анатольевна! Ваш заказ аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Бунас Наталья Валерьевна
10.09.2014 09:17
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отправлен ли мой заказ.
Администратор: Добрый день, Наталья Валерьевна! Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен во второй половине сентября, когда поставщик предоставит нам розы. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Васенда Наталья Евдокимовна
10.09.2014 09:09
Здравствуйте! Отсутствующий артикул 1161 замените артикулом 1173.
Администратор: Добрый день, Наталья Евдокимовна! В Ваш заказ добавлен арт.1173 - Тюльпан Крем Апстар. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Александрова Ирина Игоревна
10.09.2014 09:05
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно в мой заказ № 43934 добавить ещё ботанические тюльпаны №№ 1087, 1089; нарциссы №№1214 и 1188; и розу Ангела №2030? Правда, заказ я уже оплатила.
Администратор: Добрый день, Ирина Игоревна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Производите оплату заказа после получния смс-сообщения с точной суммой платежа (обычно сообщение отправляется на следующий рабочий день после оформления заказа).С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Ананьева Наталья Васильевна
09.09.2014 15:45
Здравствуйте, пожалуйста, удалите из моего заказа Тюльпан Фюр Элиз, Крокус Романс, Крокус Крим Бьюти и оформите заказ наложенным платежом.
Администратор: Добрый день, Наталья Васильевна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кусенкова Полина Ивановна
09.09.2014 14:53
Здравствуйте, можно ли мне заменить в заказе № 44134 от 09.09.2014 артикул 8182 на к8182
Администратор: Добрый день, Полина Ивановна! В Вашем заказе произведена замена артикулов. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кузнецова Виктория Евгеньевна
09.09.2014 09:34
Добрый день. Добавьте в мой заказ арт .к1164 и к1114. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Виктория Евгеньевна! Указанные артикулы к1114 - Тюльпан Камминс (по 2 уп3) и к1164 - Тюльпан Гламур Юник (по 2 уп2) добавлены в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гуськова Юлия Николаевна
09.09.2014 09:14
Здравствуйте,подскажите когда будет отправлен заказ №37660.
Администратор: Добрый день, Юлия Николаевна! Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен во второй половине сентября. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Поздняк Татьяна Виторовна
09.09.2014 09:11
Добрый день! Получила смс, что артикул 1262 на сумму 20900 не будут выполнен. Можно заменить его на артикул 1232 за 22900 и как доплатить недостающую сумму? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна! В Вашем заказе произведена замена артикулов. Разницу в цене можете сейчас не оплачивать, она будет учтена при оплате новых заказов. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Тишкевич Галина Алексеевна
08.09.2014 15:51
Замените пожалуйста отсутствующий арт 1262 на арт 1261
Администратор: Добрый день, Галина Алексеевна! В Вашем заказе произведена замена артикулов. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
