Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
павлюченкова марина тихоновна
29.09.2014 14:06
Здравствуйте! Прошу заменить артикул 1273 в Заказе № 45735 от 29.09.2014 на артикул 1726. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Марина Тихоновна! В Вашем заказе произведена замена артикулов. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Цилиндь Лилия Ивановна
29.09.2014 14:02
На стволе черешни появилась смола, течёт. Что делать? Черешне 2 года, ещё не было ягод.
Администратор: Добрый день, Лилия Ивановна! Массовое распространение в настоящее время различных заболеваний плодовых культур привело к тому, что выращивать черешню и вишню как плодовую культуру без обработки фунгицидами невозможно. У Вашего саженеца скореее всего камедетечение -болезнь проявляется в виде густой бесцветной, желтоватой или коричневой засыхающей смолы (камеди), выделяющейся в тех местах растения, где были сделаны глубокие срезы веток, а также на трещинах коры от морозобоин и солнечных ожогов. Смола застывает в виде стекловидных образований разной формы. Пораженные ветки, как правило, засыхают. Еще до распускания почек обработайте черешню 1% медным купоросом. Сразу после цветения обработайте дерево 1% раствором бордоской жидкости. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Артеменко Людмила Дмитриевна
29.09.2014 13:44
Здравствуйте, получила Вашу посылку за что большое спасибо. Но у меня возникли сомнения по правильности посадки клематисов, т.к. они практически без стеблей,только корневой земляной ком. Вопрос с заглублением клематисов.Если при посадке их заглубить на 5-10 см,то получается, что я должна их засыпать полностью на эти 5-10 см Правильно ли это?
Администратор: Добрый день, Людмила Дмитриевна! Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Все саженцы клематисов обрезались еще в питомнике. Для клематиса большее значение имеет корневая система и правильная посадка. Клематис должен быть посажен с заглублением. Только тогда у него разовьется центр кущения, на котором в дальнейшем и закладываются новые почки, образуются побеги и корни. Такие кусты лучше переносят суровые зимы, меньше страдают от жары. Посаженные же вровень с поверхностью клематисы недолговечны: они не кустятся, растут в 1-2 стебля, их корневая система страдает от вымокания. Чем крупнее саженец, тем глубже должна быть посадка. Молодые одно-двухлетние растения заглубляют на 5-10см и нижнюю пару почек, более взрослые и деленные кусты - на 12-18 см. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
волчок ольга владимировна
29.09.2014 13:14
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда будет выслан мой заказ. Номер заказчика 83170. Уже выходят сроки посадки тюльпанов.
,
Администратор: Добрый день, Ольга Владимировна! Ваш заказ ориентировочно будет отправлен вторым этапом в октябре, когда поставщик предоставит нам саженцы плодовых деревьев и кустарников ( у Вас в заказе яблоня и абрикос). Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Морозова Виктория Викторовна
29.09.2014 13:12
Здравствуйте, опять вы держите меня в напряжении, у нас в Витебской области был уже первый заморозок. Посылки, оплаченной ещё в июле, нет. Не поздно ли будет сажать рододендрон? Из-за поздней рассылки у меня в прошлом не успела до морозов прижиться плетистая роза "Люция" - погибла. Очень переживаю! Не повторится-ли опять грустная история.
Администратор: Добрый день, Виктория Викторовна! Отправка Вашего заказа планируется одной посылкой на этой неделе. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. Отправка производится централизованно, согласно сроков рассылки, указанных на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/. Отправка посадочного материала осуществляется с 1 сентября по 20 октября 2014 г., по мере прихода товара от поставщика. Сроки рассылки определены с учетом нашей климатической зоны и позволяют высаживать представленные в нашем каталоге растения, при соблюдении правил агротехники. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гончарик Наталья Викторона
29.09.2014 11:16
Планируется ли отправка на этой неделе посылок от 14-16. 09.?
Администратор: Добрый день, Наталья Викторона! Отправка Вашего заказа планируется одной посылкой на этой неделе. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гаврилова Татьяна Анатольевна
29.09.2014 11:14
Здравствуйте. Отметьте меня пожалуйста на получение весеннего каталога.
Администратор: Добрый день, Татьяна Анатольевна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
харитонович татьяна сергеевна
29.09.2014 10:13
когда ждать мой заказ ?делала заказ в начале июля с предоплатой.Знакомые ,сделавшие заказ позже намного,уже получили?
Администратор: Добрый день, Татьяна Сергеевна! Доставка Вашего заказа планируется одной посылкой на этой неделе. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес и дате доставки, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Петровская Татьяна Викторовнв
29.09.2014 10:11
заказ №45627 прошу считать не действительным
Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна! Заказ аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Вододохова Людмила Николаевна
29.09.2014 10:02
ЗДРАВСТВУЙТЕ!Посылку получила.Спасибо за подарок.У меня к вам вопрос,Гуми садовый очень слабенький,стоит его высаживать или подождать весны,оставив его в доме?Тот же вопрос и по актинидии остролистной Иссаи.Можно мне заказать каталог Весна-2015?
Администратор: Добрый день, Людмила Николаевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Размер саженцев указан в карточке товара. Гуми и актинидию необходимо высадить в грунт сейчас. Им будет достаточно времени на укоренение. Перед наступлением заморозков растения необходимо укрыть. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
