Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Наталья Валерьевна! В Ваш заказ добавлен арт.1119 - Тюльпан Арма. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Республики Беларусь в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону, по электронной почте (при ее указании), или заказным письмом по адресу проживания. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Татьяна Михайловна! Внести изменения в Ваш заказ нет технической возможности, так как посылка CV033390737BY уже сформирована и будет отправлена сегодня. После передачи ее на почту, Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Ирина Порфирьевна! У боярышника сибирского есть одна особенность-листья рано распускаются и рано опадают, еще будучи зелеными. Питомник предоставил нам саженцы в том виде, в котором они отправляются заказчику. Но работая с таким специфическим товаром, как растения, возможно некоторое ухудшение качества посадочного материала из-за того, что отличаются температурные условия при хранении и в процессе пересылки, но это не отражается на приживаемости и дальнейшем выращивании растений. В течение 14 дней после получения посылки, Вы вправе предъявить письменную претензию к качеству посадочного материала, которая обязательно будет выполнена согласно законодательства Республики Беларусь. Вам необходимо отправить фотографию полученного некачественного растения на электронную почту procvetok@mail.ru., на основании которой мы сможем разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по решению возникшей проблемы. Вас могут попросить вернуть некачественный товар (приложив краткое заявление и копию описи вложения) обратно в адрес компании бесценной посылкой Эти правила оговорены в п.№3 гл.III статья 20 Закона РБ "О защите прав потребителя"-.....потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить товар ненадлежащего качества. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Снежана Юрьевна! Для того, чтобы заказ был выслан отдельной посылкой,его сумма должна быть не менее минимальной -200 000 руб. У Вас оформлен заказ на сумму - 69900руб. Вам необходимо дополнить его до минимальной суммы. Также, перечисленная сумма может быть оставлена на следующий сезон (семена цветов и овощей будут представлены на сайте на следующей неделе) или возвращена электронным денежным переводом на Ваше почтовое отделение. Сообщите о своем решении. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Виктория Евгеньевна! Указанные артикулы добалены в Ваш заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 551900руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Людмила Анатольевна! Очень приятно получать положительные отзывы о работе. Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Все луковичные прошли карантинный контроль, на основании него нам выдан сертификат об отсутствии зараженности луковиц какими-либо болезнями. Возможно, пятна на луковице появились в результате пересылки, за счет повышенной влажности и плохого проветривания в посылке. От этого, к сожалению, никто не застрахован, поэтому,все специалисты всегда рекомендуют как купленные, так и собственные луковицы перед посадкой промывать в слабом растворе фунгицида. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Евдокимовна! Документально Ваш заказ был передан на формирование 26.09.14г. и автоматически отправили СМС-уведомление. Но, учитывая что это было перед выходными, посылку решили собрать и передать на почту 29.0914г. Данные системы слежения за почтовыми отправлениями: 03.10.2014г. в 01:34:51 посылка передана из (200400) Минск ПОПП в (247760) Мозырский РУПС. Это вполне допустимый срок пересылки. Компания гарантирует сохранность посадочного материала в закрытой посылке в течение 15 календарных дней со дня упаковки посылки. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Анжела Владимировна! В Вашем заказе произведена замена артикулов. Итого к предоплате с учетом округлений - 249900руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Таисия Александровна! Вы оформляли заявку на посадочный материал на сумму 206700руб. и на каталог стоимостью 19900руб. Дополнительно оплачивается стоимость упаковочных работ - 19 900 рублей (один раз за сезон). От Вас поступила сумма 206700руб. Следовательно, Вам необходимо доплатить 39800руб. (19900руб. +19900руб). . Произведите оплату через систему расчета ЕРИП при указании вашего индивидуального номера (15703) в отделении любого банка вашего города. Схема оплаты в отделении банка:
1. Сообщите оператору, что вам необходимо произвести платеж через систему ЕРИП→Интернет магазины/сервисы→Procvetok.by /> 2. Назовите оператору ваш номер лицевого счета плательщика (15703).
3. Произведите расчет с оператором.
О зачислении денег на Ваш счет Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".