Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Васенда Наталья Евдокимовна
06.10.2014 10:07
Здравствуйте! Сегодня удалось получить посылку. Спасибо. Всё действительно дошло в хорошем состоянии, я зря переживала. Отдельное спасибо за подарок, только хотелось бы знать что скрывается за номером 8017. Никаких других опознавательных знаков нет, а хотелось бы правильно посадить подаренное растение.
Администратор: Добрый день, Наталья Евдокимовна! Очень приятно получать положительные отзывы о работе. Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. В качестве подарка Вам был отправлен гравилат чилийский Май Тай. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Филонова Ольга Трофимовна
06.10.2014 10:04
Здравствуйте, когда планируется к отправке мой заказ? уже оплачен
Администратор: Добрый день, Ольга Трофимовна! Отправка Вашего заказа планируется одной посылкой на этой неделе. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Доргевич Ольга Витальевна
06.10.2014 10:02
Здравствуйте! Если еще возможно, то внесите изменения в заказ №45700:
1. Удалить 3161, 3162
2. Заменить 1005 на л1005, 1031 на л1031, 1157 на л1157, 1176 на л1176, 1205 на л1205
3. Добавить л1065, 1215
Спасибо!
Администратор: Добрый день, Ольга Витальевна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. Итого к предоплате с учетом округлений - 62600руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
жилинская светлана владимировна
06.10.2014 09:50
как посмотреть свой заказ
Администратор: Добрый день, Светлана Владимировна! Увидеть свои закзы Вы можете в своем личном кабинете на нашем сайте, вкладка "мои заказы". Ваша посылка уже поступила в отбор и будет отправлена в ближайшее время. Поле передачи ее на почту, Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Макшеева Татьяна Викторовна
06.10.2014 09:40
Напишите пожалуйста трек моей посылки.Спасибо
Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна! Штрих-код посылки - CV033385842BY. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Горбач Галина Аркадьевна
06.10.2014 09:38
Здравствуйте!Когда будут высланы заказы №37520 и №45448
Администратор: Добрый день, Галина Аркадьевна! Отправка Вашего заказа планируется одной посылкой на этой неделе. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ероховец Людмила Алексеевна
06.10.2014 09:29
Добрый день, заказала у вас глицинию обильно-цветущую Пинк Айс.В какой форме отправляете растение?Семенами,саженцами?
Администратор: Добрый день, Людмила Алексеевна! Глициния обильноцветущая Пинк Айс отправляется в виде саженца с закрытой корневой системой (укорененный в пластиковом контейнере). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Алешкевич Инна Игоревна
06.10.2014 09:22
Доброго времени! Подскажите, пожалуйста, когда будут высланы мои посылки? Заказ № 40208 от 13.08.2014
Заказ № 36351 от 15.07.2014 - была сделана предоплата!!!
Администратор: Добрый день, Инна Игоревна! Отправка Вашего заказа планируется одной посылкой на этой неделе. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сидорович Елена Михайловна
06.10.2014 09:17
Здравствуйте! Очень разочаровалась, что не можете прислать клематис Данута по артикулу 4009. Вместо него пришлите артикул 2045, розу Розариум Ютерсен, цена та же.
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! В Ваш заказ добавлен артикул 2045 - Роза Розариум Ютерсен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сидоренко Светлана Алексеевна
03.10.2014 15:01
Остаток суммы 22 900 руб. оставить на следующий сезон. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Алексееевна! Благодарим Вас за сообщение. Остаток суммы - 22900руб. оставлен на р/с на следующий сезон. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов! С уважением, ООО "Садовая коллекция".
