Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Абдулрахман Светлана Николаевна
16.10.2014 09:36
Здравствуйте, уважаемые сотрудники "Садовой коллекции"! Получила последнюю в этом сезоне посылку, спасибо. Хочу поблагодарить Вас за такое разнообразие растений и сортов в каталогах. Хотелось бы, конечно, чтобы присылаемые растения были всегда хорошего качества, чтобы меньше было пересортов луковичных. Спасибо консультантам "Садовой коллекции" - Вы всегда внимательны, терпеливо разбираетесь в возникающих ситуациях.
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов! Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гаркуша Галина Михайловна
16.10.2014 09:34
Здравствуйте,мною была получена 14.10.14 посылка,целостность которой была нарушена(сломаны яблони).Отправила назад бесценной посылкой с приложенным актом,где указано об нарушении транспортировки,что привело к нарушению целостности посылки.
Администратор: Добрый день, Галина Михайловна! После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Республики Беларусь в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону, или по электронной почте (при ее указании), или заказным письмом по адресу проживания. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Медведева Вероника Константиновна
16.10.2014 09:29
Здравствуйте. Пожалуйста объедините в один мои добавочные заказы №47060 и №47059. Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Вероника Константиновна! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. Минимальная сумма заказа по каждому из этапов каталога «Садовая коллекция. Осень-2014» - 200 000 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Генюш Вероника Евгеньевна
16.10.2014 09:22
Здравствуйте! Удалите, пожалуйста, из мого заказа (Заказ № 47032 от 15.10.2014) артикул Л1245 и 1074.
Администратор: Добрый день, Вероника Евгеньевна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. Итого к предоплате с учетом округлений - 180800руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
хартова наталья анатольевна
16.10.2014 09:16
Здравствуйте ! Прошу отметить меня на получение каталога "Весна 2015".
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сташуленок Марьян Эдуардович
16.10.2014 09:14
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,при полной предоплате доставка осталась еще бесплатной??
Администратор: Добрый день, Марьян Эдуардович! При предоплате дополнительно оплачивается стоимость упаковочных работ - 19 900 рублей (один раз за сезон). Доставка производится бесплатно! При ускоренной доставке EMS Belpost (по всей Республике Беларусь) Вы платите за доставку ускоренной почтой EMS - 30 000 руб. и за упаковочные работы - 19 900 рублей.
Оплата взимается единожды в течение сезона, не зависимо от количества доставляемых в Ваш адрес посылок.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бондарчук Алла Григорьевна
16.10.2014 09:09
Замените в моём заказе артикул Л1147 на артикул Л 1177. Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день, Алла Григорьевна! В Вашем заказе произведены указанные изменения:артикул Л1147-2комплекта, заменен на арт.Л1177 - 2 комплекта. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Зорко Анастасия Геннадьевна
15.10.2014 09:55
Здравствуйте! Благодарю за все высланные растения летом и осенью! Мне очень нравится делать у вас заказы. Надеюсь получить ваш каталог "Весна 2015"! Подскажите, будут ли в новом сезоне снова французские розы? Особенно интересует "Римоса Клаймбинг".
Администратор: Добрый день, Анастасия Геннадьевна! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов! Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". Ассортимент каталога будет утвержден и представлен на сайте в ноябре. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Белемук Наталья Анатольевна
15.10.2014 09:41
Здравствуйте! Получила посылку, Спасибо "Садовая коллекция". Здоровья, Удачи, Успехов и процветания всем . До следующего сезона 2015.
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Очень приятно получать положительные отзывы о работе. Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Войтенко Татьяна Викторовна
15.10.2014 09:39
Здравствуйте ! Прошу отметить меня на получение каталога "Весна 2015".
Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна! Каталог "Весна-2015" будет платный. Цена будет утверждена в ноябре. Ели Вы желаете его получить, оставьте свои контактные данные на нашей электронной почте procvetok@mail.ru. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
