Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Лукашевич Татьяна Владимировна
27.10.2014 09:13
Добрый вечер! После внесения корректировок в мой заказ, он был оплачен через систему ЕРИП на сумму 181 100 руб 09.10.2014г. Но в личном кабинете до сих пор не отражено изменение заказа и нет никаких данных о его дальнейшей судьбе. Посылка должна быть отправлена после 25 октября. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! В личном кабинете не отражаются изменения и дополнения, которые вносятся вручную. На сайте указан официальный срок начала рассылки, но не время отправки посылки. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Терехова Ирина Николаевна
24.10.2014 14:47
Добрый день! Прошу Вас отметить меня на получение каталога "Весна 2015". Спасибо!
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Информация по рассылке каталога "Весна-2015" будет известна в ноябре. Ели Вы желаете его получить, оставьте свои контактные данные на нашей электронной почте procvetok@mail.ru. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Грибач Светлана Анатольевна
24.10.2014 13:17
Добрый день. Получили хосты в конце октября, у нас ночью до -12. На следующей недели обещают до +5. что делать с посадочным материалом сейчас?
Администратор: Добрый день, Светлана Анатольевна! Если сроки посадки прошли, то саженцы хост можно сохранить до весенней посадки в подвале или в холодной пристройке при условии поддержания благоприятной для них температуры от 0 до+8`C. Если позволяет место, то можно контейнеры с хостами завернуть в газету, поместить в перфорированный пакет и хранить в холодильнике (отделение для овощей). С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Юрьева Татьяна Евгеньевна
24.10.2014 12:55
Прошу внести ясность, что-то цены какие-то заоблачные 4400 руб за 0,2 г семян томат доходный например... Это сбой в программе, надеюсь?
Администратор: Добрый день, Татьяна Евгеньевна! Работа по текущему каталогу окончена. Новый каталог "Весна-2015" будет представлен на сайте в ближайшее время. Чтобы увидеть действующие цены, необходимо будет перейдите в российскую версию каталога
https://procvetok.ru/catalog/. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Колотков Сергей Семенович
24.10.2014 11:08
Добрый день. Сегодня получил свой заказ, очень доволен :))))))))))))), Но есть маленькая неточность при заказе было 12 сортов тюльпанов в трех смесях, в одной смеси вместо сорта Бастиа 2 луковички оказался сорт Бастон Пэррот 3 луковички!!! огорчился но не сильно, все луковицы крупные здоровые. Теперь ждем весны чтоб посмотреть на цветение этой красоты, если пересортицы не будет то и дальше нужно СОТРУДНИЧАТЬ с садовой коллекцией!!!!
Администратор: Добрый день,Сергей Семенович! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов! Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. К сожалению, из-за ограниченного количества акционного товара, допускаются некоторые равнозначные замены, но не в ущерб нашим клиентам. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Артысюк Инна Васильевна
24.10.2014 10:58
Здравствуйте, заказывала у Вас каталог на осень, Вы так мне его и не выслали. Звонила Вам, ни разу не подняли трубку операторы. Написала онлайн- консультанту, ответил, что приняли заявку на каталог, но так его и не выслали. Уже продажи закончились по осени, а я никак не могу добиться ответа. На весну хоть каталог пришлете?
Администратор: Добрый день, Инна Васильевна! Каталоги в этом сезоне были платные. Вы оформили каталог "Осень-2014" по предоплате. Так как оплата в сумме 19900руб. от Вас не поступила, каталог не высылался. Точная информация о рассылке каталога "Весна-2015" будет известна в ноябре. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бунас Наталья Валерьевна
24.10.2014 09:59
Добрый вечер! Получила сегодня посылку, посадочный материал в хорошем состоянии. Спасибо большое. Отдельное спасибо за подарок. И подскажите, у нас установились отрицательные ночные температуры - от - 2 до -7, можно ли высаживать розы и тюльпаны при таких погодных условиях?
Администратор: Добрый день, Наталья Валерьевна! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов! Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. По прогнозам синоптиков на следующей неделе должны установиться удовлетворительные погодные условия и Вы сможете высадить полученные растения. Времени на укоренение им еще хватит. Если высаживать садовые розы уже поздно, то проверенный способ -хранить саженцы роз подвале или другом темном помещении с t = 0 +2о С. Так можно хранить саженцы до мая, нужно только периодически проверять влажность корневой системы и отсутствие плесени на стеблях. Саженцы прекрасно сохраняются, если их уложить в ящик, не раскрывая упакованную корневую часть, а стебли засыпать слегка влажным песком. Никакой плесени на стеблях не образуется. Вообще, песок прекрасный консервирующий и сохраняющий материал. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Савицкая Анна Леонидовна
24.10.2014 09:52
Мой личный номер 53993. Прошу отметить меня на получение каталога "Весна 2015". Спасибо!
Администратор: Добрый день, Анна Леонидовна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Добрый день! Прошу отметить меня на получение каталога "Весна 2015". Спасибо!
Администратор: Добрый день! Укажите свои контактные данные, так как они не отобразились при оформлении вопроса. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Савицкая Анна Леонидовна
23.10.2014 10:13
Добрый день! Получила посылку, посадочным материалом довольна, все посадила. Большое спасибо за оперативность, качество и подарок! Приятно с вам работать. Успехов вам!
Администратор: Добрый день, Анна Леонидовна! Спасибо за высокую оценку работы нашей компании! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов! Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
