Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Бурдюк Наталья Владимировна
31.10.2014 15:37
И эту, пожалуйста, Роза Олд Порт арт 2036. Большое спасибо
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! Артикул 2036 (Роза Олд Порт) добавлен в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Белемук Наталья Анатольевна
31.10.2014 12:58
Добрый день! Будет ли у Вас в продаже весна 2015 роза Грэхам Томас?
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Новый каталог "Весна-2015" в основном объеме будет утвержден и представлен на сайте в ноябре и именно тогда можно будет ознакомиться с его ассортиментом. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
мельникова ольга александровна
31.10.2014 12:50
как отменить заказ?
Администратор: Добрый день, Ольга Александровна! Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Амётова Наталия Владимировна
31.10.2014 12:47
Здравствуйте. Личный номер 1363. Прошу отметить меня на получение каталога "Весна 2015" Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталия Владимировна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
юринок людмила александровна
31.10.2014 10:06
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! подскажите ,пожалуйста,остаток средств на моём счету
Администратор: Добрый день, Людмила Александровна! На р\с остаток суммы 82700руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бурдюк Наталья Владимировна
31.10.2014 09:12
Пиерис японский Флеминг Сильвер арт 6004. Добавьте и этот артикул, пожалуйста.
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! Артикул 6004 (Пиерис японский Флеминг Сильвер) добавлен в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бурдюк Наталья Владимировна
30.10.2014 13:56
Здравствуйте. Пожалуйста добавьте в заказ Роза Помпонелла KORDES арт 2115. Спасибо
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! Артикул 2115 (Роза Помпонелла KORDES) добавлен в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гультяева Лидия Алексеевна
30.10.2014 13:02
Здравствуйте! Хотелось бы получить каталог на 2015г. Это возможно?
Администратор: Добрый день, Лидия Алексеевна! Каталоги в печатном варианте рассылаются только по Беларуси. Новый каталог "Весна-2015" в основном объеме будет утвержден и представлен на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ в ноябре. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Бондарчук Алла Григорьевна
30.10.2014 10:51
Здравствуйте, у меня возник вопрос, из-за того что Вы поздно прислали мне штамбовые розы (после получения я их сразу посадила, и наклонила к земле) они не успев укорениться замёрзли, штамбы приобрели коричневый цвет, что мне делать как мне быть если штамб это самое главное. Очень жалко потраченных денег, а роз было целых четыре штуки.
И ещё пришло сообщение что принят заказ на 176500 + 19900 за упаковочные работы = 196400, а сумма выставлена 206300, это на 9900 тыс. больше
Администратор: Добрый день, Алла Григорьевна! Преимущество штамбовых роз заключается в том, что они привиты на зимостойкий, неприхотливый шиповник. При правильном укрытии, штамбовые розы хорошо переносят суровые зимы, а некоторые из них умудряются зацвести на две недели раньше других роз. После посадки Вам необходимо было произвести окончательное укрытие роз,а ствол(штамб) обмотать мешковиной, особенно в месте прививки. Подвой (штамб) - это обычная роза Канина, которая морозостойкая и если не погибла сортовая часть (привой), то розе ничего не угрожает. Чаще всего в качестве подвоя используется форма «De la Grifferaie»,отличить которую можно по форме ствола :он толстый и приобретает коричневую окрасу. У данной формы взрослая корневая система сравнительно небольшая, первичная приживаемость прививок хорошая, сокодвижение начинается рано. При наличии сухого и холодного, но непромерзающего (+5-7градусов) помещения для зимовки, желательно затемненного, штамбовые розы можно выращивать как контейнерное растение (контейнер 50-70 литров). Сумма 9900руб.-это стоимость удобрения "Калийно-фосфорного",заявку на которое Вы оформили через сайт. Второго наименования -удобрение жидкое "Калийно-фосфорное" нет в наличии. Наша компания предоставляет гарантию на качество товара в течение 14 дней с момента получения товара на почте. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/garantii/. На выращивание и приживаемость гарантия не распостраняется.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ковалевич Наталья Федоровна
29.10.2014 09:57
Здравствуйте!
Будет ли пополняться каталог семян цветов и когда?
Администратор: Добрый день, Наталья Федоровна! Полная версия электронного каталога "Весна -2015" будет представлена на нашем сайте в ноябре. На данный момент, окончательный ассортимент еще не утвержден.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
