Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Лебедева Валентина Владимировна
11.11.2014 10:37
Здравствуйте! Оплатила заказ, а теперь хочу разобраться, что конкретно я оплатила. Непосредственно заказ и упаковка - это понятно. А что еще доставка или каталог Весна 2015? Или у меня остатки на счете были, никак сумма не сходится. И если стоимость каталога не вошла данную суммы, то когда его оплатить? Только на почте?
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! Вы оформили заказ с EMS доставкой на сумму 614 600 рублей. При ускоренной доставке EMS Belpost (по всей Республике Беларусь) Вы платите за доставку ускоренной почтой EMS - 35 000 руб. и за упаковочные работы - 19 900 рублей. Оплата взимается единожды в течение сезона, не зависимо от количества доставляемых в Ваш адрес посылок. Итого к оплате у Вас было 664 500 рублей. Вы оплатили 669 500 рублей. на счету у вас остались 5 000 рублей. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ogneva Elena Anatolevna
11.11.2014 10:25
Скажите пожалуйста, цена на Гортензия крупнолистная Никко Блю не ошибочная?
Администратор: Добрый день, Елена Анатольевна! Возможно, Вы зашли на сайт, предназначенный для жителей Республики Беларусь. Перейти на российскую версию сайта можно по ссылке:
https://procvetok.ru/. С уважением ООО "Садовая коллекция".
кудина светлана григорьевна
11.11.2014 10:14
Уважаемая садовая коллекция прошу вас добавить Кампсис укореняющийся Фламенко Арт. 4012 в Заказ № 47850 от 09.11.2014 заранее вам благодарна.
Администратор: Добрый день, Светлана Григорьевна! Кампсис укореняющийся Фламенко, артикул 4012 добавлен в Ваш заказ. Рассылка посадочного материала с 1 марта 2015 года по 20 апреля 2015 года - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. С уважением ООО "Садовая коллекция".
Белемук Наталья Анатольевна
10.11.2014 10:12
Уважаемая Садовая коллекция! У Вас на российском сайте есть роза Балерина на штамбе. Можно ли ее заказать через Ваш сайт? Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Роза штамбовая Балерина, артикул 2074 внесена в Ваш заказ. С уважением ООО "Садовая коллекция".
Шульган Света Васильевна
10.11.2014 10:00
здравствуйте можно выслать мне каталог весна 2015
Администратор:
Добрый день, Светлана Васильевна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". С уважением ООО "Садовая коллекция".
сивицкая людмила николаевна
10.11.2014 09:57
Случайно заказала по два Чубушник Вирджинал 6006 и Кольквицию прелестную Пинк Клауд 6020.Оставьте в заказе по одному растению. С уважением Сивицкая Л.Н.
Администратор: Добрый день, Людмила Николаевна! Ваш заказ изменен. Благодарим Вас за своевременное предупреждение!
Подосетникова Виктория Вадимовна
10.11.2014 09:38
Добрый день, отметьте меня, пожалуйста, на получение каталога "Весна 2015"
Администратор: Добрый день, Виктория Вадимовна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Шурпик Сергей Петрович
06.11.2014 15:46
Здравствуйте уважаемые работники Садовой коллекции ! Прошу Вас добавить мой заказ на саженцы роз от 6ноября 2014 г к заказу саженцев роз от 31 октября 2014 г и объеденить их в один заказ
Администратор: Добрый день, Сергей Петрович! Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Хурс Светлана Васильевна
06.11.2014 12:44
Добрый день! Будут ли в сезоне весна-2015 пионы? И запишите меня на каталог. Спасибо
Администратор: Добрый день, Светлана Васильевна! Новый каталог "Весна-2015" в основном объеме будет утвержден и представлен на сайте в середине ноябре и именно тогда можно будет ознакомиться с его ассортиментом. Перечень товара периодически пополняется, следите за обновлениями на сайте. Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Красуцкая Елена Юрьевна
05.11.2014 16:27
Добрый день, отметьте меня, пожалуйста, на получение каталога "Весна 2015"
Администратор: Добрый день, Елена Юрьевна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
