Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Васильева Елена Григорьевна
13.11.2014 09:34
Уже который сезон не получаю печатного каталога, хотелось бы, чтоб весна 2015 г. стала исключением. С уважением, Елена.
Администратор: Добрый день, Елена Григорьевна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. С уважением ООО "Садовая коллекция".
Фомина Наталья Сергеевна
13.11.2014 09:28
Здравствуйте! Как можно приобрести новый каталог "Весна 2015" и какая цена каталога? Спасибо!
Администратор: Добрый день, Наталья Сергеевна! Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. Вас отметили на получении каталога « Весна – 2015». С уважением ООО "Садовая коллекция".
Горельская Алла Владимировна
12.11.2014 13:04
Добрый день, отметьте меня,
пожалуйста, на получение каталога
"Весна 2015".
Администратор: Добрый день, Алла Владимировна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". С уважением ООО "Садовая коллекция".
Орехова Татьяна
12.11.2014 13:03
Здравствуйте! Что-то случилось с ценами в каталоге, у меня светятся 6-значные, например роза за 229000, а сумма мин заказа 250000?
Администратор: Добрый день! Вы зашли на сайт, предназначенный для жителей Республики Беларусь. Перейти на российскую версию сайта можно по ссылке:
https://procvetok.ru/. С уважением ООО "Садовая коллекция".
Пискун Александр Владимирович
12.11.2014 13:01
здравствуйте можно выслать мне каталог весна 2015
Администратор: Добрый день, Александр Владимирович! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. С уважением ООО "Садовая коллекция".
Жуковская Людмила Николаевна
12.11.2014 12:59
Заказала на распродаже луковицы лилий, тюльпанов, нарциссов, рябчиков . Посылку пришлют в конце ноября. Как правильно поступить с посадочным материалом в данной ситуации , что бы встретить весну с наименьшими потерями. Очень нужен ваш совет . Понимаю что поздно заказала, но есть надежда на хороший исход этого дела.
Администратор: Добрый день, Людмила Николаевна! До момента посадки луковицы рекомендуется хранить в холодильнике (на нижней полке для овощей). Если холодильник оборудован системой «Ноу-фрост» (без образования льда), то луковицы ни в коем случае не нужно вынимать из полиэтиленовой упаковки, чтобы такой холодильник не «высосал» из них всю влагу. Если же луковица все же подсохла, то перед посадкой рекомендуется удалить отмершие корни и засохшие чешуйки и замочить луковицу в воде или 0,2%-ном растворе фундазола. С уважением ООО"Садовая коллекция".
Патапеня Татьяна Константиновна
12.11.2014 12:54
хочу получить новый каталог, как это сделать?
Администратор: Добрый день, Татьяна Константиновна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". С уважением ООО "Садовая коллекция".
козак анна николаевна
11.11.2014 13:06
Добрый вечер! Прошу из заказа 47375 убрать код 2042 Роза Чарльз Остин. Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Анна Николаевна! Изменения внесены в Ваш заказ. Спасибо за своевременное предупреждение. Рассылка посадочного материала будет осуществляться с 1 марта 2015 года по 20 апреля 2015 года. С уважением ООО "Садовая коллекция"
Лебедева Валентина Владимировна
11.11.2014 11:58
Здравствуйте! А как оплатить каталог Весна 2015. Только при получении на почте?
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. С уважением ООО "Садовая коллекция".
Лебедева Валентина Владимировна
11.11.2014 10:37
Здравствуйте! Оплатила заказ, а теперь хочу разобраться, что конкретно я оплатила. Непосредственно заказ и упаковка - это понятно. А что еще доставка или каталог Весна 2015? Или у меня остатки на счете были, никак сумма не сходится. И если стоимость каталога не вошла данную суммы, то когда его оплатить? Только на почте?
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! Вы оформили заказ с EMS доставкой на сумму 614 600 рублей. При ускоренной доставке EMS Belpost (по всей Республике Беларусь) Вы платите за доставку ускоренной почтой EMS - 35 000 руб. и за упаковочные работы - 19 900 рублей. Оплата взимается единожды в течение сезона, не зависимо от количества доставляемых в Ваш адрес посылок. Итого к оплате у Вас было 664 500 рублей. Вы оплатили 669 500 рублей. на счету у вас остались 5 000 рублей. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
