Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
михайлова оксана сергеевна
17.11.2014 09:23
здравствуйте. добавьте в заказ, пож, арт 4039, клематис арабелла. спасибо мой инд. номер - 105587
Администратор: Добрый день, Оксана Сергеевна! В Ваш заказ добавлен арт. 4039 Клематис Арабелла. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Яцкевич Людмила Арсеньевна
14.11.2014 10:03
Прошу выслать каталог Весна 2015.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Людмила Арсеньевна! Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. Вас отметили на получении каталога « Весна – 2015». С уважением ООО "Садовая коллекция".
Чернолевская Наталья Константиновна
14.11.2014 10:00
прошу отметить меня на получение каталога Весна-2015
Администратор: Добрый день, Наталья Константиновна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. С уважением ООО "Садовая коллекция".
михайлова оксана сергеевна
14.11.2014 09:55
здравствуйте, мой индивидуальный номер 105587ю прошу заменить предоплату заказа на наложенный. оплатить сейчас нет возможности. спасибо.
Администратор:
Добрый день, Оксана Сергеевна! В Вашем заказе произведена смена вида доставки на наложенный платеж. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Белемук Наталья Анатольевна
13.11.2014 16:59
Как оплатить заказ через ЕРИП? Мой номер заказчика -это лицевой счет 4403? Не проводится. Либо еще должны быть цифры, либо мой номер не внесен в базу.
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Оплату Вы сможете произвести на следующий день, после прихода СМС - сообщения на Ваш номер мобильного телефона, данные должны выгрузиться в систему ЕРИП. Путь к оплате следующий: ЕРИП - Интернет-магазины/сервисы - В алфавитном порядке вам будут предложены названия компаний, услуги которых вы можете оплатить в данной системе. Выберите букву «P» →«
Procvetok.by-Садовая коллекция»→Оплата товара - Введите номер лицевого счета плательщика, который указан в полученном СМС-сообщении ( Ваш номер № 4403). С уважением ООО "Садовая коллекция".
Лебедева Валентина Владимировна
13.11.2014 14:48
Здравствуйте! Хотелось бы, что это за роза такая интересная Лакре? О ней нет подробной информации ни на Вашем сайте, ни в интернете? А ведь роза старая - написано, что сорт выведен в 1963 году. А какое описание дает поставщик товара? Хотелось бы узнать поподробней.
Бондарчук Алла Григорьевна
13.11.2014 09:57
Здравствуйте, замените пожалуйста в моих заказ следующие артикулы с последующей доплатой: артикул 5069 - 1 шт - заменить на артикул Л5069, артикул 5140 - 2 шт. - заменить на артикул Л5140, артикул 5066 - 2 шт. - заменить на артикул Л5066, артикул 5067 - 1 шт. - заменить на артикул Л5067. Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день, Алла Григорьевна! В Вашем заказе произведены изменения: снят арт. 5066 Свекла Детройт (по 2 г) 2 шт., арт. 5067 Свекла Атаман (по 2 г), арт. 5069 Горох сахарный Амброзия (по 5 г), арт. 5140 Петуния Аладдин Блю 2 шт., добавлен арт. Л5069 Горох сахарный Амброзия (по 15 г). арт. Л5140 Петуния Аладдин Блю (по 30 шт), арт. 5066 Свекла Детройт (по 6 г), арт. Л5067 Свекла Атаман (по 6 г). С уважением ООО "Садовая коллекция".
Гудень Таисия Михайловна
13.11.2014 09:47
Здравствуйте!!! А можно ли получить каталог "Семена" по почте???
Администратор: Добрый день, Таисия Михайловна! Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. Вас отметили на получении каталога « Весна – 2015». С уважением ООО "Садовая коллекция".
Светлана
13.11.2014 09:45
Здравствуйте! Прошу выслать "Каталог.Весна 2015". Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день! Так как у нас нет Ваших адресных данных, просим позвонить нам по телефонам 8 (029/ 033) 3148314, 8 (017) 3955522 для их уточнения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Баранович Татьяна Александровна
13.11.2014 09:40
Добрый день! Удалите из заказа пожалуйста арт.6005 и 6034.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! Из Вашего заказа удалены арт. 6005 Андромеда многолистная Компакта и арт. 6034 Тсуга канадская Колс Прострейт. Спасибо за своевременное предупреждение. С уважением ООО "Садовая коллекция".
