Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Шорикова Елена Владимировна
18.11.2014 09:12
Здравствуйте. Oтметьте меня, пожалуйста, на получение каталога "Весна 2015". Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Владимировна! Мы Вас отметили на получение бесплатного каталога. С уважением. ООО "Садовая коллекция".
Выборная Наталия Константиновна
17.11.2014 11:39
Здравствуйте! Прошу выслать "Каталог Весна 2015"
Администратор: Добрый день, Наталия Константиновна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. С уважением ООО "Садовая коллекция".
Лапоухова Светлана Сергеевна
17.11.2014 10:24
Здравствуйте! Прошу выслать "Каталог.Весна 2015".
Администратор: Добрый день, Светлана Сергеевна! Вы отмечены на получение бесплатного каталога "Весна 2015".С уважением ООО "Садовая коллекция".
Александравичус Татьяна Филипповна
17.11.2014 09:43
Здравствуйте. Прошу выслать каталог Весна 2015. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Филипповна! Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. Вас отметили на получении каталога « Весна – 2015». С уважением ООО "Садовая коллекция".
Васенда Наталья Евдокимовна
17.11.2014 09:41
прошу отметить меня на получение каталога Весна-2015
Администратор: Добрый день, Наталья Евдокимовна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2015". Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. С уважением ООО "Садовая коллекция".
Мухамедова Марина Леонидовна
17.11.2014 09:39
добрый день. получила посылку а луковицы сгнили.нет ни одной хорошей
Администратор: Добрый день, Марина Леонидовна! Компания предоставляет гарантию на качество посадочного материала в течение 14 дней с момента получения товара на почте. Если качество товара Вас не устраивает, то Вам необходимо предоставить фотографии товара на электронную почту procvetok@mail.ru. Приложите заявление в произвольной форме. После рассмотрения Вашей претензии с Вами свяжутся и оговорят все детали. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ООО" Садовая Коллекция".
Микьянец Ольга Анатольевна
17.11.2014 09:33
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, к моему заказу еще арт.2059, арт.4001 и арт.6017.
Администратор: Добрый день, Ольга Анатольевна! В Ваш заказ добавлен арт. 2059 Роза штамбовая Розариум Ютерсен, арт. 4001 Калистегия Мультиплекс. арт. 6017 Сакура Хессей. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Здрвствуйте! Услышала очень хорошие отзывы о Вас. Хочу сделать некоторые заказы. Прошу Вас выслать каталог 2015. Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! Так как у нас нет Ваших адресных данных, просим позвонить нам по телефонам 8 (029/ 033) 3148314, 8 (017) 3955522 для их уточнения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Гурина Людмила Владимировна
17.11.2014 09:28
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, к моему заказу Арт. 6018 Сакура Розеа Плена. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Людмила Владимировна! В Ваш заказ добавлен арт. 6018 Сакура Розеа Плена. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Воронько Татьяна Федоровна
17.11.2014 09:24
Прошу выслать каталог Весна 2015.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Федоровна! Для наших постоянных заказчиков, каталоги будут высылаться бесплатно. Вас отметили на получении каталога « Весна – 2015». С уважением ООО "Садовая коллекция".
