Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Сивуха Людмила Геннадьевна
20.01.2021 11:15
Добрый день! Подскажите, какого возраста и какой высоты саженцы магнолий?
Администратор: Добрый день, Людмила Геннадьевна. Стандарт поставки магнолий горшки Р9. Возраст растений в Р9 варьирует от 1 до 2- х лет. Высота ориентировочно от 20 до 40 см. С уважением, Екатерина, Procvetok
Грохольская Елена
19.01.2021 13:07
Здравствуйте, задавала вопрос про опылители и запуталась в названии. Конечно , я имела ввиду не груши, а сливы белая медовая и вашингтон. Ответьте ещё раз , какие для них опылители. И лучше, если информация про опылители будет в сразу описании плодовых растений. Без этого все посадки могут оказаться бесплодными.
Администратор: Добрый день, Елена. Для слива Белая медовая подойдут такие сорта как Ренклод и Венгерка. Так как слива Вашингтон частично самоплодная, опылителем будет служить любая алыча. В дальнейшем постараемся на сайте указывать информацию по опылителям. С уважением, Екатерина, Procvetok
Новик Ольга Александровна
19.01.2021 10:07
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будет ли ещё пополняться каталог роз на весну 2021 г.?
Администратор: Добрый день, Ольга Александровна. Ассортимент по розам на сезон "Весна 21" сформирован полностью. С уважением, Екатерина, Procvetok
Стрельчук Владимир. Вы ещё не ответили мне на мои первые вопросы, а я уже задаю следующий. Если у Вас саженцы яблонь Штрефлинг, Московская грушевка, Коричневая ананасная, Золотая китайка?
Администратор: Добрый день, Владимир Анатольевич! Яблоня Штрейфлинг есть в наличии. К сожалению, Московская грушевка, Коричневая ананасная, Золотая китайка в ассортименте не представлены. Передадим в работу отделу снабжения. С уважением, Анна, Procvetok
Зыкова Татьяна Михайловна
17.01.2021 08:09
Здравствуйте. Я хочу оплатить заказ через систему ЕРИП. Но там надо ввести личный номер Заказчика. Что это за номер и где я могу посмотреть свой личный номер?
Администратор: Добрый день, Татьяна Михайловна! После оформления заказа на номер Вашего мобильного телефона придет смс-подтверждение, в котором будет указан Ваш личный номер в ЕРИП. С уважением, Наталия, Procvetok.
Скачкова Ольга
15.01.2021 15:38
Добрый день. Скажите за бонусы можно заказать любой товар? Заранее Вам спасибо
Администратор: Добрый день! Да, вы можете оформить заказ на любые позиции из каталога. С уважением, Анна, Procvetok
Здравствуйте вы отправляете товар в Украину
Администратор: Добрый день! Да. можно сделать заказ на сайте
https://procvetok.ua/ и получить посылку в Украине. С уважением, Юрий, Procvetoc
Зубова Тамара Владимировна
30.12.2020 14:54
Добрый день.Что купить для опыления Миндаля Никитский 62
Администратор: Добрый день, Тамара Владимировна. Для опыления подойдут миндаль Форос и миндаль Десертный.
Дмитриев Сергей Васильевич
30.12.2020 09:11
Семена я хочу получить сейчас, а саженцы весной.У меня есть второй заказ с будлеями можно ли перенести саженцы с этого заказа в первый, а семена прислать сейчас?
Администратор: Добрый день, Сергей Васильевич! Отметила Ваше пожелание по делению посылки для склада. Единственный момент - семена у Вас на общую сумму 3 рубля 94 копейки, доставка почтой 9 рублей 99 копеек. Остаток заказа для второй посылки 107 рублей 91 копейка и доставка также 9 рублей 99 копеек. Потому предлагаю поменять способ доставки на Пункт выдачи Европочта. Для семян доставка будет 6 рублей 99 копеек, а для второй посылки бесплатная. С Вами свяжется наш специалист, даст подробные объяснения и предложит варианты адресов Пунктов выдачи. С уважением, Екатерина, Procvetok
долгих людмила георгиевна
22.12.2020 13:22
как отменитьзаказ изкарзины
Администратор: Добрый день, Людмила Георгиевна. Вам необходимо кликнуть на красный крестик около стоимости товара, позиция будет удалена. С уважением, Екатерина, Procvetok
