Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Прокофьева Алла Владимировна
20.12.2014 09:29
Прошу добавить в мой заказ арт.2063
Администратор: Добрый день, Алла Владимировна! В Ваш заказ добавлен артикул 2063 - Роза Фердинанд Ричард. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
федорук татьяна владимировна
20.12.2014 09:24
Здравствуйте. Пытаюсь оформить заказ, а у меня почему-то высвечивается способ оплаты только наложенным платежом .Других вариантов нет. Что делать.
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Временно приостанавливается прием предоплаты на заказы. Вы можете оформить заказ наложенным платежом, а после появления на сайте информации о возможности предварительной оплаты, переоформить его на удобный для Вас способ доставки. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Карнаух Чеслава Эдуардовна
19.12.2014 10:42
Здравствуйте. Делала заказ № 50271 от 09.12.2014, по разным причинам не смогу его забрать, поэтому хочу его удалить. Заранее спасибо!
Администратор: Добрый день, Чеслава Эдуардовна! Заказ №50271 аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мазурова Наталья Михайловна
19.12.2014 10:39
Здравствуйте. Я оставила заявку на 2 вида клематиса: Комтесс де Боухад и Серебряный ручеек. Скажите, пожалуйста, от чего зависит вероятность выполнения заявки. Возможно, необходимо, чтобы моя заявка была не единственной? Т.е. хотелось бы знать, какие шансы на покупку именно этих сортов на Вашем сайте. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Михайловна! Предварительная заявка по садовой энциклопедии в первую очередь предполагает изучение спроса на определенные сорта растений. Работники нашей службы снабжения изучают возможности поставки, исходя из популярности того или иного растения. Наиболее популярные среди заказчиков растения будут представлены в наших последующих каталогах, однако, мы будем уделять внимание и более редким растениям. После появления интересующего Вас растения в нашем каталоге, Вы будете автоматически уведомлены об этом в смс-сообщении и в Вашем личном кабинете. Конкретно под заказ мы не работаем, так как поставки ведутся централизованно и зависят от многих факторов. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Другак Оксана Сергеевна
19.12.2014 10:09
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли быть опылителем для актинидии остролистной Кенс (жен.) актинидия пестролистная Адам (муж.)? Если нет, то какие существуют опылители для актинидии остролистной Кенс?
Администратор: Добрый день, Оксана Сергеевна! При выборе саженцев актинидии надо иметь в виду, что опыление актинидий коломикта, аргута (остролистная) и полигама происходит только растениями своего вида. Взаимное переопыление возможно только между мужскими и женскими растениями актинидий аргута (остролистная), джиральда и пурпурной. В нашем каталоге представлен сорт Актинидии остролистной Байерн Киви (муж.), который будет хорошим опылителем для актинидии остролистной Кенс (жен.). Ознокомится с полезной информацией по выращиванию актинидии Вы можете на нашем сайте в разделе "Садовая энциклопедия"
https://procvetok.com/articles/plodovyj-sad/aktinidiya/ . С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мазурова Наталья Михайловна
19.12.2014 09:28
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить заказ уже сейчас и при необходимости дополнить его ближе к 1 марта?
Администратор: Добрый день, Наталья Михайловна! Вы можете оформлять заказ сейчас и в носить дополнения в процессе работы по текущему каталогу. На сайте нет ограничения по приему заказов. Заказы по каталогу "Весна-15" принимаются до конца сезона -до 20 апреля, однако, следует учитывать, что товар находится в ограниченном количестве и чем позже оформляется заказ, тем представленный ассортимент меньше. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Здравствуйте!как можно заказать каталог весна-2015?
Администратор: Добрый день, Анна! При оформлении вопроса не отобразились Ваши контактные данные. Просьба повторить вопрос с уточненной информацией. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Титова Анна Васильевна
18.12.2014 14:03
Добрый день!Удалите пожалуйста из моего заказа тигридию,но не полностью,а только три наименования.И если возможно,то скажите окончательную сумму заказа.Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день, Анна Васильевна! Артикул 1244 - Тигридия павлинья, смесь (3 шт.) удален из Вашего заказа. Сумма заказа на данный момент составляет - 1 315 600 руб. Окончательная стоимость в белорусских рублях формируется на момент отправки посылки. При наложенном платеже Вы платите:
• За стоимость почтовой пересылки согласно тарифам РУП «Белпочта»** (около 15% от стоимости заказа)
• за упаковочные работы - 19 900 рублей (за каждый этап отправки). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
волчок ольга владимировна
18.12.2014 09:19
Отметьте на получение нового каталога, и когда будет производиться рассылка????
Администратор:
Добрый день, Ольга Владимировна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". Рассылка планируется в конце декабря. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
шелесная елена николаевна
18.12.2014 09:16
Здравствуйте!Могу-ли я получить новый каталог?
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
