Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Перепелица Анжела Евгеньевна
22.12.2014 09:53
Вчера еще были в каталоге розы, сегодня они отсуствуют! Когда они появятся и с чем это связано?
Администратор: Добрый день, Анжела Евгеньевна! Возможно Вы зашли в наш каталог в момент его обновления. В данный момент в каталоге представлены все артикулы роз. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Здравствуйте,у вас из колоновидных присутствует только груша.Планируется ли расширение ассортемента?
Грушник Наталья Сергеевна
22.12.2014 09:36
Пожалуйста, замените в заказе 48772 розу арт.2026 на гортензию арт. 6014. Возможно ли впредь добавлять цветы в уже оформленный заказ (семена летников, например). Ситуация с ценами грустная, держитесь, надеемся до весны валюта больше не напроказничает.
Администратор: Добрый день, Наталья Сергеевна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. В течение работы по текущему каталогу Вы можете добавлять в заказ товар. Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. По вопросу цен, следите за обновлением информации на нашем сайте. Благодарим Вас за понимание и надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Карпович Нина Николаевна
22.12.2014 09:26
Здравствуйте! Прошу убрать с заказа арт.1102, 1079, 1002,1016,1054,1055, 2052. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Нина Николаевна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Склярова Ольга Анатольевна
22.12.2014 09:17
Примите, пожалуйста, заявку на печатный каталог "Весна 2015"
Администратор: Добрый день, Ольга Анатольевна! Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кирилова Ирина Станиславовна
20.12.2014 10:10
Доброго времени суток. Проинформируйте, пожалуйста, насколько роза Гернси устойчива к болезням и погодным условиям. Если можно - отметьте меня на получение нового каталога"Весна-2015". Спасибо
Администратор: Добрый день, Ирина Станиславовна! Роза Гернси относится к розам островной серии. Эти розы появились на свет благодаря голландской компанией Interplant. У этой группы роз (в том числе и у розы Гернси) высокая резистентность к неблагоприятным условиям окружающей среды, устойчивость к грибковым заболеваниям выше заявленной оригинатором, успешная зимовка. Вы отмечены на получение каталога "Весна-2015". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ладягина Наталья Станиславовна
20.12.2014 09:41
Здравствуйте. Хочу сделать заказ с предоплатой, а в способах оплаты есть только наложенный платёж. Почему?
Администратор: Добрый день, Наталья Станиславовна! Временно приостанавливается прием предоплаты на заказы. Вы можете оформить заказ наложенным платежом, а после появления на сайте информации о возможности предварительной оплаты, переоформить его на удобный для Вас способ доставки. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
федорук татьяна владимировна
20.12.2014 09:39
Прошу добавить к моему заказу с розами (номера ещё не знаю) Клематис горный Элизабет 4028, Клематис Перпл Дрим 4021, Клематис Лемон Дрим 4020
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Прием предоплаты на заказы временно приостанавливается. Следите за обновлением информации на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Рубцова Татьяна Николаевна
20.12.2014 09:35
Можно ли сегодня оплатить заказ? И если можно, то не придется ли потом доплачивать, если цена изменится?
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Прием предоплаты на заказы временно приостанавливается. Вы можете оформить заказ наложенным платежом, а после появления на сайте информации о возможности предварительной оплаты, переоформить его на удобный для Вас способ доставки. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Писарёнок Татьяна Николаевна
20.12.2014 09:31
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста , будут ли в каталоге добавлены другие сорта георгин?
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Следите за обновлениями на нашем сайте, все дополнения и изменения отображаются в каталоге. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
