Вопрос-ответ

1. Как оформить заказ?

2. Почему предоплата заказа - выгодно?

3. Есть ли ограничения по сумме заявки?

4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?

5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?

6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?

7. Можно ли объединить два заказа в один?

8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?

9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?

10. Как будет упакован товар?

11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?

12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?

13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?

14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?

Задайте вопрос

Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Видякина Светлана Вячеславовна
24.12.2014 09:31
Здравствуйте, прошу аннулировать все мои заказы, оставить артикулы: 7043 - Персик Елгавский, 7048 - Грецкий орех Идеал, 4014 - Глициния обильно цветущая Виолацеа Плена и взамен отмененных добавить 7053 - Черешня Народная. Спасибо. Очень жаль, что отменяется предоплата, теперь мой любимый сайт, которым я пользовалась много лет, уже не будет самым выгодным и сравняется со всеми остальными, а то и дороже станет. Очень жаль.........
Администратор: Добрый день, Светлана Вячеславовна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. Просим обратить внимание,что передоплата у нас не отменена, а изменены условия работы по предоплате, вызванные желанием сохранить цены на товар неизменными. На заказы, поступившие с 20.12.2014 по предоплате отменяется бесплатная доставка. Упаковочные работы взимаются за каждую посылку.
При этом мы гарантируем сохранение цен при предоплате заказа, что, несомненно, является очень важным в наше нестабильное время. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Шерая Наталья Леонидовна
24.12.2014 09:17
Здравствуйте, поменяйте мне заказ на "ПРЕДОПЛАТУ" завтра оплачу, единственное: я не знаю как это сделать.
Администратор: Добрый день, Наталья Леонидовна! Способ оплаты Вашего заказа изменен на предоплату. Оплата производится в любом банке Республики Беларусь, в платежном терминале, в интернет-банкинге. При оплате скажите кассиру, что оплата производиться через ЕРИП за заказ в интернет-магазине «Procvetok – Садовая Коллекция». Укажите кассиру Личный номер (69105), который пришел в СМС – сообщении. Кассир сверит ФИО и детали заказа для подтверждения. Если все данные верны – значит все указано верно, и Вы можете смело оплачивать. Также Вы можете произвести оплату прямо на нашеем сайте при помощи банковских карт Visa, Mastercard, Белкарт https://procvetok.by/oplata/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
федорук татьяна владимировна
23.12.2014 15:44
Прошу добавить к моему заказу розу новалис 2114
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! В Ваш заказ добавлен артикул 2114 - Роза Новалис KORDES. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сараева Галина Александровна
23.12.2014 11:05
Добрый день. Решила обратиться к руководству компании, так как консультанты ничего не решают. Я люблю работать с Садовой коллекцией, одной из немногих на нашем рынке. Я понимаю ситуацию на рынке, вы нашли такой способ продержаться. Но если мы сами платим за почтовые расходы, упаковку, зачем минимальную сумму заказа поднимать? Если раньше купил того-сего, семян, розу итд - вот и суммы, то купить семян на 300 тыс? Мне не надо столько, и моим знакомым тоже. Мое пожелание, пока не изменится ситуация, уменьшить сумму минимального заказа, или оставить общую для всех этапов рассылки. При таких условиях как сейчас, я думаю заказчика вы частично потеряете. Да и желательно рассчитать заранее вес посылки, хотя бы приблизительно. Ведь саженцы в горшках хорошо весят. Иногда поставщики согласуют способ отправки: в горшках или без, просто обернув растения в целлофан например. Конечно у вас много заказчиков, это сложно. Надеюсь на ответ. Я хочу у вас заказывать, но пока не понимаю во что мне это обойдется. Сколько будут весить 4 штамбовые розы? Можно примерно указывать вес в описании...Как на китайских сайтах.
Администратор: Добрый день, Галина Александровна. Отвечает Вам заместитель директора компании, Смольский Владимир.
К сожалению, в условиях повышения курса валют мы вынуждены принять некоторые непопулярные меры, которые смогут помочь существовать нам как организации в дальнейшем. Так как весь наш ассортимент, кроме плодовых, поставляется из европейских питомников - мы крайне зависимы от курса валют. Даже убрав стоимость доставки (которая составляет около 15% от стоимости товара) мы не сможем компенсировать потери на курсе валют, поэтому, мы были вынуждены поднять минимальную сумму заказа. Итоговая стоимость товара зависит не только от цены товара, но и от затрат, которые мы несем на сопровождение заказа. При заказе в 250 000 расходы на его упаковку и отправку сопоставимы с расходами, на выполнение заказа в 300 000 рублей. Поэтому это один из единственных способов попробовать сэкономить, для того, чтобы не допустить повышения цены.
К сожалению, мы должны также руководствоваться печальным опытом 2011-го года, когда мы получили жесточайший экономический удар из-за девальвации, и долги которого мы выплачиваем до сих пор. Поэтому, мы вынуждены пойти на эти меры, так как заказы на сумму меньше 300 000 просто становятся нам убыточными...
При этом мы обращаем внимание, что минимальная сумма заказа по этапу рассылки используется для того, чтобы Вы твердо были уверены, что Ваш заказ будет отправлен вовремя. В том случае, если Вы, например, закажете семян на сумму, меньшую минимальной по этапу рассылки - они просто придут Вам со следующим этапом, с луковичными.
Вес любого товара Вы можете уточнить у нашего оператора (просто выводить этот параметр в карточку товара не очень целесообразно, так как он нужен далеко не всем заказчикам). Посылка из четырех штамбовых роз будет весить примерно 3 килограмма. Стоимость почтовой пересылки по тарифам Белпочты для этого веса - 47 100 рублей.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы - Вы можете написать мне лично в этом профиле https://procvetok.com/user/48702/ , кнопка "отправить сообщение".
Мы делаем все возможное, чтобы смягчить удар повышения курса валют для наших заказчиков. И надеемся, что пройдем эти временные трудности вместе с Вами! С уважением, Владимир.
федорук татьяна владимировна
23.12.2014 10:14
Здравствуйте! Еду сейчас оплачивать заказ и прошу добавить к моему заказу артикул 2094 Palais Royal, чтобы потом не ехать повторно.
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! В Ваш заказ добавлен артикул 2094 - Роза Пале Руаяль MEILLAND. Данные ЕРИП по добавленному артикулу будут подгружены завтра и Вы сможете оплатить полную сумму. Итого к предоплате с учетом округлений - 1040100 руб. Сегодня Вы можете оплатить заказ в олном объеме только через наш сайт при помощи банковских карт Visa, Mastercard, Белкарт https://procvetok.by/oplata/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Лебедева Валентина Владимировна
23.12.2014 09:54
Здравствуйте! Честно говоря ничего не поняла. У меня сделаны и оплачены по предоплате несколько заказов с доставкой курьером на сумму более 300 000 руб. Вопрос № 1 - Это все остается в силе или курьера не будет или за пересылку надо доплачивать дополнительно? Вопрос № 2 - Если я еще что-то закажу, какие последствия меня ожидают? Или информация касается только новых заказов, а у меня ведь заказ уже есть.
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! Заказы,оформленные и оплаченные до 20.12.14г. с EMS доставкой, будут доставлены курьером на прежних условиях. Предоплатные заказы, поступившие с 20.12.2014, будут доставлены только по почте. Посылка будет иметь наложенный платеж, который будет состоять из суммы за доставку (по тарифам Белпочты) + упаковочные работы. Стоимость предоплаченного товара будет зафиксирована и не будет зависеть от возможных дальнейших колебаний курса. К сожалению, сейчас это единственный способ удержать цены от повышения в условиях текущего курса покупки валюты.С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Коленко Татьяна Константиновна
23.12.2014 09:40
Здравствуйте. Можно ли мой заказ №50819 от 20.12.14 переоформить на предоплату? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Константиновна! Способ оплаты Вашего заказа изменен на предоплату. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
музычко вероника сергеевна
23.12.2014 09:29
Мне сегодня позвонили и попросили дополнить заказ до 300тыс, - не могли бы вы мне сбросить на я щик то чего не будет из заказа ориентировочно, чтобы знать что еще дозаказать. спасибо
Администратор: Добрый день, Вероника Сергеевна! На данный момент,все позиции по Вашему заказу подтверждены поставщиком. Дополните, пожалуйста, заказ до минимальной суммы - 300000руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Грыбинык Елена Николаевна
23.12.2014 09:23
Здравствуйте! Отмените мой заказ. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Карпович Нина Николаевна
22.12.2014 15:09
Здравствуйте! Очень рада ,что цены больше меняться не будут.Добавьте , пожалуйста, арт.1055, 2052. Большое спасибо!
Администратор: Добрый день, Нина Николаевна! Указанные артикулы добавлены в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
< 1  ...  368369370371372  ...  859 >
Главная
Корзина