Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
15. Как узнать, сколько у меня накоплено бонусных баллов?
Бонусы будут накапливаться и отображаться в личном кабинете пользователя. За бонусы вы можете докупить новый товар как сразу же, так и использовать их для покупки в следующем сезоне. В случае возврата товара бонусы, начисленные при его покупке, снимаются с бонусного счета.
16. Как стать участником бонусной программы?
Вы автоматически становитесь участником нашей бонусной программы внеся предоплату за заказ.
17. Где посмотреть инструкцию по посадке, уходу и выращиванию растений?
В наших социальных сетях! Присоединяйтесь!.
youtube
дзен
телеграмЗадайте вопрос
При этом мы гарантируем сохранение цен при предоплате заказа, что, несомненно, является очень важным в наше нестабильное время. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
К сожалению, в условиях повышения курса валют мы вынуждены принять некоторые непопулярные меры, которые смогут помочь существовать нам как организации в дальнейшем. Так как весь наш ассортимент, кроме плодовых, поставляется из европейских питомников - мы крайне зависимы от курса валют. Даже убрав стоимость доставки (которая составляет около 15% от стоимости товара) мы не сможем компенсировать потери на курсе валют, поэтому, мы были вынуждены поднять минимальную сумму заказа. Итоговая стоимость товара зависит не только от цены товара, но и от затрат, которые мы несем на сопровождение заказа. При заказе в 250 000 расходы на его упаковку и отправку сопоставимы с расходами, на выполнение заказа в 300 000 рублей. Поэтому это один из единственных способов попробовать сэкономить, для того, чтобы не допустить повышения цены.
К сожалению, мы должны также руководствоваться печальным опытом 2011-го года, когда мы получили жесточайший экономический удар из-за девальвации, и долги которого мы выплачиваем до сих пор. Поэтому, мы вынуждены пойти на эти меры, так как заказы на сумму меньше 300 000 просто становятся нам убыточными...
При этом мы обращаем внимание, что минимальная сумма заказа по этапу рассылки используется для того, чтобы Вы твердо были уверены, что Ваш заказ будет отправлен вовремя. В том случае, если Вы, например, закажете семян на сумму, меньшую минимальной по этапу рассылки - они просто придут Вам со следующим этапом, с луковичными.
Вес любого товара Вы можете уточнить у нашего оператора (просто выводить этот параметр в карточку товара не очень целесообразно, так как он нужен далеко не всем заказчикам). Посылка из четырех штамбовых роз будет весить примерно 3 килограмма. Стоимость почтовой пересылки по тарифам Белпочты для этого веса - 47 100 рублей.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы - Вы можете написать мне лично в этом профиле https://procvetok.com/user/48702/ , кнопка "отправить сообщение".
Мы делаем все возможное, чтобы смягчить удар повышения курса валют для наших заказчиков. И надеемся, что пройдем эти временные трудности вместе с Вами! С уважением, Владимир.
