Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Сковородко Людмила Викторовна
14.01.2015 16:12
Здравствуйте. Мой личный №57407.Извините, срок выплаты пенсии в банке перенесли с 12 на 16.Поэтому оплату я произведу 16 января.
Администратор:
Добрый день, Людмила Викторовна! Вам предоставлена отсрочка платежа до 16.01.14г. Итого к предоплате с учетом округлений - 674000 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Леонова Светлана Николаевна
14.01.2015 15:09
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли разница в оплате полной стоимости посылки "по предоплате" и "наложенным платежом". Раньше при предоплате доставка была бесплатна, сейчас есть ли у вас какие скидки, "бонусы" для постоянных заказчиков?
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Разница между способами оплаты заключается в том, что при предоплате стоимость товара ФИКСИРУЕТСЯ в белорусских рублях в день предоплаты, при наложенном платеже окончательная стоимость в белорусских рублях формируется на момент отправки посылки. Компания оставляет за собой право изменять цену на товары в случае изменения законодательства, влияющего на вопросы продажи семян и растений; тарифов таможенного или карантинного оформления; стоимости почтовых услуг; а также при ЗНАЧИТЕЛЬНОМ увеличении курса валюты (исключая предварительно оплаченные заказы). Товар со скидкой представлен в разделе "Акция", другой вид скидок в этом сезоне не предусмотрен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Лазаревич Светлана Афанасьевна
14.01.2015 14:47
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я сделаю заказ на 540 000 (бегонии, георгины, лилии, кустарники и семена петунии) все придет одной посылкой или нет?
Администратор: Добрый день, Светлана Афанасьевна! Если сумма заказа по семенам менее 300000руб., то заказ придет вторым этапом, вместе с остальными растениями. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Нарчук Татьяна Степановна
14.01.2015 14:41
Простите, в заявке указала грецкий орех Память Минова. Замените мне, пожалуйста, на сорт Идеал
Администратор: Добрый день, Татьяна Степановна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Адамович Светлана Ивановна
14.01.2015 10:43
Здравствуйте,написала Вам сообщение в личном кабинете,но Вы на него не ответили!?
Администратор: Добрый день, Светлана Ивановна! От Вас поступил вопрос:
13 января 2015 в 23:38
оплатить заказ смогу 15 числа!!!!
Вы можете произвести предоплату за заказ 15.01.2015 года. Итого к предоплате с учетом округлений - 491000 руб. При получении посылки Вы дополнительно будите оплачивать:
• Стоимость почтовой пересылки согласно тарифам РУП «Белпочта»
• Упаковочные работы - 19 900 рублей (за каждую посылку). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Нарчук Татьяна Степановна
14.01.2015 10:15
Подскажите, пожалуйста, какие сорта цветных гортензий цветут на побегах текущего года?
Администратор: Добрый день, Татьяна Степановна! Цветение метельчатых гортензий происходит на концах большинства побегов текущего года и поэтому очень обильно. Бутоны появляются в конце июня, но распускаются очень медленно, и основное цветение приходится на август и сентябрь. Крупнолистные гортензии цветут на концах однолетних побегов. Но в отличие от других видов гортензий, цветками могут заканчиваться не все однолетние побеги, а в основном выросшие из нескольких верхних почек побегов предыдущего года. Цветочные почки у них закладываются осенью. Поэтому обычно говорят, что крупнолистная гортензия цветет на прошлогодних побегах (видовые крупнолистные гортензии и большинство сортов гортензии крупнолистной). Вьющаяся гортензия (черешковая) цветет на побегах текущего года, она легко прикрепляется к опоре с помощью воздушных корней, без опоры может стелиться по земле, но в этом случае не цветет. Черешковая гортензия достаточно морозостойка, но в морозные годы может подмерзать. Взрослые растения хорошо восстанавливаются, а молодые растения в течение нескольких лет лучше снимать на зиму с опоры, чтобы зимовала под снегом. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Нарчук Татьяна Степановна
14.01.2015 09:39
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, сколько у меня осталось денег с прошлого заказа (оплатила лилии, а потом отказалась).
Администратор: Добрый день, Татьяна Степановна! На р/с остаток суммы 46800руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Вакулюк Екатерина Николаевна
14.01.2015 09:37
Здравствуйте . При оплате товара стоит Ваша ссылка (Дополнительно оплачивается стоимость упаковочных работ - 19 900 рублей (за каждый этап отправки). Стоимость почтовой пересылки (от 15% от стоимости заказа) оплачивается получателем.) Если мой заказ составляет 340000 рублей за 2-наименования то мне надо заплатить 39800 за упаковку и плюс 51000 за пересылку? Спасибо
Администратор: Добрый день, Екатерина Николаевна! Упаковочные работы - 19 900 рублей взимаются за каждую отправленную посылку, а не за наименование. Посылки разбиваются только в том случае, если по каждому этапу сумма товара 300000 руб. В Вашем случае заказ будет отправлен одной посылкой, так как его общая сумма 340000 руб. Стоимость почтовой пересылки расчитывается согласно тарифам РУП «Белпочта» после того, как посылка передана на почту и взвешена. Мы только указываем условную стоимость почтовой пересылки в процентах. Тарифы почтовой пересылки РУП «Белпочта» c 01.12.2014 за объявленную ценность посылки - 3 % от суммы наложенного платежа; за посылку - 30000 руб.; за вес посылки - 57 руб. за каждые 10 г веса. Все изменения можно отслеживать на сайте РУП «Белпочта»
www.belpost.by. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мигаль Светлана Сергеевна
14.01.2015 09:23
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, Вы высылаете прививочный материал на яблони? И сколько они стоят?
Администратор: Добрый день, Светлана Сергеевна! У нас в каталоге представлены только саженцы яблонь, привои мы не продаем. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Синькевич Ольга Михайловна
14.01.2015 09:18
Добрый день .Прошу выслать мне каталог 2015г.
Администратор: Добрый день, Ольга Михайловна! Вам был выслан каталог на указанный при оформлении заказов адрес. Уточните у работника почтовой службы, возможно каталог еще не доставлен на Ваше почтовое отделение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
