Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Какие товары можно покупать за бонусы и как именно оплатить товар за начисленные бонусы?
Администратор: Добрый день! Вы можете приобрести совершенно любые позиции из нашего ассортимента. После оформления заказа сумма к оплате будет выставлена за вычетом бонусных баллов. С уважением, Анна, Procvetok
Гайкевич Анжела Юрьевна
16.02.2021 13:53
Здравствуйте! Как узнать личный номер заказчика для оплаты товара через ЕРИП?
Администратор: Добрый день, Анжела Юрьевна! После оформления заказа Вам придет смс - оповещение с точной суммой к оплате и номером для оплаты в ЕРИП. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Анна, Procvetok
Песецкая Нина Владимировна
15.02.2021 17:13
Добрый день! Скажите, пожалуйста, каталог ВЕСНА-2021 уже не отправляете. Или надо было заказывать.
Администратор: Добрый день, Нина Владимировна! Была рассылка смс-сообщений о подтверждении отправки печатного каталога. Рассылка печатных каталогов уже была завершена. Рекомендуем ознакомиться с нашим ассортиментом на сайте, пройдя по ссылке
https://procvetok.by/ С уважением, Анна, Procvetok
Руснак Юлия Евгеньевна
15.02.2021 17:09
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая фасовка лука - севка ? Указано две цены, а фасовку найти не могу.
Администратор: Добрый день, Юлия Евгеньевна! Фасовка по 250 и 500 грамм. Если перейти в карточку товара, можно ознакомиться с более подробной информацией. С уважением, Анна, Procvetok
Чернолевская Наталья Константиновна
11.02.2021 09:41
Добрый день! Оформите мне, пожалуйста, дополнительный заказ лилии Африкан Леди за 1 копейку. Свой заказ на 117 рублей на весну 2021 я уже оплатила.
помыткин андрей геннадьевич
11.02.2021 09:22
Как использовать бонусы при покупке?
Администратор: Доброе утро, Андрей Геннадьевич! После оформления заказа, сумма к оплате будет выставлена за вычетом бонусных баллов. С уважением, Анна, Procvetok
Стрижакова Татьяна Владимировна
11.02.2021 09:17
Личный номер плательщика в ерип мне что писать?
Администратор: Доброе утро, Татьяна Владимировна! После оформления заказа Вам придет смс - сообщение с точной суммой к оплате и номером для оплаты в ЕРИП. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Анна, Procvetok
Buss Wladimir
10.02.2021 19:41
Guten Tag! Ich wohne in Deutschland und wolte Wahren kaufen. Aber ich komm nicht weiter, der Adressformular passt nicht! Wass kann mann nicht die Wahre nach Deutschland bekommen?Mit freundlichen Grüßen Waldemar Buss
Администратор: Guten Tag! Leider liefern wir keine Pflanzen nach Deutschland. Mit freundlichen Grüßen, Natalie, Procvetok.
Здравствуйте! Я не хочу заказывать на российском сайте. Хочу сделать заказ на вашем сайте! Цены на российском сильно отличаются! Почему я не могу заказать у вас, а не на российском!
Администратор: Добрый день! Мы сотрудничаем с 4 странами, для каждой, соответственно, свой сайт. Сайт для жителей Российской Федерации -
https://procvetok.ru/ Оформить заказ на белорусском сайте нет возможности, к сожалению. С уважением, Анна, Procvetok
Сапрунова Марина Петровна
09.02.2021 12:01
Здравствуйте! Через какое время после оплаты заказа производится отправка товара?
Администратор: Добрый день, Марина Петровна! Рассылка посадочного материала производится согласно этапам рассылки, т. е. с 15 января по 30 апреля. Предварительно будем с Вами связываться. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Анна, Procvetok
