Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Клименкова ольга Владимировна
05.02.2015 16:05
Здравствуйте. 31.01.15 я сделала заказ, почему до сих пор нет смс ?
Администратор: Добрый день, Ольга Владимировна! 04.01.15г. Вам было отправлено СМС: Poluchen zakaz na 313500rub.K oplate 233700r v techenie 3 dney v banke cherez ERIP ili na
www.procvetok.by.Vash lichnij nomer 83170.Spravki 3148314(mts,vel). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Хлебус Надежда Николаевна
05.02.2015 14:57
Добрый день, Надежда Николаевна! Дополните пожалуйста мой заказ № 51834 от 10.01.2015 Глицинией обильноцветущей Хонбени - 1шт и глицинией обильноцветущей виолацеа плена 1 шт. Вышлите пожалуйста СМС где будет указано сколько мне нужно доплатить на условиях предоплаты. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Надежда Николаевна! В Ваш заказ внесены указанные артикулы Итого к предоплате с учетом округлений -219800 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Федорова Светлана Петровна
05.02.2015 14:14
Добрый день! Переведите, пожалуйста, Заказ № 55396 от 02.02.2015 на предоплату. Спасибо!
Федорова Светлана
Администратор: Добрый день, Светлана Петровна! Заказ зарегистрирован 02.02.15г. 04.02.15г. было отправлено СМС: Poluchen zakaz na summu 329500 rublej.Oplata pri poluchenii.Vash lichnij nomer 63820.Spravki 3148314 (mts,velcom) i
www.procvetok.by. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
добрый день. интересуют семена петуний - они в капсулах? спасибо
Администратор: Добрый день, Наталья! Все представленные в каталоге сорта петуний в капсулах, только Петуния Компакта, смесь - семена без капсул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Нафикова Светлана Николаевна
05.02.2015 09:20
Здравствуйте, оформила 2 заказа. На эл.почту пришли сообщения, что заказы приняты.Но ничего о дате доставке нет. Как я узнаю заранее о статусе заказа. СПАСИБО
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Согласно этапов рассылки Вам будет отправлен заказ. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д.. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
макаренко светлана петровна
05.02.2015 09:12
здравствуйте! прошу отменить заказ №48979 от25.11.2014
Администратор: Добрый день, Светлана Петровна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
городничая наталья николаевна
05.02.2015 09:10
Здравствуйте! Поступили ли деньги на мой счет № 97273 отправляла 28.01. 2015
Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! Благодарим Вас за оплату. На р/с зачислена сумма 337300 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Герцык Ольга Анатольевна
04.02.2015 16:27
Здравствуйте! Просила выслать каталог, но до сих пор его нет. Хотя 26 января вы написали что его выслали. Где же он? Скоро пройдут все сроки заказов.
Администратор: Добрый день, Ольга Анатольевна! 26.01.15г. был дан ответ на Ваш вопрос: Вам был выслан бесплатный каталог на указанный при оформлении заказов адрес. Уточните у работника почтовой службы. Так как каталоги отправлялись бесплатно, отследить их движение мы не можем. Дополнительной рассылки не будет. Заказ Вы можете оформить по электронному варианту каталога (расширенная версия)
https://procvetok.by/catalog/. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
РУКАВИШНИКОВА Людмила Валерьевна
04.02.2015 16:04
Добрый день! Я сделала заказ 28.01. 15 на сумму 1680 рублей, пришла СМС где обозначена сумма 1880. Хочу сделать проплату,но у меня нет заказов (оказывается).НЕТ КОДА ЗАКАЗА ЧТОБЫ ВНЕСТИ ЕГО В КВИТАНЦИЮ. ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВАС НЕВОЗМОЖНО, ожидание ответа в роуминге снимает все деньги с телефона. Как быть? Как оформить заказ??
Администратор: Добрый день, Людмила Валерьевна! Ваш заказ зарегистрирован. Увидеть его Вы можете в личном кабинете, вкладка "мои заказы". Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200руб.) - 1880 руб. Ваш номер - 23675. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Атрашкевич Елена Степановна
04.02.2015 13:22
Я хочу заказать 1)семена цветов и овощей, 2) розы . Какой минимальной суммой ограничивается заказ,и можно ли суммировать оба вида заказа в один?
Администратор: Добрый день, Елена Степановна! Минимальная сумма заказа 300 000 рублей по каждому этапу рассылки. Если сумма заказа по семенам менее 300000руб., то заказ придет вторым этапом, вместе с остальными растениями. Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
