Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Ероховец Диана Олеговна
09.02.2015 09:48
Заказ 50458 . Можно ли убрать из него розу айси дрифт Mailland ? заранее спасибо
Администратор: Добрый день, Диана Олеговна! Указанный артикул удален из Вашего заказа. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Линник Лилия Иосифовна
09.02.2015 09:22
Здравствуйте!
Отмените пожалуйста заказ 54713 от 28.01.15, а заказ 55946 от 05.02.15 оставьте.
Спасибо!
Администратор: Добрый день, Лилия Иосифовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Данькова Анна Григорьевна
09.02.2015 09:12
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, к моему заказу № 55676 от 04.02.2015 еще розы: "Александр Пушкин MEILLAND" и "Вестерланд". Спасибо!
Администратор: Добрый день, Анна Григорьевна!В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 619400руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Жук Ольга Михайловна
09.02.2015 09:00
Здравствуйте!Сделайте, пожалуйста, в моем заказе 52116 от 12.01.15, замену артикула 2066 на артикул 1159,1203,1252.. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Ольга Михайловна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Вертинская Валентина Владимировна
09.02.2015 08:56
Здравствуйте, как найти личный номер для оплаты в системе ЕРИП ?
Администратор: Добрый день,Валентина Владимировна!Ваш личный номер - 9693. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бушуева Светлана Викторовна
06.02.2015 09:58
Здравствуйте, добавте пожалуйста к моему заказу еще две розы : Rose des
Cisterciens 2072 и Elfe 2071 по предоплате.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Викторовна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 219800руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
москалёва людмила алексеевна
06.02.2015 09:32
я сделала Заказ № 55860 от 04.02.2015, распространяется ли на него акция на те товары, которые имеются в разделе "Акция"? может мне надо отказаться от сделанного заказа и воспользоваться заказом из раздела "Акция"? и ранее мне приходила смс сообщение о том, что при заказе до 15 февраля - подарок. Что это? ранее я у вас была под индивидуальным номером 105272 - как это отразится на моём теперешнем заказе?
Администратор: Добрый день, Людмила Алексеевна! В разделе "Акция" представлен товар, который можно заказать со скидкой. Для этого, при оформлении заказа, Вы должны указать номера артикулов именно из этого раздела, например: Л5110-1шт. При указании артикула без буквенного обозначения, товар будет поставлен без скидки. Всем,оформившим заказ до 15.02.15г. на сумму более 300000 руб., будет выслан подарок-посадочный материал на выбор компании (семена, луковицы и т.д.) С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Шестак Анжелика Николаевна
06.02.2015 09:24
Здравствуйте! Подкорректируйте, пожалуйста, мои предыдущие заказы. Прошу выслать наложенным платежом 3 штамбовые розы: роза Балерина, роза Рапсоди ин Блю, роза Эмбер Куин; 3 гортензии: гортензия крупнолистная Блаумайсе, гортензия крупнолистная Мессалина, гортензия крупнолистная Фройденштайн; пион Ду Телл. Предыдущие заказы отмените. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Анжелика Николаевна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
бизюк татьяна петровна
06.02.2015 09:16
Здравствуйте, 29 января сделала заказ, вроде бы ставила предоплату, но смс с суммой не приходит, очень прошу, если я ошиблась и поставила оплату наложенным платежом, поменяйте на предоплату, спасибо
Администратор: Добрый день, Татьяна Петровна! Заказ зарегистрирован по предоплате. Итого к предоплате с учетом округлений - 449600 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Перепелица Анжела Евгеньевна
06.02.2015 09:07
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а только сегодня увидела что если сделать заказ до 15 февраля на сумму свыше 300.000 то будет подарок. И вот понять не могу, я со своими заказами подпадаю под эту акцию или нет? И что за подарок ? Или это пока секрет? )))
Администратор: Добрый день, Анжела Евгеньевна! Всем,оформившим заказ до 15.02.15г. на сумму более 300000 руб., будет выслан подарок-посадочный материал на выбор компании (семена, луковицы и т.д.) С уважением, ООО "Садовая коллекция".
