Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
сивицкая людмила николаевна
10.02.2015 12:13
Здравствуйте! Я с удовольствием с вами сотрудничаю не первый год. Понравилось заранее оплачивать заказы. Обидно, что изменилась политика по отношению к предоплате, но это не остановит сотрудничество с вами. У меня возник вопрос. Заказ 47721 от 06.11.14 года. Я оплатила по системе ЕРИП 12.11.14 249500 (сумма была вбита в квитанцию). В личном кабинете указана сумма 339400. Просила убрать 2 позиции: по одному экземпляру чубушника и кольквицию. Если это учитывать, то мне надо было бы оплатить 229600. Объясните, почему есть эта разница.
Администратор: Добрый день, Людмила Николаевна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. Все изменения и дополнения не отображаются в личном кабинете, а вносятся непосредственно в базу данных.Итого к предоплате с учетом округлений - 343800 руб. Разница могла возникнуть из-за того, что в ЕРИП не успели обгновить данные.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Volchica Елена Ивановна
10.02.2015 12:06
Здравствуйте!
Добавьте,пожалуйста, в мой заказ (от 7.02.15) ещё 3 гортензии (каждого сорта по одной штуке): 1. Гортензия крупнолистная Альпенглюен 2. Гортензия метельчатая Сильвер Доллар 3. Гортензия метельчатая Мега Минди.
И добавьте 3 розочки (каждого сорта по одной штуке): 1. Хоммадж Барбара 2. Лаваглут 3. Корал Дрифт MEILLAND
СПАСИБО!
Администратор: Добрый день, Елена Ивановна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кирилова Ирина Станиславовна
10.02.2015 11:59
Добрый день. Снова заказчик №92857.На вопрос-ответ Вы мне ответили, но сообщение он-лайн, похоже, не читали. Я просила из уже предыдущего заказа (за 1 999100 руб) изъять 4 позиции: розу штамбовую"Рапсоди ин Блю", розу "Вестерленд", гортензию "Ванилла Фрейз" и лилию"Ланком".После этого сделала новый заказ из 8 позиций (заказ №57241 от 7.-2.2015 г.) на сумму 1199200руб.Прошу пересчитать два заказа для оплаты.
Администратор: Добрый день, Ирина Станиславовна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. Все изменения и дополнения не отображаются в личном кабинете, а вносятся непосредственно в базу данных. Итого к предоплате с учетом округлений -727600 руб. Пожалуйста, для избежания неточностей, вопросы отправляйте через один источник. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
кудина светлана григорьевна
10.02.2015 11:50
Здравствуйте! Прошу Вас добавить в заказ №50011 Гибискус сирийский Дюк де Брабант арт.6051.Заранее Вам благодарна.
Администратор: Добрый день, Светлана Григорьевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
ЛЫЩЕНКО ОКСАНА ГЕННАДЬЕВНА
10.02.2015 11:45
Добрый день! Пожалуйста,замените в моем заказе,вместо арт.7026 Груша Просто Мария добавить арт.6074 Клен веерный Катсура.Заранее очень Вам благодарна!Добрый день!Пожалуйста,если можно,удалите из моего заказа пионы арт.1258 Ду Телл и арт.1259 Корал Шарм и вместо них добавьте арт.6073 Клен веерный Гарнет.Буду очень признательна! Спасибо огромное! С уважением
Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
кудина светлана григорьевна
10.02.2015 11:39
Прошу Вас еще добавьте в заказ №50011 Лапчатка кустарниковая Ред Эйс арт6076.Извините за беспокойство.
Администратор: Добрый день, Светлана Григорьевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Келько Ольга Викторовна
10.02.2015 11:37
Добрый день! Подскажите, пожалуйста мой номер заказчика. Можно будет оплатить сумму заказа через интернет-банкинг, если при оформлении заказа была выбрана оплата наложенным платежом?
Администратор: Добрый день, Ольга Викторовна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. Итого к предоплате с учетом округлений -640800 руб. Ваш личный номер - 86152. Вы можете производить оплату через систему расчета ЕРИП при указании Вашего индивидуального номера в отделении любого банка Вашего города, с помощью интернет - банкинга,в инфокиосках и банкоматах. О зачислении денег на Ваш счет Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Шестак Анжелика Николаевна
10.02.2015 10:31
Здравствуйте! Прошу добавить в мой заказ клен веерный Гарнет. Давно хотела его приобрести. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Анжелика Николаевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Лазарева Елена Николаевна
10.02.2015 10:27
Добрый день, прошу удалить из моего заказа арт. 4038, 4020,1012,1059
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Пикуза Наталья Валентиновна
09.02.2015 15:27
Здравствуйте. Обожаю ваш сайт! Столько радости приносите и красоты! Меня интересует,можно ли у вас работать. Я сейчас безработная,хотелось бы найти что-то по душе.Спасибо!
Администратор: Добрый день, Наталья Валентиновна! Благодарим Вас за отзыв. При наличии свободных вакансий, Вам будет отправлено сообщение на указанный E-mai. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
