Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Подоляк Валентина Александровна
11.02.2015 13:39
Здравствуйте,почему я не могу войти в свой личный кабинет, при попытке войти-мне пишут вы не авторизованы.
Администратор: Добрый день, Валентина Александровна! Для авторизации на сайте, кликните на "войти" в правом верхнем углу экрана. Появится форма авторизации, в которую надо ввести e-mail и пароль, указанные при регистрации. Чтобы не "терять" свой пароль, воспользуйтесь опцией "Запомнить меня на сайте". После того, как вы авторизуетесь на сайте, в правом верхнем углу экрана появится приветствие. Если войти не получается, попробуйте сменить браузер. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Савко Наталья Леонидовна
11.02.2015 13:32
Уважаемая садовая коллекция,прошу вас, если это возможно,убрать из заказа 52137 от 12.01.2015г. артикул 1157 стоимостью 149900руб. (откуда взялась лилия по такой цене? У вас в каталоге даже посмотреть не смогла, т.к. такого артикула нет, а самая дорогая лилия 49900).Если не возможно убрать один артикул прошу отменить весь заказ 52137 от 12.01.201г. Заранее большое спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Леонидовна! Указанный артикул удален из Вашего заказа. Итого к предоплате с учетом округлений - 110 400руб. Лилия Непаленс была включена в электронный вариант каталога на нашем сайте в ограниченном количестве и очень быстро лимит заказов на нее был исчерпан. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бурдюк Наталья Владимировна
11.02.2015 13:26
Здравствуйте! Делала дозаказ 4х роз, сразу оплатить не получилось, можно-ли оплатить сейчас. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна!Вы можете производить оплату до 12.02.14г. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Демидчик Людмила Александровна
11.02.2015 13:21
Здравствуйте! Хочу узнать что с Заказом № 52817 от 16.01.2015, когда будет . Спасибо
Администратор: Добрый день, Людмила Александровна! ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/. Первый этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 25 октября 2014 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Отправка посадочного материала осуществляется с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Ориентировочно Ваш заказ будет отправлен в марте.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Воронько Людмила Григорьевна
11.02.2015 13:18
Уважаемая Садовая коллекция, прошу отменить заказ 56600 от 9.02.2015, мой личный номер 107534
Администратор: Добрый день, Людмила Григорьевна! Заказ №56600 отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гунько Наталья Сергеевна
11.02.2015 11:10
Добрый день! Будут ли объединены мои заказы № 55993 от 05.02.15г. и № 56838 от 10.02.15г. Волнуюсь, т.к. второй заказ на сумму < 300 000р. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Сергеевна! Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Долматова Марина Васильевна
11.02.2015 11:03
Добрый вечер! Добавьте к моему заказу от 4 .02. 15 .г. № 107425 . Гладиолусы арт.1194, арт.1201. Абрикос северный триумф,арт.7041.Гумми садовый арт.7076. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Марина Васильевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Янченко Наталья Витальевна
11.02.2015 10:59
Здравствуйте.
Прошу отменить мой заказ номер 50928.
С уважением,
Янченко Наталья Витальевна.
Администратор: Добрый день, Наталья Витальевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. Итого к предоплате с учетом округлений - 518100 руб. Вы можете производить оплату через систему расчета ЕРИП при указании Вашего индивидуального номера (94491) в отделении любого банка Вашего города, с помощью интернет - банкинга,в инфокиосках и банкоматах. О зачислении денег на Ваш счет Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Горбач Галина Аркадьевна
11.02.2015 10:55
Добрый день.Добавьте к заказу №53918 артикул 6070 ель колючая Глаука мисти блю
Администратор: Добрый день, Галина Аркадьевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Шапель Татьяна Николаевна
10.02.2015 12:59
Уважаемая Садовая коллекция, прошу отменить заказ 56722. Мой личный номер96782
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
