Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Видякина Светлана Вячеславовна
18.02.2015 08:52
Здравствуйте, отмените пожалуйста из моих заказов артикулы 7043, 7051, 7035, 4053, 1139, 1097, 1102, 1125, 1148. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Вячеславовна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. Итого к предоплате с учетом округлений - 289700 руб.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Черникович Надежда Владимировна
18.02.2015 08:45
Здравствуйте! подскажите,пришло сегодня сообщение от вас,что получен заказ на сумму 28400(личный номер 107332,но я такого заказа не делала! мой заказ на 193 тыс!!! и то там должны были внести изменения и убрать некоторые позиции,поэтому должно быть немного меньше.внесите изменения,пожалуйста.
Администратор: Добрый день, Надежда Владимировна! После внесенных изменений,на данный момент, сумма Вашего заказа составляет 164300 руб. Для того,чтобы заказ был выполнен,его минимальная сумма должна быть не менее 300 000 рублей (это указано в правилах оформления заказа). Дополните, пожалуйста, свой заказ до указанной суммы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
AНАСТАСИЯ
17.02.2015 15:23
Скажите пожалуйста в каталоге весна 2015 будет Юкка нитчатая (саженец).
Администратор: Добрый день, Анастасия! В весеннем каталоге юкка нитчатая не представлена. Возможно ее включат в каталог декоративных многолетников. Следите за обновлениями - все новые поступления отражаются в каталоге. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Скачкова Ольга Васильевна
17.02.2015 15:10
Скажите пожалуйста,будут в этом сезоне многолетники и ирисы.
Администратор: Добрый день, Ольга Васильевна! Каталог многолетников мы представляем на сайте летом. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
дуброва татьяна михайловна
17.02.2015 13:33
Здравствуйте.Удалите пожалуйста два заказа.личный номер 88806
Администратор: Добрый день, Татьяна Михайловна! Заказы отменены. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Леонова Тамара Якимовна
17.02.2015 13:31
Добрый день.Добавьте в мой заказ арт.6040 Барбарис Тунберга Оранж Рокет.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Тамара Якимовна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом округлений - 1031150 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Скачкова Ольга Васильевна
17.02.2015 09:10
Добавьте в мой заказ арт.6076 и арт.6075,если можно выслать одной посылкой.Спасибо. Здравствуйте,скажите пожалуйста,весь заказ будет отправлен,если товар уже отсутствует в каталоге,если нет вы сообщаете,чтобы сделать замену и посылка пришла одним заказом.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Ольга Васильевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом округлений - 109800 руб.Из каталога на сайте убирают те позиции, лимит заказов на которые исчерпан. При отсутствии какой либо позиции из заказа, высылается СМС-уведомление.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бурдюк Наталья Владимировна
17.02.2015 09:03
Добрый день. Добавьте пожалуйста арт 101012 Клематис Вилле де Лайн 69900. Спасибо
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом округлений - 227900 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Юхник ольга Ивановна
17.02.2015 08:48
Почему то долго нет смс об оплате или оплатить по сумме заказа
Администратор: Добрый день, Татьяна Ивановна!Вы можете производить оплату заказа. Итого к предоплате с учетом округлений - 304100 руб. При оплате в кассе банка Вы указываете следующий путь: ЕРИП - интернет-магазины/ сервисы -
procvetok.by - оплата товара - номер заказчика, который указан в СМС-сообщении (71482). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Лазарева Елена Николаевна
17.02.2015 08:42
Добрый день, прошу добавить в мой заказ клематис Арабелла арт.4039
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 99600 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
