Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Ананьева Наталья Васильевна
24.02.2015 08:53
Здравствуйте, удалите из моего заказа розу Пастела (2023) и канну Ангел Мартин (1210) а добавьте, пожалуйста,клематис Ред стар (101014). Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Васильевна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. Лимит заказов на арт.101014 исчерпан. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Шалкевич Алеся Викторовна
24.02.2015 08:37
Здравствуйте!
Добавьте, пожалуйста, к моему заказу от 23.02.2015 №58801 розы №2024 и №2065 (будет вторая в заказе).
СПАСИБО!
Администратор: Добрый день, Алеся Викторовна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Баранович Татьяна Александровна
23.02.2015 16:49
Добрый день.Все мои заказы оплачены, последний 20 февраля, жду от вас сумму на оплату (разницу между арт.2130 и 2035,2066). С уважением Татьяна.
Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! 23.02.15г. на р/с зачислена сумма 599700руб. Благодарим за оплату. Итого к предоплате с учетом округлений - 29900 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Пасмурцева Валентина Васильевна
23.02.2015 13:41
Здравствуйте! Можно ли добавить к моему заказу еще две розы: 2001 (Ингрид Бергман) и 2006 (Кроненбург). Спасибо!
Подскажите, в личном кабинете в разделе "Заказы" отображается только заказ 47482 от 30.11.14 из трех позиций, но я еще дозаказала и оплатила ряд позиций. Они учтены?
Администратор: Добрый день, Валентина Васильевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Все изменения и дополнения не отображаются в личном кабинете, а вносятся непосредственно в базу данных. Итого к предоплате с учетом округлений - 154800 руб. Все заказы зарегистрированы и будут выполнены согласно этапов рассылки. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
макаренко елена григорьевна
23.02.2015 13:34
добрый день! прошу в заказ N 58205 от 18.02.2015г вместо розы арт.2130 добавить розу ВЕСТЕРЛАНД арт.2039. Если роза вестерланд есть в наличии и ее добавили в мой заказ,то прошу сообщить об этом и указать окончательную сумму моего заказа.Заранее благодарю.
Администратор: Добрый день, Елена Григорьевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул.Сумма заказа на данный момент составляет - 614400 руб. Окончательная стоимость в белорусских рублях формируется на момент отправки посылки. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мазурова Наталья Михайловна
23.02.2015 13:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не поздно ли еще сделать заявку на клематис Blue Angel арт.101016, добавив его в мой предыдущий заказ. Если это возможно, добавьте его в количестве 1 шт. по предоплате и укажите сумму к доплате. Хотелось бы увидеть полный перечень товаров, заказанных мной у Вас на эту весну. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Михайловна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом округлений - 69900 руб. остав заказа на данный момент: 101016 Клематис Голубой Ангел,
1081 Лилия Регале,
1203 Гладиолус Сноуи Раффл,
4038 Клематис Кайзер,
6007 Барбарис Тунберга Мария,
6014 Гортензия метельчатая Ванилла Фрейз. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Кисляк Александр Владимирович
23.02.2015 13:28
Добрый день!В декабре я делала заказ на сайте,а потом еще добавила одно растение.подскажите какое)))
Администратор: Добрый день, Александр Владимирович! В Ваш заказ был добавлен артикул 6001 - Гибискус сирийский Пинк Шифон. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Прокопчик Анастасия Петровна
23.02.2015 13:24
Здравствуйте! Хотелось бы узнать у Вас про кизил. А точнее сорт. Адаптирован ли он к климату Беларуси?
Администратор: Добрый день, Анастасия Петровна! Поставщик не выделяет сорт кизила, представленного в нашем каталоге. По его информации растение относится к ранней группе и адаптировано в нашей климатисческой зоне. Кизил-дерево или кустарник высотой до 3-х метров. В условиях Беларуси цветёт в апреле. Цветочки маленькие, жёлтые, собраны в соцветия по 15-25 штук. Цветки кизила могут переносить минусовые температуры. От конца цветения до начала созревания плодов проходит 100-140 дней. Плоды бывают разной окраски в зависимости от сорта--жёлтые, оранжевые, красные, красно-фиолетовые, почти чёрные. Вкус плодов кисло-сладкий или сладко-кислый, с приятным специфическим ароматом. У ранних сортов плоды созревают в первой декаде августа, средних--в середине августа, поздних--в начале сентября. Кизил--перекрёстноопыляемое растение. Большинство сортов самобесплодны, их урожайность повышается в посадках с другими сортами. Поэтому на участке желательно высаживать не менее двух сортов. При хорошем опылении урожайность достигает 40-50 кг с куста. Кизил отличается завидным долголетием:живёт до 250 лет. Он морозостоек, теневынослив, устойчив к болезням и вредителям. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
господарева елена александровна
23.02.2015 13:11
Можно ли у вас приобрести саженец войлочной вишин сорт "СКАЗКА"? У меня растет войлочная вишня без пары . Для хорошего урожая необходимо др.сорт.Я понимаю, что мало людей, которые любят войлочную вишню , мои дети очень любят ее вкус .Пожалуйста если в наличии будет высылайте.
Администратор: Добрый день, Елена Александровна!Заказать можно только те позиции, которые представлены в каталоге. Если Вы желаете оставить заявку на какой либо товар, которого нет в каталоге, то в каждой карточке сорта того или иного растения в "Садовой энциклопедии" добавлена кнопка "Оставить заявку на товар". Вы можете отобрать интересующие только Вас цветы и растения, а работники нашей службы снабжения, исходя из популярности того или иного растения, наличия его у поставщика и иных факторов, постараются найти и предложить это растение Вам в наших последующих каталогах! Таким образом, Вы можете оказывать влияние на формирование будущих каталогов! С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Баранович Татьяна Александровна
23.02.2015 13:02
Доброго дня! Замените отсутствующий арт.2130 на арт. 2035 и арт.2066.
Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 629600 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
