Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Ананьева Наталья Васильевна
02.03.2015 08:38
Здравствуйте, добавьте мой заказ розу Бургунди айс (2034). Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Васильевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
евланова инна васильевна
27.02.2015 15:56
Здравствуйте.Пришло SMS-сообщение,что заказ 58252 от 19.02.2015. не оплачен.Оплата была произведена 20.02.2015.электронным переводом.
Администратор: Добрый день, инна васильевна! Благодарим за оплату. О зачислении денег на Ваш счет Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Данькова Анна Григорьевна
27.02.2015 15:55
Здравствуйте! Я оформляла заказ № 55676 наложенным платежом, но мне пришло СМС, что не оплачена предоплата. Можно мне сейчас оплатить по предоплате, а не наложенным?
Администратор: Добрый день, Анна Григорьевна! Итого к предоплате с учетом округлений - 619400 руб. При оплате в кассе банка Вы указываете следующий путь: ЕРИП - интернет-магазины/ сервисы -
procvetok.by - оплата товара - номер заказчика (81988). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Антоненко Татьяна Владимировна
27.02.2015 15:52
Добрый день! Сделела 3ака3 31.01.15. На сумму 307200 руб. Так сложилось и3-3а болени не смогла оплатить сра3у. Теперь пришло СМС, что все можно оплатить и цена та же. Не 3наю номера 3ака3чика. Ерип не принимает бе3 него
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Ваш личный номер -1946. Итого к предоплате с учетом округлений - 307200 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Кортасова Екатерина Геннадьевна
27.02.2015 15:45
Я могу оплатить свой заказ №57081 через систему ерип 02.03.15.?
Администратор: Можете производить оплату 02.03.15г. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Савченко Татьяна Евгеньевна
27.02.2015 12:44
Здравствуйте! Можно добавить к заказу № 57703 от 15.02.2015 георгины Галери Ренуа Арт.1002 и Галери Ривера Арт.1001,0. Личный номер 88798.
Администратор: Добрый день, Татьяна Евгеньевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 69800 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Коваленко Галина Геннадьевна
27.02.2015 11:34
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне поступить. Хочу оформить заказ для мамы (в подарок), поэтому доставить его нужно по ее адресу, а СМС отправить на мой номер телефона ( при предоплате). Но у меня уже есть заказ в этом каталоге на мой адрес. Т.е. мне нужно еще раз зарегистрироваться на сайте под именем мамы, указав мой номер телефона и мой Е-mail?
Администратор: Добрый день, Галина Геннадьевна! Вам лучше оформить заказ по тел/факс: +375-17-3955522, тел. 314 8 314 (vel, мтс), так как при оформлении его через сайт, заказ автоматически зарегистрируется на Ваше имя, потому что оформляется с Вашего E-mail. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Кортасова Екатерина Геннадьевна
27.02.2015 10:45
Здравствуйте. Отмените, пожалуйста, арт. 2053 с заказа №57081. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Екатерина Геннадьевна! Указанный артикул удален из Вашего заказа (2053-6 шт.). Итого к предоплате с учетом округлений - 2197200 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Покислюк Лидия Владимировна
27.02.2015 09:47
Заказала розы KORDES и MEILLAND ,хотелось бы знать, чем отличается упаковка фирменных роз от обычных?
Администратор: Розы Meilland и Розы Kordes должны быть поставлены с фирменными этикетками поставщика, фото + пакет. Более точная информация будет известна во второй половине марта. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мазурова Наталья Михайловна
27.02.2015 08:58
Здравствуйте. Могу ли я добавить в свой заказ клематис Алёнушка арт.4026? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Михайловна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом округлений - 64900 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
