Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Панфилова Ольга Романовна
02.03.2015 10:28
Здравствуйте! Скажите, планируется ли выпуск каталога "Лето-2015" в печатном варианте?
Администратор: Добрый день, Ольга Романовна! Каталог декоративных многолетников планируем представить на сайте и в печатном варианте летом. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Витук Наталья Валентиновна
02.03.2015 10:23
Здравствуйте,можно ли отменить заказ,по которому я не оплатила. Если можно,то придержите его до 10 марта.
Администратор: Добрый день, Наталья Валентиновна! Вам предоставлена отсрочка платежа по неоплаченному заказу. Итого к предоплате с учетом округлений - 463400 руб. В Ваш адрес отправлена посылка CV033422681BY. Для уточнения информации, просим связаться с нашими специалистами по телефонам 8-029-3148314 (велком), 8-033-3148314 (мтс), 8-017-3955522 в рабочее время С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Прокопчик Анастасия Петровна
02.03.2015 10:02
Здравствуйте! Уберите, пожалуйста, из моего заказа № 56933 от 11.02.2015 артикулы 7046 и 7045. И добавьте Арт. 1259 и Арт. 1251
Администратор: Добрый день, Анастасия Петровна! В Вашем заказе произведена замена артикулов. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бунас Наталья Валерьевна
02.03.2015 09:56
Добрый вечер. Подскажите, когда появятся многолетники и будут ли другие виды гортензии?
Администратор: Добрый день, Наталья Валерьевна! Каталог декоративных многолетников планируем представить на сайте летом. Следите за обновлениями - все новые поступления отражаются в каталоге. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Савицкая Юлия Александровна
02.03.2015 09:48
Добрый день. Могу ли я осуществить предоплату за Заказ № 59643 от 01.03.2015-289700руб. не карточкой, переводом?
Администратор: Добрый день, Юлия Александровна! Оплата производится прямо на сайте, либо через систему расчета ЕРИП ( в том числе и наличными) при указании Вашего индивидуального номера в отделении любого банка Вашего города. При оплате в кассе банка Вы указываете следующий путь: ЕРИП - интернет-магазины/ сервисы -
procvetok.by - оплата товара - номер заказчика (108074). Итого к предоплате с учетом округлений - 289700 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
мельникова ольга александровна
02.03.2015 09:31
здравствуйте,прошу отменить мои заказы.спасибо.
Администратор: Добрый день, Ольга Александровна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
меленчук елена георгиевна
02.03.2015 09:13
Здравствуйте. Можно ли заказать у вас цветы самовывозом?
Администратор: Добрый день, Елена Георгиевна! Заказанные растения доставляются по всей территории Республики Беларусь при помощи услуг РУП “Белпочта” на почтовое отделение заказчика. Самовывоза у нас нет. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Карпович Нина Николаевна
02.03.2015 09:05
Здравствуйте!Прошу добавить в мой заказ георгины арт.1054, 1056. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Нина Николаевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Будникова Татьяна Анатольевна
02.03.2015 08:45
Здравствуйте! Можно добавить к заказу № 56383 от 08.02.2015 розу штамбовую Розариум Ютерсен арт. 2059. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Анатольевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мацкевич Зинаида Викторовна
02.03.2015 08:41
Здравствуйте! Снимите мой заказ № 102953 Мацкевич Зинаида. Извините за хлопоты.
Администратор: Добрый день, Зинаида Викторовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
