Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
ЛЫЩЕНКО ОКСАНА ГЕННАДЬЕВНА
04.03.2015 10:19
Добрый день,уважаемая Садовая Коллекция! Пожалуйста,сбросьте мне,если можно,на электронную почту состав и сумму моего заказа .Заранее очень вам буду признательна и благодарна! Спасибо огромное !!! С УВАЖЕНИЕМ О.Г.ЛЫЩЕНКО
Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Состав заказа сброшен на электронную почту. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Адамович Светлана Ивановна
04.03.2015 10:14
Здравствуйте! Получила посылку сегодня,за подарок-спасибо!На барбарисах проснулись почки,светло зелёные! Что мне с ними делать до посадки? как сохранить?
Администратор: Добрый день, Светлана Ивановна! Декоративные кустарники рассылаются с ЗКС (укорененные в пластиковых контейнерах). Наиболее благоприятными условиями сохранения растений до высадки является умеренный холод, при относительно высокой влажности. Это может быть холодный погреб с температурой от минус 3 до плюс 6, балкон или холодная лоджия. При наступлении положительных температур, как можно быстрее высадить саженцы в открытый грунт и полить. Притенить их от прямых лучей, на то время пока в этиолированных побегах не восстановится процесс фотосинтеза, и они не станут зелеными. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кирилова Ирина Станиславовна
04.03.2015 10:12
Доброго времени суток. Заказчик №92857. Возможно ли заменить в уже оплаченных заказах поштучные лилии :Тайни Падие, Тайни Скайлайн, Афтер Эйт, Райзин Мун, Мистер Райт на Акционные двойные с доплатой (была предоплата заказа)? И если это возможно - тогда добавьте еще в заказ лилии по акции (по 2 шт.) :Санни Месдаг (арт.к1151), Мисс Пэчворк (к1120), Голд Бэнд (к1105). Спасибо.
Администратор: Добрый день, Ирина Станиславовна! В Вашем заказе произведена замена артикулов. Итого к предоплате с учетом округлений - 150700 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бурдюк Наталья Владимировна
04.03.2015 10:02
Добавьте пожалуйста в заказ клематис Хезер Хершелл арт 4031 и клематис Ргучи арт 4044. Спасибо
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
лаппо анна олексовна
04.03.2015 10:00
добрый вечер!!!!! что то слабо понимаю заказ сделала 17.01.2015 №94474 в личном кабинете написано заказов нет,что это такое.каждый год одно и тоже сколько можно ждать.спасибо.
Администратор: Добрый день, Анна Олексовна! Свой заказ Вы можете увидеть в личном кабинете, вкладка "мои заказы". Заказы, с момента оформления которых прошло 60 дней, автоматически перемещаются в архив, где Вы их и можете увидеть. Ваш заказ будет выполнен третим этапом: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники, так как там присутствует Виноград Минский розовый. Сроки рассылки указаны в правилах оформления заказа. Первый этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 25 октября 2014 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Метелица Светлана Викторовна
04.03.2015 09:52
Здравствуйте. Хотела бы добавить в свой заказ Гладиолус Грин Стар 10 шт. арт. к 1166, Землянику садовую (клубника) Вима Рина 3 шт. арт.101010, Фундук Северный 1 шт. арт. 7045, Лилия Пинк Перфекшн 2 шт. арт,1078. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Викторовна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
БОГДАНОВИЧ ЕЛЕНА ПЕТРОВНА
04.03.2015 09:46
Отправили посылку сегодня. И куда интересно мне садить гортензии и клематисы?
Администратор: Добрый день, Елена Петровна! Ваш заказ был выслан вторым этапом, в сроки которые указаны в правилах оформления заказа. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/. Первый этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 25 октября 2014 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Декоративные кустарники и клематисы рассылаются с ЗКС (укорененные в пластиковых контейнерах). Наиболее благоприятными условиями сохранения растений до высадки является умеренный холод, при относительно высокой влажности. Это может быть холодный погреб с температурой от минус 3 до плюс 6, балкон или холодная лоджия. При наступлении положительных температур, как можно быстрее высадить саженцы в открытый грунт и полить. Притенить их от прямых лучей, на то время пока в этиолированных побегах не восстановится процесс фотосинтеза, и они не станут зелеными. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мосякина Валентина Петровна
04.03.2015 09:26
Здравствуйте. Добавьте пожалуйста в заказ №54861 от 29.01.2015г. розу Фердинанд Пичард артикул 2063. С уважением Валентина.
Администратор: Добрый день, Валентина Петровна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
БУТКЕВИЧ ЛЮДМИЛА МИХАЙЛОВНА
04.03.2015 09:24
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ХОТЕЛА БЫ ДОБАВИТЬ В СВОЙ ЗАКАЗ ГЛАДИОЛУС РУМБА РАФФЛ АРТ.1204.НОМЕР ЗАКАЩИКА 8192
Администратор: Добрый день, Людмила Михайловна! Данного артикула нет в наличии. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мазурова Наталья Михайловна
03.03.2015 16:35
Здравствуйте. Хотела бы добавить в свой заказ лилию Пинк Перфекшн арт. к1078. Способ оплаты - по предоплате, как и весь предыдущий заказ. Подскажите, пожалуйста, сколько луковиц лилий Регале будет по предыдущему моему заказу (одна или две, как в случае с Пинк Перфекшн?) Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Михайловна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Лилия Регале в заказе в количестве одна штука. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
