Вопрос-ответ

1. Как оформить заказ?

2. Почему предоплата заказа - выгодно?

3. Есть ли ограничения по сумме заявки?

4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?

5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?

6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?

7. Можно ли объединить два заказа в один?

8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?

9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?

10. Как будет упакован товар?

11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?

12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?

13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?

14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?

15. Как узнать, сколько у меня накоплено бонусных баллов?

16. Как стать участником бонусной программы?

17. Где посмотреть инструкцию по посадке, уходу и выращиванию растений?

Задайте вопрос

Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Дегтяр Елена Леонидовна
12.03.2015 14:58
Здравствуйте. На приобретенных саженцах роз бывают вытянутые светлые побеги, такие же появились при хранении саженцев в погребе после зимовки. Нужно ли их выламывать перед посадкой, т к все равно они отмирают ? Появиться ли на этом месте новая почка ?
Администратор: Добрый день, Елена Леонидовна! Если саженец продолжает оставаться непосаженным, эти побеги не следует обламывать. Если побеги удалить, проснутся спящие почки и тронутся в рост, еще больше ослабляя растение.
Но как только саженец попадет в землю, эти побеги можно будет удалить, если они плохо выглядят (сильно вытянулись, подвяли). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Леонова Светлана Николаевна
12.03.2015 13:43
Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли в наличии в этом сезоне вишня Вянок и Шоколадница? В нашем каталоге её нет, по ошибке открылся российский каталог - там есть.
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Из каталога на сайте убирают те артикулы, лимит заказов на которые исчерпан. Заказать можно только те позиции, которые представлены в белорусской версии каталога. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Хлебус Надежда Николаевна
12.03.2015 11:53
Добрый день!. Сегодня ко мне пришла смс, о том, что на мой счет поступили денежные средства в размере 19900, но я ничего не платила. Разберитесь пожалуйста в чем дело, чьи это деньги.
Администратор: Добрый день, Надежда Николаевна! В этом сезоне упаковку 19900 руб. оплачивали непосредственно на почтовом отделении и, когда указанную сумму РУП "Белпочта" перечислила на наш р/с, Вам автоматически ушло СМС о зачислении платежа. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Самонова Ирина Петровна
12.03.2015 11:52
Здравствуйте, 5 марта без замедления получила свой заказ посылка №2783, кампсис и вьющаяся гортензия в отличном состоянии, а вот два саженца глицинии разных сортов абсолютно без признаков жизни. Я ваш постоянный заказчик, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Какие варианты возможны?
Администратор: Добрый день, Алла Игоревна! Глициния по весне долго "просыпается" и,благодаря этому, уходит от весенних возвратных заморозков. Поставьте контейнер с саженцем на остекленный балкон и через некоторое время начнут набухать почки и появятся побеги. На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. В течение этого срока понаблюдайте за растением и если не увидите положительного результата, отправьте фотографии товара вместе с заявлением и описью вложения по электронной почте info@procvetok.by . В теме письма укажите «Возврат товара». На фотографиях должны быть видны: товар в полном размере, маркировочная этикетка товара, дефект товара. Агротехника глицинии не очень сложная, посадка, конечно же, с южной стороны здания в тихом месте, желательна как можно менее плодородная почва, подкормка дается один раз за сезон, весной — универсальным комплексным удобрением.
В начале августа стоит прищипнуть все растущие побеги, дав этим возможность древесине лучше вызреть и подготовить растение к зиме. На зиму первые 2-3 года растение нужно снять с опоры, свернуть колечком и накрыть пластиковым ведром. Весной, как только сойдет снег, растение поднимают и закрепляют на опоре. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Тамкович Алла Игоревна
12.03.2015 11:35
Здравствуйте! У меня вопрос по поводу доставки и оплаты почтовых расходов,нельзя ли для заказчиков,проживающих в городе Минске,обойтись без почты,а получать товар непосредственно у вас ,это же как-то даже не серьезно переплачивать такие суммы. Вот я заказала 4 штамбовые розы сумма 700000 бел,руб,а почтовые расходы почти 90000.Плюс дополнила заказ еще на лилии.Может можно как-то в виде исключения забрать заказ самой.Спасибо
Администратор: Добрый день, Алла Игоревна! Ответ на Ваш вопрос был дан нашим онлайн-консультантом в полном объеме. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
бизюк татьяна петровна
12.03.2015 11:29
Добрый день! Получила смс об оплате 19900, но я ничего не оплачивала, что это?
Администратор: Добрый день, Татьяна Петровна! В этом сезоне упаковку 19900 руб. оплачивали непосредственно на почтовом отделении и, когда указанную сумму РУП "Белпочта" перечислила на наш р/с, Вам автоматически ушло СМС о зачислении платежа. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Лобач Ангелина Петровна
12.03.2015 11:25
Добрый день. У меня есть неоплаченный заказ с артикулами 6024, 2073. Этих товаров в каталоге уже нет. Значит ли это, что товар полностью распределен либо отсутствует и мне не следует его оплачивать? Либо мой заказ участвовал в распределении растений и ждет оплаты. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Ангелина Петровна! Из каталога на сайте убирают те артикулы, лимит заказов на которые исчерпан. У Вас эти позиции прошли до того, как их убрали из каталога. Производите оплату и посылка поступит на формирование. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
polivets tatsiana gavriilovna
12.03.2015 11:19
Здравствуйте! Пришло сообщение, что георгина под номером 1021 не будет . Замените на1048 .
Вмоих заказах в личном кабинете отсутствует заказ на сумму 99700 от 3 12 2014 г
Администратор: Добрый день, Татьяна Гавриловна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Заказы, с момента оформления которых прошло 60 дней, автоматически перемещаются в архив, где Вы их и можете увидеть. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Бертош Светлана Григорьевна
12.03.2015 09:26
здравствуйте! Мне сегодня пришло сообщение на оплату 19900, но я не отправляла эти деньги. Это первое. Второе. Я сделала заказ на сумму 244600 рублей и хочу оплатить сейчас, но мне не выслали сообщение об оплате. Может я сама что-то не так оформила. Для меня важно оплатить сейчас. Получила первый заказ, спасибо, все растения и луковицы в хорошем состоянии. А вот каталог, который мне обещали зимой так и не прислали.
Администратор: Добрый день, Светлана Григорьевна! Мы благодарим за положительную оценку качества товара и за то, что Вы выбираете нас. Надеемся, что наше сотрудничество станет еще более плодотворным. Вы оформили заказ наложенным платежом, поэтому и не выслали СМС с сумой оплаты. Способ оплаты изменен на предоплату. Итого к предоплате с учетом округлений - 244600 руб. В этом сезоне упаковку 19900 руб. оплачивали непосредственно на почтовом отделении и,когда указанную сумму РУП "Белпочта" перечислила на наш р/с, Вам автоматически ушло СМС о зачислении платежа. Каталоги "Весна-2015" были разосланы всем нашим клиентам бесплатно, но отследить движение бесплатного каталога нет возможности. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Коваленко Галина Геннадьевна
12.03.2015 09:07
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как сохранить присланные клематисы до посадки в грунт?
Администратор: Добрый день, Галина Геннадьевна! Наиболее благоприятными условиями сохранения растений с ЗКС (в данном случае клематисы) до высадки является умеренный холод, при относительно высокой влажности. Это может быть холодный погреб с температурой от минус 3 до плюс 6, балкон или холодная лоджия ( в данном случае веранда). При наступлении положительных температур, как можно быстрее высадить саженцы в открытый грунт и полить. . Для клематиса большее значение имеет корневая система и правильная посадка. Центр кущения со временем образуется из заглубленных почек, и в дальнейшем развиваются сильные, обильно цветущие кусты, не страдающие от морозов и перегрева. Поэтому растение необходимо высадить в просторную яму с рыхлой, питательной почвой, заглубляя корневую шейку на 1-2 узла (примерно на 8 см). Почки присыпают песком, затем землей так, чтобы вода не скапливалась у основания куста. Притенить их от прямых лучей. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
< 1  ...  312313314315316  ...  855 >
Подпишитесь на рассылку!
Чтобы быть в курсе последних поступлений и акций
E-mail для подписки
Даю согласие на рассылку и обработку моих персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных. С условиями настоящей политики и уведомлением ознакомлен.
Присоединяйтесь к нам и получите:
  • бесплатные советы от экспертов -
  • обзоры новых препаратов и сортов растений -
  • памятки по садовым работам -
  • анонсы акций и розыгрышей -
Главная
Корзина