Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
сохар татьяна николаевна
16.03.2015 13:00
Добрый день. Хочу узнать,остались ли у вас в наличии груши арт.7031 и арт. 7026. Если да, то могу ли я их заказать?
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 229800 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Богуслав Валентина Феликсовна
16.03.2015 12:55
Здравствуйте уважаемая Садовая коллекция! Подскажите пожалуйста как обстоит дело с моими заказами? Уж очень не терпится в сад.
Администратор: Добрый день, Валентина Феликсовна! Рассылка уже началась, но ждали поступление роз Meilland и Kordes. Ориентировочно Ваш заказ будет отправлен в третьей декаде марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мельникова Алла Георгиевна
16.03.2015 12:50
Здравствуйте. Была сделана предоплата заказа (Заказ № 51637 от 08.01.2015).Когда будет товар?
Администратор: Добрый день, Алла Георгиевна! Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в третьей декаде марта, ждали поступление второй партии луковичных. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Леонова Светлана Николаевна
16.03.2015 12:43
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста к заказу № 61638 от 12.03.2015 еще одну грушу (арт. 7027 Груша Талгарская Красавица). Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Указанный артикул удален из заказа. Итого к предоплате с учетом округлений - 864200 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бурдюк Наталья Владимировна
16.03.2015 12:15
Здравствуйте! Целую неделю я жду смс с суммой оплаты!!!!!! ПОЖАЛУЙСТА!!!!
12 марта по телефону мне сказали что моя посылка сформирована - упакована и будет отправлена, Уже 15 число, а посылки в системе почты нет!!! то есть 4 дня растения просто лежат не известно при какой температуре, в темной коробке и прорастают?????
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! Посылка CV033444378BY отправлена. На почтовом отделении Вам необходимо оплатить75150 руб. (упаковка 19900 руб.+ почтовые расходы 55250 руб.). Мы работаем с посадочным материалом не один год и у нас отработаны методики пересылки растений. На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. Данные в систему слежения подгружаются РУП "Белпочта" в течение некоторого времени после передачи заказа.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Хлебус Надежда Николаевна
16.03.2015 11:58
Доброго дня! Дополните пожалуйста мой заказ следующими артикулами: 6055 Magnolia st. 'Royal Star' и 6054 Leucothoe font. 'Rainbow .
Администратор: Добрый день, Надежда Николаевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 129900 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Захаревич Елена Владиславовна
16.03.2015 11:40
Здравствуйте! Добавьте пожалуйста в заказ еще 2 артикула роз: Клейр Маршалл (101048) и Аспирин Роуз (2027). Заказ оплачу 18.03 и начну ждать посылку -))). Спасибо огромное!!!
Администратор: Добрый день, Елена Владиславовна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 912500 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
геут мария николаевна
16.03.2015 11:34
Здравствуйте. когда будет отправлен заказ номер55086
Администратор: Добрый день, Мария Николаевна! Посылка CV033450444BY поступила в отбор и будет отправлена в ближайшие дни. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бондарчук Алла Григорьевна
16.03.2015 11:32
Удалите пожалуйста из моего заказа артикул 2045 Роза Сувенир де Вильям Вуд. Заранее спасибо. Номер заказчика 6273.
Администратор: Добрый день, Алла Григорьевна! Указанный артикул удален из заказа. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Шапель Татьяна Николаевна
16.03.2015 11:21
Добрый день, Садовая коллекция.Хочу узнать, когда будет выслан заказ номер 56726
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Рассылка уже началась. Ориентировочно Ваш заказ будет отправлен одной посылкой в третьей декаде марта, ждали поступления второй партии луковичных. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
