Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
поменяйте пожалуйста в заказе № 62296 от 17.03.15г. гладиолус Блэкбул к1161 на Спарклер арт. Л 1172 Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день! Ваши контактные данные не отобразились при оформлении вопроса. Укажите их и повторите вопрос. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Жук Ольга Михайловна
19.03.2015 10:12
Доброе утро!У меня просьба, если не поздно заменить артикулы на последние акционныеЛ1014,Л1027,Л1024,Л1168,Л1182.Спасибо!
Администратор: Добрый день, Ольга Михайловна! Указанные артикулы добавлены в заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 212500руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Злубко Наталья Леонидовна
19.03.2015 10:08
Здравствуйте! Если возможно, добавьте пожалуйста к моему заказу №62065 клубнику артикли № 101007, 101009 и 101006, а так же акционные семена артикли № 5127, 5128, 5129, 5140, 5142, 5146, 5151. Спасибо заранее.
Администратор: Добрый день, Наталья Леонидовна! Указанные артикулы добавлены в заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 73800руб. Лимит заказов на Земляника садовая Вима Занта (по 3 шт) уже исчерпан. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Островская Татьяна Александровна
19.03.2015 10:02
Здравствуйте. Можно ли до добавить к моему Заказ № 60636 от 07.03.2015 артикулы Л1004, Л1005 и Л1007?
Спасибо
Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! Указанные артикулы добавлены в заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 158700руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
кузьмицкая tamara алексеевна
19.03.2015 09:58
Здравствуйте уважаемая"Садовая коллекция".Сегодня получила посылку.Не ожидала,что помимо подарка,получу столько эмоций и восторга.
Все упаковано профессионально,дошло все в лучшем виде.Заказ делала впервые, теперь точно знаю,что вам можно доверять.Огромное
Вам спасибо!Всех благ и процветания!С уважением Т.А.
Администратор: Добрый день, Тамара Алексеевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Очень приятно, что Вы выбираете нас. Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! А Ваши положительные эмоции и теплые слова стимулируют работать еще лучше. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
позняк светлана георгиевна
19.03.2015 09:51
Добрый вечер!Скажите,пожалуйста до какого числа можно делать заказ на семена цветов и овощей?
Администратор: Добрый день, Светлана Георгиевна! На сайте нет ограничения по приему заказов, заказы по каталогу "Весна-15" принимаются до конца сезона, т.е. в нашем случае это до 20 апреля, однако следует учитывать, что товар находится в ограниченном количестве и чем позже оформляется заказ, тем представленный ассортимент меньше. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кортасова Екатерина Геннадьевна
19.03.2015 09:34
Здравствуйте. Сегодня получила долгожданную посылку с розами. Супер. Супер. Супер. Эмоции переполняют. Упаковано все очень аккуратно, Розочки без внешних повреждений. В рост не пошли. Подарок в упаковке. Одним словом полный восторг. Надеюсь все примется. Всем рекомендую. Большое спасибо, Садовая Коллекция.
Администратор: Добрый день, Екатерина Геннадьевна! Мы благодарим за положительную оценку качества товара и за то, что Вы выбираете нас. Надеемся, что наше сотрудничество станет еще более плодотворным. Очень приятно получать хорошие отзывы о работе Компании. Это стимулирует работать еще лучше. Надеемся, что наша продукция станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Дмитренок Наталья Васильевна
19.03.2015 09:30
Здравствуйте. Мой номер 17254 . Не могу произвести оплату через интернет-банкинг т.к. выставлена к оплате сумма,отличающаяся от суммы в смс.Пожалуйста, добавьте недостающую сумму для оплаты.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Васильевна! Данные в ЕРИП загружаются на следующий день, после оформления заказа или внесенных изменений. Итого к предоплате с учетом округлений - 691400 руб. Всегда можете производить оплату через день, после оформления заказа или внесения в него изменений. Вы дополняли свой основной заказ (сирень) и вторую СМС еще не отправили, поэтому сумма и отличается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
ЛЫЩЕНКО ОКСАНА ГЕННАДЬЕВНА
19.03.2015 09:22
Добрый день! Пожалуйста , удалите из моего заказа арт.7044 Персик Киевский Ранний и арт.7048 Грецкий Орех Идеал.Очень буду признательна за понимание и извините пожалуйста за неудобства! С Уважением О.Г.Лыщенко
Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Указанные артикулы удалены из заказа. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кутынко Светлана Геннадьевна
19.03.2015 09:19
Добрый вечер. Мне пришло сообщение, что 14.03.2015 отправлена посылка CV033447048BY, сегодня уже 18.03, и я не могу её отследить. В отправлениях написано " за последние 30 дней нет посылок". Можно узнать где она? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Геннадьевна! Данные системы слежения за почтовыми отправлениями: 19.03.2015-08:12:00-Поступило в участок обработки почты (222931) Старые Дороги-1. Отследить движение почтового отправления можно на сайте РУП "Белпочта"
https://search.belpost.by/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
