Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Соломатина Оксана Викторовна
23.03.2015 08:54
Здравствуйте Садовая коллекция. Прошу заказ №63824 объединить с заказом №63825.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Оксана Викторовна! Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. Так как сумма заказов превышает 1500000руб., они автоматически переоформлены по предоплате. Итого к предоплате с учетом округлений - 2019700 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
черноголовый Александр Валерьевич
23.03.2015 08:41
Здравствуйте.Мой личный номер 66879. Прошу отменить мой заказ. Произошла непредвиденная ситуация. Спасибо за понимание. Если возможно повторю заказ немного позже.
Администратор: Добрый день, Александр Валерьевич! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая rоллекция".
Шестак Ирина Станиславовна
20.03.2015 14:02
Здравствуйте. Мой личный номер 96210. Заказ №62470 от 17,03,2015. Прошу заменить артикул 1227 на артикул k1227. Спасибо .
Администратор: Добрый день, Ирина Станиславовна! В заказ внесены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Федорова Светлана Петровна
20.03.2015 13:58
Здравствуйте! Когда будет выслан Заказ № 55396? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Петровна! Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в конце марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Коваленко Галина Геннадьевна
20.03.2015 13:11
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда можно высаживать штамбовые розы и как их хранить до высадки в грунт? Спасибо!
Администратор: Добрый день, Галина Геннадьевна! Если штамбовую розу еще рано высаживать в открытый грунт, то ее необходимо пересадить в контейнер большего размера и хранить в светлом прохладном месте до момента высадки. В самом начале надо слегка притенять побеги, чтобы не высохли от света. Через несколько дней они наберут хлорофил и позеленеют. Когда установится теплая погода с небольшими ночными заморозками и почва оттает на глубину 15-20 см можно сажать розы в грунт на постоянное место. Верхние корни у них должны быть присыпаны слоем земли толщиной 10-15 см. Обязательно предусмотрите место для укладки штамба при укрытии на зиму. Сажают такие розы с наклоном в ту сторону, куда затем укладываю штамб. При посадке необходимо рядом, с наветренной стороны, вбить крепкий колышек, к которому следует привязать стволик, чтобы держать его в вертикальном положении. Стволик штамбовой розы в местах крепления следует обвязать мешковиной. Учитывая, что в этом году рано установились положительные температуры, можно розы оставить в упаковке, а в середине апреля высадить в грунт на постоянное место. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Еремейчик Ольга Владиславовна
20.03.2015 12:58
Здраствуйте. Неделю назад получила от вас посылку. Очень довольна. Только не знаю когда лучше высаживать хвойные ( теперь стоят на веранде). Если можно замените арт. 1233 на арт. к1233, арт. 1235 на арт к1235. И еще пришло смс что не будет арт 1118 добавте арт 1130 и арт 1107.
Администратор: Добрый день, Ольга Владиславовна! Мы благодарим за положительную оценку качества товара и за то, что Вы выбираете нас. Надеемся, что наше сотрудничество станет еще более плодотворным. В заказ внесены указанные изменения. Наиболее благоприятными условиями сохранения растений с ЗКС до высадки является умеренный холод, при относительно высокой влажности. Это может быть холодный погреб с температурой от минус 3 до плюс 6, балкон или холодная лоджия. При наступлении положительных температур, как можно быстрее высадить саженцы в открытый грунт и полить. Обязательно притенить от солнца. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Шурпик Сергей Петрович
20.03.2015 12:51
Здравствуйте сотрудники Садовой коллекции ! Если я всё правильно понял то в связи с тем общая стоимость моих заказов превышает сумму в 1500000 и потому я не могу воспользоваться услугой получения товара наложенным платежом на почте прошу брать из списка заказанных мною роз следующие сорта - заказ от 6 ноября 2014 г розу Эди Митчел Аспирин Роуз Олд Порт на общую сумму 439700 руб -тогда общая сумма моего заказа не превысит полтора миллиона рублей и я смогу произвести оплату товара наложенным платежом как я это делал и раньше так как являюсь постоянным вашим заказчиком -оплата наложенным платежом на почте при получении товара для меня более удобна С уважением Сергей Шурпик у извинения за беспокойство -только что писал вам Мой личный номер 104753 Сергей Шурпик Просьба ничего убирать из списка саженцев роз заказа от 6 ноября 20014 г не надо - я уже во всём разобрался и сегодня же произведу предоплату своих заказов в банке Ничего убирать из моих заказанных саженцев роз не нужно Извините за беспокойство ! С уважением Сергей Шурпик
Администратор: Добрый день, Сергей Петрович! Заказ остается в силе и без изменений. Итого к предоплате с учетом округлений - 1813900 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Козырская Леонора Владимировна
20.03.2015 12:24
Здравствуйте! Получила посылку.очень огорчилась! вместо розы 2087 -вьющейся прислали 2083-почвопокровную. розу почвопокровную отправила назад. жду оперативного решения по замене. да еще и заплатила за отправку 30100. ОБИДНО! весь заказ получился 978750 руб. спасибо за подарок-это приятно.
Администратор: Добрый день, Леонора Владимировна! Консультация по данному вопросу была дана Вам по телефону нашим специалистом. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Маркевич Екатерина Александровна
20.03.2015 11:58
не могу дозвониться вам. скажите, можно ли в заказе отменить кое-что. Если да то мой заказ №108470 отменить лилии, а все розы оставить. Заранее спасибо
Администратор: Добрый день, Екатерина Александровна! В заказ внесены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Горовцов Павел Андреевич
20.03.2015 11:56
Получил саженцы Актинидии, они уже с почками. Как лучше сохранить до высадки в грунт и когда лучше высаживать.
Администратор: Добрый день, Павел Андреевич! Наиболее благоприятными условиями сохранения растений с ЗКС (в данном случае актинидия) до высадки является умеренный холод, при относительно высокой влажности. Это может быть холодный погреб с температурой от минус 3 до плюс 6, балкон или холодная лоджия. При наступлении положительных температур, как можно быстрее высадить саженцы в открытый грунт и полить. Обязательно притенить от солнца. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
