Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
спильчук жанна николаевна
23.03.2015 16:32
Здравствуйте .Получила посылку,осталась очень довольна.Спасибо за подарок.Скажите,можно ли сейчас высаживать штамбовую розу и клематисы,ночью бывают заморозки,обещали до -8.На клематисах уже появились листочки.И при посадке надо ли заглублять прививку штамбовой розы?Благодарю за ответ.С вами приятно работать.
Администратор: Добрый день, Жанна Николаевна! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Если штамбовую розу еще рано высаживать в открытый грунт, то ее необходимо пересадить в контейнер большего размера и хранить в светлом прохладном месте до момента высадки. В самом начале надо слегка притенять побеги, чтобы не высохли от света. Через несколько дней они наберут хлорофил и позеленеют. Когда установится теплая погода с небольшими ночными заморозками и почва оттает на глубину 15-20 см можно сажать розы в грунт на постоянное место. Верхние корни у них должны быть присыпаны слоем земли толщиной 10-15 см. Обязательно предусмотрите место для укладки штамба при укрытии на зиму. Сажают такие розы с наклоном в ту сторону, куда затем укладываю штамб. При посадке необходимо рядом, с наветренной стороны, вбить крепкий колышек, к которому следует привязать стволик, чтобы держать его в вертикальном положении. Стволик штамбовой розы в местах крепления следует обвязать мешковиной. Наиболее благоприятными условиями сохранения растений с ЗКС до высадки является умеренный холод, при относительно высокой влажности. Это может быть холодный погреб с температурой от минус 3 до плюс 6, балкон или холодная лоджия ( в данном случае веранда). При наступлении положительных температур, как можно быстрее высадить саженцы в открытый грунт и полить. Обязательно притенить от солнца. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Прокофьева Алла Владимировна
23.03.2015 16:29
Добрый день. Обе мои посылки получены. Растения надлежащего качества, все было аккуратно упаковано. Осталось сохранить их в непростых погодных условиях). Спасибо! Еще раз убедилась, что Вашей фирме можно доверять. Надеюсь, что и в будущем все будет такого же хорошего качества. Всего доброго!
Администратор: Добрый день, Алла Владимировна! Мы благодарим за положительную оценку качества товара и за то, что Вы выбираете нас. Надеемся, что наше сотрудничество станет еще более плодотворным. Очень приятно получать хорошие отзывы о работе Компании. Это стимулирует работать еще лучше. Надеемся, что наша продукция станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Павлюкевич Татьяна
23.03.2015 16:28
Добрый день. Хотелось бы узнать примерную дату отправки моего заказа № 62777. И пришла ли по нему оплата (оплачивала 20.03.2015.)
Администратор: Добрый день, Татьяна Петровна! Благодарим за оплату. Сумма 301200 руб. зачислена на р/с. О зачислении денег на Ваш счет Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в конце марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Бунас Наталья Валерьевна
23.03.2015 16:24
У меня уже сформировался заказ. Если вы его видите, пришлите мне, пожалуйста СМС к оплате и мой личный номер. Мне удобно оплачивать через ЕРИП. Благодарю.
Администратор: Заказ не зарегистрирован. После получения СМС о регистрации, можете менять способ оплаты. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Довнар Светлана Борисовна
23.03.2015 16:22
Здравствуйте! Получила посылку с розами. Все хорошо. Спасибо. Можно ли розы высадить сейчас на участок? Может после высадки их можно укрыть? напримерспонбондом? Жалко их мучить дома .
Администратор: Добрый день, Светлана Борисовна ! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Если у саженцев садовых роз почки еще спят, то растение можно завернуть в несколько слоев увлажненной газеты и положить в пакет. Для вентиляции пакет продырявить или не плотно закрыть. Сверток убрать в холодильник и хранить при температуре от 0 до плюс 10 градусов (отделение для овощей). Необходимо регулярно проверять состояние растения, увлажняя газету из пульверизатора. И следить, чтобы побеги не начали чернеть. При малейших признаках нездоровья срочно высадите розу в какую-нибудь емкость - пусть просыпается. Еще один способ -хранить саженцы роз подвале или другом темном помещении с t = 0 +2о С. Так можно хранить саженцы до момента высадки, нужно только периодически проверять влажность корневой системы и отсутствие плесени на стеблях. Саженцы прекрасно сохраняются, если их уложить в ящик, не раскрывая упакованную корневую часть, а стебли засыпать слегка влажным песком. Никакой плесени на стеблях не образуется. Вообще, песок прекрасный консервирующий и сохраняющий материал. Я бы еще повременила с высадкой роз в грунт. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бунас Наталья Валерьевна
23.03.2015 16:19
Добрый день. Скажите, пожалуйста, через систему ЕРИП оплату за товар Вы не принимаете?
Добрый вечер. Наверное моё сообщение не дошло? Я бы хотела узнать, возможно ли оплата через систему ЕРИП? И подскажите мой личный номер, затерялся где то. И ещё где можно посмотреть архив заказов? Так как там, где они должны быть, их нет.
Администратор: Добрый день, Наталья Валерьевна! Если заказ оформлен по предоплате, то оплата производится прямо на сайте, либо через систему расчета ЕРИП при указании Вашего индивидуального номера в отделении любого банка Вашего города. Ваш личный номер - 104353. В личном кабинете есть вкладка "Архив". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кучкова Светлана Сергеевна
23.03.2015 16:15
Здравствуйте! Получила посылку (роза и пион) . Покупкой довольна, саженцы здоровые и крепкие. Посылка упакована очень хорошо: все свободное пространство заложено бумагой и саженцы перенесли пересылку великолепно. Спасибо за подарочек и за Вашу работу!!!
Администратор: Добрый день, Светлана Сергеевна! Мы благодарим за положительную оценку качества товара и за то, что Вы выбираете нас. Надеемся, что наше сотрудничество станет еще более плодотворным. Очень приятно получать хорошие отзывы о работе Компании. Это стимулирует работать еще лучше. Надеемся, что наша продукция станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Николаева Елена Владимировна
23.03.2015 16:14
Добрый день! Последнюю часть заказа оплатила сегодня. Уважаемая "Садовая коллекция", если отправка моего заказа задерживается из-за ожидания из питомника гуми садового, прошу разделить заказ на две части и в первую очередь отправить розы, клематисы и магнолию. Личный номер 106799. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Владимировна! Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. Итого к предоплате с учетом округлений - 349800 руб. Оплата не поступала, и именно поэтому заказ не формируется. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Устинович Надежда Эдмундовна
23.03.2015 16:11
Здравствуйте,Будте добры можно добавить к заказу 62942 Магнолию Роял Стар
Администратор: Добрый день, Надежда Эдмундовна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
федорук татьяна владимировна
23.03.2015 12:59
здравствуйте. Хотела бы уточнить, как долго в весеннем каталоге будут присутствовать розы?
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Товар присутствует в каталоге до того момента, пока он есть в наличии. С уважением, ООО "Садовая коллекция".