Вопрос-ответ

Администратор: На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Инна Брониславовна! Мы благодарим за положительную оценку качества товара и за то, что Вы выбираете нас. Надеемся, что наше сотрудничество станет еще более плодотворным. Сильно отросшие или подвявшие верхушки клематиса нужно прищипнуть, чтобы вызвать на лиане рост боковых ветвей. Через некоторое время прищипку можно повторить еще раз не только на центральном, но и на боковых побегах. Фотографии товара вместе с заявлением и описью вложения отправлются по электронной почте procvetok@mail.ru. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. У Вас в закзе Груша летняя Чижовская, а выкопку саженцев питомник еще ведет. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Надежда Эдмундовна! Данные системы слежения за почтовыми отправлениями РУП "Белпочта": посылка CV033489581BY - 02.04.2015 -13:01:00- Принято почтовое отправление в (220407) УПиОКП 407. Срок доставки зависит от маршрута РУП "Белпочта". (УПиОКП 407-одно из структурных подразделений РУП "Белпочта"). С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Татьяна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! Но, работая с посадочным материалом (живым товаром!) невозможно полностью исключить случаи порчи товара во время его почтовой пересылки. Ведь качество полученного товара зависит не только от того, как быстро будет доставлена посылка на почтовое отделение заказчика, но и от условий перевозки посылки (особенно в зимнее время), от условий хранения посылки на почтовом отделении, а также от того, как быстро Вы заберете адресованную Вам посылку! Все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью, отправьте фотографии товара вместе с заявлением и описью вложения по электронной почте info@procvetok.by . В теме письма укажите «Возврат товара». На фотографиях должны быть видны: товар в полном размере, маркировочная этикетка товара, дефект товара. Если Вы не можете предоставить фото товара на нашу электронную почту, то напишите письменное заявление, в котором укажите: ФИО и адрес проживания получателя; контактный телефон; суть претензии; артикул, наименование, количество товара, которые возвращаете; дату получения товара; желаемое действие при рассмотрении претензии (возврат денег, замена товара на аналогичный, зачисление денег на лицевой счет в компании). Заверьте заявление Вашей подписью. Приложите копию описи вложения в посылку. 2. Аккуратно упакуйте товар, при необходимости полейте растение. 3. Отправьте товар вместе с заявлением и копией описи вложения из любого отделении РУП «Белпочта» в адрес компании 220045 г. Минск а/я 100 отправлением без наложенного платежа и объявленной ценности (бесценная посылка). Приложите копию почтового чека, свидетельствующего о понесенных Вами расходах при возврате товара, к почтовому отправлению. После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Республики Беларусь в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону, или по электронной почте (при ее указании), или заказным письмом по адресу проживания. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Жанна Александровна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Юлия Евгеньевна! Указанный артикул добавлен в заказ.Итого к предоплате с учетом округлений - 57900 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Валерьевна! Данные системы слежения за почтовыми отправлениями РУП "Белпочта": посылка CV033490655BY - 02.04.2015 -13:00:00- Принято почтовое отправление в (220407) УПиОКП 407. Срок доставки зависит от маршрута РУП "Белпочта". С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Марина Сергеевна! В этом сезоне изменились условия работы по предоплате, о чем указано на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/ и в печатном варианте каталога. Предварительно оплачивается: • Стоимость товара согласно ценам каталога в течение 3 банковских дней с момента получения СМС-сообщения на оплату. Цены фиксируются в момент оплаты и не меняются при изменении курса валют. При получении посылки оплачивается: • Стоимость почтовой пересылки согласно тарифам РУП «Белпочта» • Упаковочные работы - 19 900 рублей (за каждую посылку). С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Анастасия Петровна! Попробуйте нажать Ctrl+f5, разавторизоваться и авторизоваться заново. Осталась ли проблема?
Если да - сообщите, пожалуйста, в каком браузере Вы работаете. С уважением, ООО "Садовая коллекция".