Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Панникова Светлана Игоревна
08.04.2015 15:21
личный номер 108752 Можно ли узнать когда будет отправлен заказ
Администратор: Добрый день, Светлана Игоревна! Рассылка у нас до 20.04.15г. и , именно в этот период, Вам будет отправлен заказ. Посылки формируются централизованно, в зависимости от времени поступления заказа и его оплаты. Заказы мы принимаем с октября месяца. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/. Первый этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 25 октября 2014 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 20 февраля по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 20 марта по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Жевняк Жевняк Елена Михайловна Михайловна
08.04.2015 12:00
Добрый день. Подскажите когда конкретно будет отправлен заказ № 65612 от 01.04.2015
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! Рассылка у нас до 20.04.15г. и , именно в этот период, Вам будет отправлен заказ. Посылки формируются централизованно, в зависимости от времени поступления заказа и его оплаты. Заказы мы принимаем с октября месяца. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/. Первый этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 25 октября 2014 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 20 февраля по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 20 марта по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Рыхленок Юлия Анатольевна
08.04.2015 11:27
Здравствуйте!
Ответьте, пожалуйста, чем опыляется персик (купила сорт Киевский)?
Ответьте, пожалуйста, чем опыляется персик (купила сорт Киевский)?
Администратор: Добрый день, Юлия Анатольевна! Единственной культурой среди косточковых плодовых растений, с которой у садовода не возникает проблем поиска сорта-опылителя – это персик, подавляющее число сортов которого (в том числе и Киевский) самофертильно или, как еще говорят, самоплодно. С уважением, ООО "Садовая коллекция».
Мосякина Валентина Петровна
08.04.2015 10:08
Здравствуйте! Получила сегодня посылку. Заказчик №106678. Упаковано великолепно. Розы все живые, побеги есть небольшие светлые, поставила на балкон и притенила, через несколько дней надеюсь приобретут свой естественный цвет, да и высадить уже будет можно, морозов уже не обещают. Георгины великолепны. Лилии тоже хороши. Гортензия плетистая Мирранда вся в раскрытых ростках, но к вечеру уже они начали зеленеть. Фундук большой прекрасный побег. На фрезии есть немножко плесени, но не страшно, обработаем и надеюсь, что за летний период будет прекрасный фотоотчет по всему заказу. Спасибо за подарок семян. Спасибо за посылку. Ну а сейчас время изучения посадки всех этих прелестей.
Администратор: Добый день, Валентина Петровна! Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Учитывая, что Вы остались довольны не только нашим посадочным материалом, но и высоким качеством обслуживания и информационной поддержки, мы надеемся, что наши услуги Вы с уверенностью сможете рекомендовать своим друзьям и знакомым. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бесарабчик наталья николаевна
08.04.2015 10:07
Ещё раз ,здравствуйте! продолжу ....хотелось бы заказать ---клематис (Пиилу, Ашва, Акаиши) , розу (Эдди Митчелл , Парадайз Фаунд),лилия (Строберри Кэнди)-----именно этих сортов нет в белорусской версии. Возможен ли какой то предварительный заказ на эти сорта ? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! Из каталога на сайте убирают те позиции, лимит заказов на которые исчерпан. Но указанных сортов нет и в российской версии каталога. Возможно, эти сорта Вы увидели в разделе "Садовая энциклопедия". Энциклопедия цветов procvetok.com - это сборник информации о более чем 20 000 сортов и видов растений. В каждой карточке сорта того или иного растения добавлена кнопка "Оставить заявку на товар". Вы можете отобрать интересующие только Вас цветы и растения, а работники нашей службы снабжения, исходя из популярности того или иного растения, наличия его у поставщика и иных факторов, постараются найти и предложить это растение Вам в наших последующих каталогах!
Таким образом, Вы можете оказывать влияние на формирование будущих каталогов! Как это работает, Вы можете увидеть, если перейдете по ссылке https://procvetok.com/articles/novosti/predvaritelnie_zayavki/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Таким образом, Вы можете оказывать влияние на формирование будущих каталогов! Как это работает, Вы можете увидеть, если перейдете по ссылке https://procvetok.com/articles/novosti/predvaritelnie_zayavki/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Красильникова Галина Дмитриевна
08.04.2015 09:59
Здравствуйте! 01.10.13г мне была отправлена посылка с комплектом № 5 роз,одна из них - юбилей принца Монако, а вот от второй не сохранилась этикетка, и я не запомнила название,это плетистая роза с махровыми розовыми цветками.Очень прошу вас, если сохранились сведения,сообщите мне название этой розочки.
Администратор: Добрый день, Галина Дмитриевна! В указанный комплект входила роза Луис Одье. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Леонова Светлана Николаевна
08.04.2015 09:52
Здравствуйте! Большое спасибо за посылку (сегодня получила), даже удивило, что такие длинные саженцы пришли неповрежденными, отдельное спасибо за подарок. Еще хотела получить небольшую консультацию: все розы , яблоня и груша зимняя уже с проснувшимися почками, видно что живые. А вот из четырех грушек осенних только одна начинает распускаться, остальные на первый взгляд совсем сухие (почки вообще не подают признаков жизни) - это для них в данной ситуации нормально или они могли погибнуть? И какой период времени дается на их приживаемость? Ведь 14 календарных дней, в течение которых принимаются претензии, могут ничего не показать.
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Мы благодарим за положительную оценку качества товара и за то, что Вы выбираете нас. Надеемся, что наше сотрудничество станет еще более плодотворным. Сорта более позднего срока созревания (осенние и зимние), просыпаются несколько позднее, чем ранние сорта. На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. На приживаемость и выращивание гарантия не распространяется. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
марковец людмила владимировна
08.04.2015 09:35
Садовая коллекция в этом году расстроила ! Увеличили минимальную сумму заказа ! так еще и пересылка товара обошлась 115.000 ! Так еще и на почте взяли за перевод денег
Администратор: Добрый день, Людмила Владимировна! Правила оформления заказа, оплаты и доставки, а также, тарифы РУП "Белпочта" указаны на нашем сайте и, мы предполагаем , что клиенты с ними ознакомились.Минимальная сумма заказа устанавливается с учетом экономической обосновонности и рентабельности. Цена товара у нас осталась неизменной и ,кроме этого, была изыскана возможность выставить некоторый товар в раздел "Акции". Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Постраш Екатерина Сергеевна
07.04.2015 14:25
Здравствуйте. Что с моим заказом? Мне обещали, что отправят в конце марта. В начале апреля обещали, что передадут мои данные на склад для отправки заказа и в ближайшие дни. Когда мне ждать заказ?! Клиент 95126, Заказ №61701.
Администратор: Добрый день, Екатерина Сергеевна! Посылки формируются централизованно, в зависимости от времени поступления заказа и его оплаты. Заказы мы принимаем с октября месяца. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/. Согласно этих этапов, склад формирует посылки, которых очень много в разгар сезона. Мы можем дать только консультацию и передать данные, что и было сделано в Вшем случае.
Первый этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 25 октября 2014 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь.
Второй этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 20 февраля по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники.
Третий этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 20 марта по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Первый этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 25 октября 2014 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь.
Второй этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 20 февраля по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники.
Третий этап (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 20 марта по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Тереня Ирина Михайловна
07.04.2015 13:50
Здравствуйте. В отведенный срок не успела оплатить за второй заказ, поэтому сформировала третий с некоторыми изменениями. Могу ли я отказаться от второго и оплатить только за последний, и получить одной посылкой первый и третий (первый заказ оплачен в феврале).
Администратор: Добрый день, Ирина Михайловна! Заказ №60286 отменен. .Итого к предоплате с учетом округлений - 309200 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
