Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
павлюченкова марина тихоновна
15.04.2015 13:17
Здравствуйте! Планируется ли продажа корневищ дельфиниумов сортовых? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Марина Тихоновна! Ассортимент летнего каталога будет утвержден в конце мая. С уважением, ООО "Садовая коллекция».
Маковская Екатерина Вячеславовна
15.04.2015 13:12
Добрый день! Хотелось бы узнать о долговечности штамбовых роз? Сколько лет они растут при хорошем уходе?
Администратор: Добрый день, Екатерина Вячеславовна! Долговечность любой розы - прямое следствие еще и вашей заботы о растении, которая включает в себя обрезку, удобрение, полив, укрытие розы на зиму. Век штамбовой розы примерно такой же, что и при прививке в корневую шейку: около 3-х лет - у нежных чайно-гибридных сортов, до 10 и более лет - у самых выносливых плетистых и почвопокровных сортов. Основа долговечности -это зимостойкость привоя. С уважением, ООО "Садовая коллекция».
Пуцыкович Наталья Анатольевна
15.04.2015 12:57
Добрый день! С нетерпением жду своего заказа, но сегодня решила еще раз просмотреть а всю продукцию, и заметила что многих товаров нет уже на сайте. Будут ли они мне высланы или же стоит произвести замену????
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Из каталога на сайте убирают те позиции, лимит заказов на которые исчерпан. Если на момент отправки посылки не будет в наличие каких либо позиций, Вас уведомят путем СМС. С уважением, ООО "Садовая коллекция».
Жилко vera Александровна
15.04.2015 11:52
Здравствуйте. Получила заказ спасибо. Хочу уточнить .Я заказывала ещё виноград Лора и Минский и саженцев роз в заказе было 3 ,а выслали 2 . Мне их ждать ? И почему когда захожу в свой заказ я вижу только ,то что получила ,а не то ,что действительно заказывала?
Администратор: Добрый день, Екатерина Александровна! Вы оформляли заказ через сайт и указали только две розы: арт.2009 и 2070, которые Вам и отправили первой посылкой. Второй заказ с виноградом и голубикой Вы оформили только 15.04.15г. и он будет выслан отдельной посылкой. Свои заказы Вы можете посмотреть в личном кабинете, вкладка "мои заказы", а посылки - вкладка "посылки". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Янченко Наталья Витальевна
15.04.2015 11:46
Прошу сообщить судьбу моей посылки. Заказ № 65249 от 30.03.2015
Сумма: 552900 руб.
С уважением Янченко Н.
Администратор: Добрый день, Наталья Витальевна! Рассылка у нас до 20.04.15г. и , именно в этот период, Вам будет отправлен заказ. Посылки формируются централизованно, в зависимости от времени поступления заказа и его оплаты. Заказы мы принимаем с октября месяца. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ккдрявцева Жанна Александровна
15.04.2015 10:34
А куда вводишь штихкод чтоб начить отслежывать посылку?
Администратор: Добрый день, Жанна Александровна! Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте (вкладка "посылки") или на сайте РУП "Белпочта"
https://search.belpost.by/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Волынец Наталья Владимировна
15.04.2015 10:26
здравствуйте,заказала у вас Роза Розариум Ютерсен ......всё пришло..хотела посмотреть в каталоге,но не нашла,помогите найти)спасибо
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Позиции, которых на данный момент нет в каталоге, можно увидеть в рубрике "Садовая энциклопедия"
https://procvetok.com/enc/cvety-rasteniya/rozy/rozarium-uetersen/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Чернолевская Наталья Константиновна
15.04.2015 10:21
Добрый день. Подскажите, когда смогу получить свою посылку и всё ли есть в наличии. Если будет еще один заказ, будут ли эти два заказа объединены в один и будет ли в таком случае изменен срок доставки посылки?
Администратор: Добрый день, Наталья Константиновна! Рассылка у нас до 20.04.15г. и , именно в этот период, Вам будет отправлен заказ. Посылки формируются централизованно, в зависимости от времени поступления заказа и его оплаты. Заказы мы принимаем с октября месяца. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Мы уже не принимаем заказы по предоплате, так как конец сезона рассылки и не весь товар есть в наличие. Если Вы оформите новый заказ, он придет отдельной посылкой наложенным платежом. Первый заказ постараемся отправить на этой неделе. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
марковец людмила владимировна
14.04.2015 14:43
Здравствуйте заказала опрыскиватель за 384.900 а в нем инструкция только на польском русской нет как пользоваться непонятно !
Администратор: Добрый день, Людмила Владимировна! Мы отправляем товар в той комплектации, которую нам предоставил польский поставщик. Вот информация, которая нам была предоставлена в сопроводительных документах: На баке шкала для определения уровня жидкости. Компактная, легкая штанга из стекловолокна длиной 59 см. Проводящая ручка для переноски опрыскивателя. С помощью головки регулируется степень распыления жидкости от струи до тумана. Гибкий соединительный шланг длиной 130 см. Ручка опрыскивателя имеет фиксатор для обеспечения непрерывной работы. Широкая горловина обеспечивает легкое наполнение опрыскивателя без использования воронки. Внутренний фильтр, расположенный на засасывающей трубке. Опрыскиватель снабжен манометром для проверки давления рабочей жидкости, ремнем для удобной переноски, предохранительным клапаном и запасными уплотнительными кольцами. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Устинович Надежда Эдмундовна
14.04.2015 14:13
Получила сегодня вторую посылку.Качество посадочного материала хорошее.Все живое с почками,бегонии у которых не было почек так же проснулись.Спасибо за выполненные заказы и за качество двух посылок.Так же спасибо за подарки.Да еще не факт что в магазине купишь лучше .
Администратор: Добрый день, Надежда Эдмундовна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Очень приятно, что Вы выбираете нас. Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! А Ваши положительные эмоции и теплые слова стимулируют работать еще лучше. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
