Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Тамара Михайловна! Войдите в свой Личный кабинет на страницу Настройки, нажмите на текущий e-mail. Затем введите Ваш новый электронный адрес и нажмите кнопку "Продолжить".
На этот адрес будет выслано письмо со ссылкой, перейдя по которой вы подтвердите изменение e-mail. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Светлана Анатольевна! В связи со спецификой работы нашей компании, а именно, рассылкой растений почтой, для максимально качественного оказания услуг и предоставления клиенту гарантий, руководством ООО «Садовая коллекция» было принято решение установить срок принятия претензий в письменном виде в течение 14 дней с момента получения посылки. Мы не можем нести ответственность за гибель растения, так как не имеем возможности производить контроль и проверку условий произрастания растения и дальнейшего ухода за ним. Заказ от компании Вы получили 25.09.2014 г., в течение гарантийного срока от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/.На сегодняшний день гарантийный срок на полученный товар прошел. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! Возврат денежных средств осуществляется в течение 14-и дней после рассмотрения претензии ( 07.04.15г.), электронным денежным переводом на Ваше почтовое отделение. Все вопросы по результатам рассмотрения претензии, адресуйте на электронную почту procvetok@mail.ru.С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Алла Владимировна! Ассортимент летнего каталога, где представляют рододендроны и азалии, будет утвержден в конце мая. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Наталья Георгиевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Нина Владимировна! В соответствии с законодательством Республики Беларусь, на весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. На выращивание и приживаемость гарантия не распостраняется. Все вопросы по рассмотренной претензии адресуйте на электронную почту procvetok@mail.ru. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! Но, работая с посадочным материалом (живым товаром!) невозможно полностью исключить непредвиденные случаи. На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью, отправьте фотографии товара вместе с заявлением и описью вложения по электронной почте procvetok@mail.ru . Если Вы не можете предоставить фото товара на нашу электронную почту, то напишите письменное заявление, в котором укажите: ФИО и адрес проживания получателя; контактный телефон; суть претензии; артикул, наименование, количество товара, которые возвращаете; дату получения товара; желаемое действие при рассмотрении претензии (возврат денег, замена товара на аналогичный, зачисление денег на лицевой счет в компании). Заверьте заявление Вашей подписью. Приложите копию описи вложения в посылку. 2. Аккуратно упакуйте товар, при необходимости полейте растение. 3. Отправьте товар вместе с заявлением и копией описи вложения из любого отделении РУП «Белпочта» в адрес компании 220045 г. Минск а/я 100 отправлением без наложенного платежа и объявленной ценности (бесценная посылка). Приложите копию почтового чека, свидетельствующего о понесенных Вами расходах при возврате товара, к почтовому отправлению. После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Республики Беларусь в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону, или по электронной почте (при ее указании), или заказным письмом по адресу проживания. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Дина! Укажите, на чье имя оформлен заказ и с какого E-mail, так как с указанного E-mail к нам заказы не поступали. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! Кликните на "войти" в правом верхнем углу экрана. Появится форма авторизации, в которую надо ввести e-mail и пароль, указанные при регистрации. Чтобы не "терять" свой пароль, воспользуйтесь опцией "Запомнить меня на сайте". После того, как Вы авторизуетесь на сайте, в правом верхнем углу экрана появится приветствие. Если Вы забыли пароль - кликните на "Восстановить пароль". Вам будет предложено указать свой e-mail или выбранный псевдоним и ввести защитный код (чтобы убедиться, что вы не робот). Важно: все буквы защитного кода следует набирать латиницей. После этого на ваш e-mail придёт инструкция по восстановлению пароля. Если войти не получится, смените браузер, в котором Вы работаете. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Ольга Владимировна! Корневище у калистегии ветвистое, ползучее, утолщенное, беловатое, ломкое, горизонтальное, дающее много отпрысков, зимующее в грунте. При пересадке нельзя разрушать земляной ком. Необходимо аккуратно, вместе с комом земли, перевернуть и заглубить корневища в почве на 5-7 см. Рыхлить почву,в дальнейшем, глубоко не следует, так как корни часто бывают почти на поверхности. Стебли у калистегии тонкие, лазящие, хорошо облиственные, достигающие 4 м высоты, отмирающие на зиму. С уважением, ООО "Садовая коллекция».