Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Новикова Ольга Сергеевна
22.04.2015 11:20
можно ли 22 и 23 апреля заказать еще деревья?оплатить изипеем.
Администратор: Добрый день, Ольга Сергеевна! С 13.04.2015 заказы по каталогу Весна-2015 принимаются только со способом оплаты наложенный платеж. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кудрякова Людмила Викторовна
22.04.2015 11:19
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда будет выслан мой заказ № 51280 от 02.01.2015.
.
Администратор: Добрый день, Людмила Викторовна! Посылка CV033509771BY отправлена и на этой неделе Вы сможете ее получить. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Устинович Надежда Эдмундовна
22.04.2015 11:16
Может еще не поздно,к заказу 67547добавить арт,2132 роза гартеншпасс
Администратор: Добрый день, Надежда Эдмундовна! Указанного артикула уже нет в наличии. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
вабищевич оксана владимировна
22.04.2015 11:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста заказ №66321 от 06.04.2015г. когда будет выслан? Если еще не выслан отмените его пожалуйста
Администратор: Добрый день, Оксана Владимировна! Заказ №66321 отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. У Вас еще есть оформленные заказы через сайт, которые будут высланы наложенным платежом в течение недели. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Денисенко Ирина Викторовна
22.04.2015 11:06
изменились обстоятельства, прошу Заказ № 67768 отменить
Администратор: Добрый день, Ирина Викторовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Мащенко Татьяна Викторовна
20.04.2015 11:25
Здравствуйте! Мне, как и многим, сделавшим заказ по предоплате, интересно, почему наши заказы обслуживаются в последнюю очередь? Это что- бонус такой? Типа- они уже оплатили и никуда не денутся?Неделю назад задавала вопрос о сроках отправки посылки по моему заказу, обещали в ближайшее время, а " воз и ныне там"Основной заказ был в ЯНВАРЕ!!!! Я много раз делала заказы у вас, но как обслуживаются они в этом году- просто нет слов!!!!
Администратор: Добрый день, ответили на Ваш вопрос - посылка отправлена. Все заказы отправляются согласно этапов отправки заказанного материала и не зависят от выбранного способа оплаты. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что за предоплатными заказами резервируется заказанный посадочный материал. И, в случае нехватки, он отправляется заказчикам, осуществившим предоплату, а не заказчикам с наложенным платежом. С уважением.
Мащенко Татьяна Викторовна
20.04.2015 11:22
Хочу у вас спросить- почему не выполняются сроки выполнения заказов? Почему я не получаю ответ на мои предыдущие вопросы? В конце- концов я дождусь свою посылку или нет?
Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна. В Ваш адрес сформирована посылка CV033513008BY. Прием отправления почтой будет осуществлен в первый послепраздничный день (в среду). Ответ на Ваш вопрос Вы не получали, так как задали его в выходной день.
Поплавская Елена Степановна
20.04.2015 11:20
Здравствуйте, уважаемая администрация ООО "Садовая коллекция"! Хочу узнать, когда будет выполнен заказ №56484 от 08.02.2015 и №64009 от 23.03.2015. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Степановна. Посылка в Ваш адрес отправлена. Штрих-код посылки CV033510528BY.
Гаврилова Людмила Валерьевна
20.04.2015 11:17
Сегодня - последний день отправки заказов.Надеюсь, что моя посылка(третья в этом сезоне!) будет мне выслана.А еще - очень надеюсь, - что все заказанные розы придут в полном составе и в хорошем состоянии.
Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна. В Ваш адрес сформирована посылка CV033513011BY. Прием отправления почтой будет осуществлен в первый послепраздничный день (в среду)
Мамчиц Елена Александровна
20.04.2015 11:16
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда будет выслан мой заказ 61763 от 13.03.2015г.
Администратор: Добрый день, Елена Александровна. В Ваш адрес сформирована посылка CV033513025BY. Прием отправления почтой будет осуществлен в первый послепраздничный день (в среду)
