Главная / Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

1. Как оформить заказ?

2. Почему предоплата заказа - выгодно?

3. Есть ли ограничения по сумме заявки?

4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?

5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?

6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?

7. Можно ли объединить два заказа в один?

8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?

9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?

10. Как будет упакован товар?

11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?

12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?

13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?

14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?

Задайте вопрос

Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Бурдюк Наталья Владимировна

06.05.2015 15:35

Позвольте задать вопрос ещё раз: Когда будут возвращены деньги за некачественный товар? Прошёл месяц!!!

Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! По информации почтового отделения (220104), сумму 219 900 руб. Вы можете получить сегодня до 20.00. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Ляхович Нелли Ивановна

06.05.2015 14:47

Заказывала у вас цветы много раз. В этом сезоне, кроме цветов, заказала абрикосы: Память Шевчука и Знаходка, и клубнику: Вима Занта, Вима Рина и Кимберли. Абрикосы не подают признаков жизни, почки и тонкие веточки совсем сухие. Из трех саженцев Вима Рина один был сразу полностью неживой, другие два медленно. но верно погибают. Из Вима Занта, пожалуй, один все-таки выживет. Из Кимберли - один погибает. Опыт в выращивании клубники (и не только)у меня большой и списать на мои промахи плохую приживаемость нельзя. Очень огорчена качеством саженцев. Ваши ответы другим заказчикам по поводу возврата некачественной продукции в течение 14 дней не достойны Вас и вашего магазина, т.к. растения не туфли и платья, им нужно время, чтобы прижиться. Но спустя месяц становится видно, что саженцы некачественные. К сожалению, в этом сезоне Вы огорчили не только меня...

Администратор: Добрый день, Нелли Ивановна! В соответствии с законодательством Республики Беларусь, на весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. На выращивание и приживаемость гарантия не распостраняется. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Сушинская Людмила Петровна

06.05.2015 10:49

Спасибо за разъяснение, но суть проблемы в том что мне не отдают посылку и требуют около 300 тысяч за растения,почему-то посылка с наложенным платежом! Заранее спасибо!

Администратор: Добрый день, Людмила Петровна! По данному вопросу Вам была дана консультация нашего специалиста по телефону. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Богуш Вия Федоровна

05.05.2015 15:28

Здравствуйте! Скажите пожалуйста будет ли летний каталог и ели будет - когда и как его получить?

Администратор: Добрый день, Вия Федоровна! Следите за обновлением информации на сайте. В мае на сайте будет представлен каталог многолетников, летом (ориентировочно, в июле) планируем представить осенний каталог. Каталоги будут только в электронном варианте, печатный вариант не предусмотрен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Сушинская Людмила Петровна

05.05.2015 09:30

Здравствуйте.При получении посылки выяснилось, что она отправлена наложным платежом .Я оплатила заказы по предоплате: №64889 от 27.03.15 на сумму 124800 через ЕРИП 31. 03.15, второй заказ №67679 от 16.04.15 на сумму 145600 оплатила 17.04.15. Разберитесь, пожалуйста,с этой ситуацией. Сегодня я целый день звонила вам на тел. справки но вы были недоступны. Пожалуйста , свяжитесь с почтовым отделением №32 Витебска и решите этот вопрос.

Администратор: Добрый день, Людмила Петровна! В этом сезоне изменились условия работы по предоплате, о чем указано на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/ и в печатном варианте каталога. Предварительно оплачивается: • Стоимость товара согласно ценам каталога в течение 3 банковских дней с момента получения СМС-сообщения на оплату. Цены фиксируются в момент оплаты и не меняются при изменении курса валют. При получении посылки оплачивается: • Стоимость почтовой пересылки согласно тарифам РУП «Белпочта» • Упаковочные работы - 19 900 рублей (за каждую посылку). При получении посылки Вам необходимо оплатить только 56450 руб. (упаковка 19900 руб. + почтовые расходы 36534руб.). С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Жмачинская Ксения Николаевна

04.05.2015 11:58

доброе утречко .поздравляю с праздником весь коллектив Садовой коллекции,желаю Вам только легких трудовых дней,всегда хорошего настроения и побольше клиентов))
благодарю за качественный посадочный материал,посылочка упаковано замечательно,все отлично!огорчает только стримость доставки,хотелось бы,чтоб этиб

Администратор: Добрый день, Ксения Николаевна! Выражаем Вам глубокую признательность за теплые слова и за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Гласкович Надежда Владимировна

04.05.2015 11:55

Здравствуйте, убедительно прошу в срочном порядке отправить мне посылку 68469 от 3.05.2015 г.

Администратор: Добрый день, Надежда Владимировна! Посылка CV033529100BY поступила в отбор и будет отправлена завтра. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте (вкладка "посылки") или на сайте РУП "Белпочта" https://search.belpost.by/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Долматова Марина Васильевна

04.05.2015 11:50

Здравствуйте! Заказывала у вас сливу Ветразь,абрикос Триумф,посадили и признаков жизни нет,как у других листики уже видны ,чем их отпаивать,жалко их очень.

Администратор: Добрый день, Марина Васильевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Сливу и абрикос не выбрасывайте, так как однолетний саженец может начать расти даже в середине лета. Ухаживайте и поливайте деревья в мае и летом один раз в 10-15 дней в зависимости от погоды и количества осадков -это одно из основных условий приживания . Например груша, может и не распускаться, и не погибать в течение целого сезона,а на 2-ой год распуститься и нормально расти и плодоносить (такие случаи описывает известный ученый садовод Сухоцкий М.И. в своей книге "КНИГА СОВРЕМЕННОГО САДОВОДА-2009 год". Будем надеяться, при правильном уходе, и с Вашими саженцами будет все хорошо. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Шуть Татьяна Петровна

04.05.2015 10:46

сделала два заказа в течение двух дней, мне их объединят в одну посылку? И сколько весит пергола садовая?

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Петровна. Так как Вы сделали заказ в конце сезона рассылки - посылка будет отправлена одним этапом. Вес перголы садовой - 1930 г. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Тиханская Инесса

04.05.2015 10:27

Из трех штук земляники вима занта два даже не выпустили листьев, а на абрикосе до сих пор не набухла не одна почка.

Администратор: Добрый день, Инесса Юрьевна! В связи со спецификой работы нашей компании, а именно, рассылкой растений почтой, для максимально качественного оказания услуг и предоставления клиенту гарантий, руководством ООО «Садовая коллекция» было принято решение установить срок принятия претензий в письменном виде в течение 14 дней с момента получения посылки. Заказ от компании Вы получили в 31 марта 2015 г. В течение гарантийного срока от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/.На сегодняшний день гарантийный срок на полученный товар прошел. На приживаемость и выращивание гарантия не распостраняется. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

< 1 ... 264 265 266 267 268 ... 859 >

Ваш телефон	Беларусь +375

E-mail:
Пароль: