Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Анна Николаевна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны нашей работой, но, работая с посадочным материалом, невозможно исключить непредвиденные ситуации. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, на весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. В течение гарантийного срока от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/.На сегодняшний день гарантийный срок на полученный товар прошел. На выращивание и приживаемость гарантия не распостраняется. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Если у Вас есть предложения по улучшению работы компании, просим связаться с нашими специалистами по телефонам 8-029-3148314 (велком), 8-033-3148314 (мтс), 8-017-3955522 в рабочее время или по электронной почте procvetok@mail.ru . С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Все вопросы по предъявлению претензий адресуйте на нашу электронную почту procvetok@mail.ru по мере возникновения проблемы. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/. Рубрика "вопрос -ответ" - это информационный раздел. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Вия Федоровна! Благодарим Вас за сотрудничество. Все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями. Гарантия качества в течение 14 дней дается на посадочный материал. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью (когда уже можно определить факт пересортицы), отправьте товар вместе с заявлением и копией описи вложения из любого отделении РУП «Белпочта» в адрес компании 220045 г. Минск а/я 100 отправлением без наложенного платежа и объявленной ценности (бесценная посылка). Приложите копию почтового чека, свидетельствующего о понесенных Вами расходах при возврате товара, к почтовому отправлению. После получения Вашей претензии и посылки, Вам будет осуществлен возврат денежных средств или замена товара у поставщика. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Валентина Александровне! Каталог многолетников еще находится в стадии доработки и рассылка по нему не начиналась. Этапы рассылки посадочного материала указаны на нашем сайте в разделе "доставка" https://procvetok.by/delivery/. Отправка посадочного материала осуществляется с 15 июня по 15 августа 2015 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Виктория Владимировна! Выражаем Вам глубокую признательность за теплые слова и за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Учитывая, что Вы остались довольны нашим посадочным материалом, мы надеемся, что наши услуги Вы с уверенностью сможете рекомендовать своим друзьям и знакомым. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Артикул 8088 - Мак восточный (Papaver Harlem) - очень долговечный, неприхотливый многолетник, обладающий ярким, выразительным цветением. Высаживают мак на хорошо освещенное место. Почвы рыхлые, умеренно питательные. Выносит пересыхание грунта, но не выносит застоя воды. Кусты сильно разрастаются и если их не подвязывать к опоре, то "разваливаются" и ложатся в разные стороны. Плохо переносит пересадку. Укрытие на зиму не требуется, зимостоек. Используют для групповых и одиночных посадок (особенно красиво это растение на зеленом газоне), в миксбордерах, в альпинарии. Цветки прекрасно смотрятся как в саду, так и в вазе. Их срезают в фазе лопнувшего окрашенного бутона. Если Вы посадите мак восточный в своем саду, то будете любоваться им долгие годы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Сергей Викторович! Благодарим Вас за сотрудничество. Все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью (есть факт пересортицы), отправьте товар вместе с заявлением и копией описи вложения из любого отделении РУП «Белпочта» в адрес компании 220045 г. Минск а/я 100 отправлением без наложенного платежа и объявленной ценности (бесценная посылка). Приложите копию почтового чека, свидетельствующего о понесенных Вами расходах при возврате товара, к почтовому отправлению. После получения Вашей претензии и посылки, Вам будет осуществлен возврат денежных средств. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Заказы отменены. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Ольга! Заказанные растения доставляются по всей территории Республики Беларусь при помощи услуг почты на почтовое отделение заказчика. Самовывоз не предусмотрен. С уважением, ООО "Садовая коллекция».