Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Ольга! Заказанные растения доставляются по всей территории Республики Беларусь при помощи услуг почты на почтовое отделение заказчика. Самовывоз не предусмотрен. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! У Вас оформлено 2 заказа: № 68508 на 69900 руб и №68499 на 314500 руб. Удалить оба заказа? С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Татьяна Степановна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны нашей работой, но, работая с посадочным материалом, невозможно исключить непредвиденные ситуации. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, на весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. В течение гарантийного срока от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/.На сегодняшний день гарантийный срок на полученный товар прошел. На выращивание и приживаемость гарантия не распостраняется. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Все заказы сохраняются, но вносить их в базу данных можно будет не ранее, чем через две недели. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Анжелика Борисовна! Сумма 458200 руб. перечислена Вам электронным денежным переводом. Уточните на своем почтовом отделении. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Надежда Георгиевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Мы предполагаем, что перед оформлением заказа, клиент ознакомился с характеристиками приобретаемых растений. Холодостойкость-это способность растений прорастать при достаточно низких температурах, но это понятие отличается от морозостойкости - способности растений продолжительный период выдерживать температуры ниже 0С, а также противостоять сильным морозам. Сохранить лобелию до весны можно в обыкновенных цветочных горшках. Для этого потребуется пересадить растения в горшки, остричь вплоть до нижних листьев и занести в помещение. Хранить ее следует в светлом прохладном месте, не давая субстрату пересыхать. В таких условиях цветок легко перезимует и будет готов к следующей пересадке в грунт в теплое время года. Но по отзывам некоторых наших постоянных клиентов, многолетнюю лобелию можно оставлять в открытом грунте, предварительно утеплив (как розы). И даже, если часть растений выпадет, есть вероятнось некоторые сохранить. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! Выражаем Вам глубокую признательность за теплые слова и за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Учитывая, что Вы остались довольны нашим посадочным материалом, мы надеемся, что наши услуги Вы с уверенностью сможете рекомендовать своим друзьям и знакомым. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Все изменения и дополнения в заказы можно будет вносить не ранее, чем через две недели. Повторите свой вопрос по истечении указанного срока. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Людмила Анатольевна! Благодарим Вас за сотрудничество. Все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью, отправьте товар вместе с заявлением и копией описи вложения из любого отделении РУП «Белпочта» в адрес компании 220045 г. Минск а/я 100 отправлением без наложенного платежа и объявленной ценности (бесценная посылка). Приложите копию почтового чека, свидетельствующего о понесенных Вами расходах при возврате товара, к почтовому отправлению. После получения Вашей претензии и посылки, Вам будет осуществлен возврат денежных средств. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Юлия Владимировна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны нашей работой, но, работая с посадочным материалом, невозможно исключить непредвиденные ситуации. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, на весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. В течение гарантийного срока от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/.На сегодняшний день гарантийный срок на полученный товар прошел. На выращивание и приживаемость гарантия не распостраняется. С уважением, ООО "Садовая коллекция».