Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Татьяна Анатольевна! В рубрике мы даем ответы на все вопросы: как положительные, так и отрицательные. Мы сожалеем, что выполнение заказа доставило Вам огорчение, но мы работаем согласно указанных на сайте правил предъявления претензий https://procvetok.ru/delivery/garantii/. Мы предполагаем, что заказчик обратил внимание на необходимые условия возврата денег или замены товара и, при их соблюдении, проблема всегда решается в пользу заказчика, даже учитывая то, что растения относятся к группе товаров, которые не подлежат обмену и возврату. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Сергеевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Заказ отменен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Анастасия Ивановна! Чаще всего к плачевным последствиям приводит излишняя забота - обрезка ("чтобы пышнее цвели") и преждевременное укрытие. Осенью всегда бывают теплые дни, роза просыпается, после чего ее губит самый легкий заморозок. Поэтому спешить с укрытием не стоит - небольшой мороз (-5 градусов) роза перенесет без нашей помощи. Как правило, розы обрезают в конце октября - начале ноября перед самым укрытием. Важно обрезать правильно: удалить те части растений, которые могут явиться источником инфекции во время зимовки: водянистые, невызревшие, т.е. неодревесневшие побеги и их части; поврежденные, т.е. сломанные или имеющие признаки заболеваний - черные или бурые пятна, плесень, ржавчина и т.п.; не опавшие листья и увядшие цветки. А остальные крепкие и толстые побеги обрезают на расстоянии от земли не более 40-60 см, чтобы осталось у основания куста шесть или семь почек. Короткая обрезка применима для роз-полиантов, ветви которых склонны к сильному кущению. Для других сортов растения короткая обрезка допустима только в крайнем случае. Посмотрите откуда идут побеги: выше прививки или ниже. Всё, что выше - сортовая роза, что ниже - дикая, их надо выламывать. Не все розы просыпаются одновременно, это зависит от многих факторов. Весной все розы: и те что не подают признаков жизни и те, которые тронулись в рост, несколько раз подряд, каждую неделю, нужно поливать и опрыскивать Эпином и НВ-101 как указано в инструкции. Не надо сразу расстраиваться и выбрасывать растение, попытайтесь сначала их простимулировать. Хорошо помогают такие действия- прививку раскопать, если глубоко, чтобы она была на свету, обернуть влажным мхом или смоченной раствором витаминов группы В салфеткой . Сверху можно бутылку 5-л поставить. Остается только ждать и надеяться, что с розой все будет хорошо. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Светлана Григорьевна! Все изменения и дополнения в заказы можно будет вносить не ранее, чем через две недели. Повторите свой вопрос по истечении указанного срока. С уважением, ООО "Садовая коллекция

Администратор: Добрый день, Марина Ивановна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны нашей работой, но, работая с посадочным материалом, невозможно исключить непредвиденные ситуации. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, на весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. В течение гарантийного срока от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/.На сегодняшний день гарантийный срок на полученный товар прошел. На выращивание и приживаемость гарантия не распостраняется. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Галина Аркадьевна! Выражаем Вам глубокую признательность за теплые слова и за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Все заказы сохраняются, но вносить в них изменения и дополнения можно будет не ранее, чем через две недели. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. На сайте нет ограничения по времени приема заказов, но мы будем очень признательны, если Вы оформите заказ, когда определитесь с выбором товара. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Ксения Николаевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Все заказы сохраняются, но вносить в них изменения и дополнения можно будет не ранее, чем через две недели. Абелия предпочитает хорошо освещённые, а в жарком климате – слегка притенённые участки, но боится сквозняков. Любит хорошо дренированные, богатые минеральными солями почвы. Представителей вариегатной разновидности растения, можно считать абелию Калейдоскоп. Это один из самых молодых сортов, выведенных совсем недавно на территории США. Его отличительная черта — это необычный цвет листьев и плотная компактная форма. Во многих источниках указано, что абелия переносит кратковременное понижение температуры до -10 градусов, обычно используется для оранжерейного содержания или на зимний период перемещается в помещение с температурой от 10 до 14 град, а летом содержится в открытом грунте. Выращивая растения, родиной которых являются страны с теплым климатом, всегда есть доля риска. Мы предполагаем, что перед оформлением заказа, клиент ознакомился с характеристиками приобретаемых растений и принял для себя решение о необходимости его приобретения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Администратор: Добрый день, Елена Владимировна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны нашей работой, но, работая с посадочным материалом, невозможно исключить непредвиденные ситуации. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, на весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. Посылку ВЫ получили 6 апреля. В течение гарантийного срока от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте https://procvetok.by/delivery/garantii/.На сегодняшний день гарантийный срок на полученный товар прошел. На выращивание и приживаемость гарантия не распостраняется. Груша, может и не распускаться, и не погибать в течение целого сезона,а на 2-ой год распуститься и нормально расти и плодоносить (такие случаи описывает известный ученый садовод Сухоцкий М.И. в своей книге "КНИГА СОВРЕМЕННОГО САДОВОДА-2009 год". Будем надеяться, при правильном уходе, и с Вашим саженцем будет все хорошо. С уважением, ООО "Садовая коллекция».

Администратор: Добрый день, Светлана Федоровна! В соответствии с законодательством Республики Беларусь, Компания имеет право самостоятельно определять правила оформления заказа, условия и сроки доставки товара и его оплаты. Они описываются в каталоге и на сайте, являющимися публичной офертой. Оформленный заказ подтверждает ознакомление заказчика с условиями сотрудничества и является договором купли-продажи. С уважением, ООО "Садовая коллекция".