Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Федорова Елена Юльевна
22.06.2015 09:31
Здраствуйте я просила удалить из моего заказ №69896 арт.8022,смс пришла на оплату полностью,удалите пожалуйста
Напишите полностью мой заказ,а то смс приходит двумя сумами
Администратор: Добрый день, Елена Юльевна! Все изменения в заказ были внесены ранее. В каждой СМС указана конечная сумма к оплате с учетом произведенных изменений: Poluchen zakaz na 354400rub.K oplate 429300r v techenie 3 dney v banke cherez ERIP ili na
www.procvetok.by.Vash lichnij nomer 106511.Spravki 3148314(mts,vel). Итого к предоплате с учетом округлений - 429300 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Жмачинская Ксения Николаевна
22.06.2015 09:18
Доброе утро.сегодня пришли все смс с суммой на 5 заков растений.я недавно корректировал свой заказ.вы прислали сумму в 394100.а по смс савсем другие суммы.проверьте пожалуйста мои заказы.
Администратор: Добрый день, Ксения Николаевна! После внесения изменений в Ваши заказы, к предоплате с учетом округлений - 528900 руб. Если у Вас остались вопросы, перезвоните по тел. 314 8 314 (vel, мтс, город). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бондарчук Алла Григорьевна
22.06.2015 09:10
Удалите из моего заказа артикул к8114 Хоста Девон Грин. Заранее спасибо
Администратор: Добрый день, Алла Григорьевна! Из Вашего заказа удален арт.к8114- Хоста Девон Грин. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Николаева Елена
22.06.2015 09:03
Здравствуйте. Прошу заменить в заказе № 68678 артикул 8086 Очиток Тачдаун Тик на артикул 8098 Сальвия Маркус.. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Владимировна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Покислюк Лидия Владимировна
22.06.2015 08:56
Здравствуйте, удалите из моего заказа №69883 клематис Каён арт.4030, спасибо.
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Указанный артикул удален из Вашего заказа. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
потапчук наталья владимировна
22.06.2015 08:52
Здравствуйте. Добавьте, пожалуйста, в мой заказ арт.9041 роза Императрица Фарах С2 и арт.2026 роза Свит Дрим.
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ящина Наталья Александровна
22.06.2015 08:50
Здравствуйте, отмените пожалуйста заказ №70260 от 16.06.2015. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Александровна! Заказ №70260 отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
михайлова оксана сергеевна
22.06.2015 08:46
здравствуйте. добавьте, пож., ещё арт 8220 - хоста снейк айз. спасибо.
Администратор: Добрый день, Оксана Сергеевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бунас Наталья Валерьевна
19.06.2015 16:34
Здравствуйте. Добавьте в мой заказ №70265 розу арт.9062.
Администратор: Добрый день, Наталья Валерьевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Музыкаренко Екатерина Михайловна
19.06.2015 14:30
Здравствуйте. Оставьте в моём заказе гейхеру Отумн Ливз(8153), полынь Шмидта Сильвер Маунд(8093), полынь Стеллера Сильвер Брокейд(8092), лилейник Бийонд Ричез(8176), лилейник Осэм Блоссом(8183). Остальные растения удалите. Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день, Екатерина Михайловна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. После внесения изменений, сумма заказа составляет 204600 руб. (лимит заказов на арт.8183 - Лилейник Осэм Блоссом исчерпан). Минимальная сумма заказа - 300 000 рублей. Чтобы заказ был отправлен, дополните его до указанной суммы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
