Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
15. Как узнать, сколько у меня накоплено бонусных баллов?
Бонусы будут накапливаться и отображаться в личном кабинете пользователя. За бонусы вы можете докупить новый товар как сразу же, так и использовать их для покупки в следующем сезоне. В случае возврата товара бонусы, начисленные при его покупке, снимаются с бонусного счета.
16. Как стать участником бонусной программы?
Вы автоматически становитесь участником нашей бонусной программы внеся предоплату за заказ.
17. Где посмотреть инструкцию по посадке, уходу и выращиванию растений?
В наших социальных сетях! Присоединяйтесь!.
youtube
дзен
телеграмЗадайте вопрос
Добавьте, пожалуйста, следующие позиции:
Гиацинт Джипси Куин 1353
Нарцисс Ван Сион 1235
Спараксис Триколор, смесь 1338
Тюльпан Арма 1161
Тюльпан Американ Игл 1154
Тюльпан Эксквисит 1140
Фритиллярия Мелеагрис 1336
И удалите:
8056 Лиатрис колосковый Флористиан Виолетт
8034 Горечавка динарика
Здравствуйте, хочу подредактировать свой заказ № 70580 от 18.06.2015. Добавьте, пожалуйста, следующие позиции: Гиацинт Джипси Куин 1353 Нарцисс Ван Сион 1235 Спараксис Триколор, смесь 1338 Тюльпан Арма 1161 Тюльпан Американ Игл 1154 Тюльпан Эксквисит 1140 Фритиллярия Мелеагрис 1336 И удалите, пожалуйста: 8056 Лиатрис колосковый Флористиан Виолетт 8034 Горечавка динарика Это сообщение вам отправляла сегодня ночью, но оно, видимо, не дошло. Утром пришло смс по старому варианту заказа. Пересчитайте, пожалуйста. Смс придет новое?
И подскажите, пожалуйста, когда ждать СМС для оплаты заказанных мною растений
Администрация: Добрый день, Наталья Георгиевна! Все ваши заказы сняты. Благодарим Вас за своевременное предупреждение! После этого Вы оформили новые заказы. Лимит заказов на арт. 6024 - Гортензия крупнолистная Герда Штайнига исчерпан. Итого к предоплате с учетом округлений и остатка на р/с - 1707700 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Напишите полностью мой заказ,а то смс приходит двумя сумами
