Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Сулевская Светлана Леонидовна
04.08.2015 08:50
Здравствуйте. Не могли бы вы добавить в мой заказ Артикул: 7032. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Леонидовна! Указанный артикул добавлен в Ваш заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 199800 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Лебедева Валентина Владимировна
04.08.2015 08:47
Здравствуйте! Исключите из заказа № 73894 артикулы 6028, 1078 и добавьте артикулы 1088, 1144. Деньги пусть остаются на счете, я еще буду заказывать.
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Борода Тамара Николаевна
04.08.2015 08:40
ПРОШУ СНЯТЬ ЗАКАЗ № 74099 ИЗВИНИТЕ СПАСИБО ЕГО ПОПРОБУЕТ МОЙ сын перезаказать и оплатить
Администратор: Добрый день, Тамара Николаевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Чернолевская Наталья Константиновна
31.07.2015 10:33
Пожалуйста, напишите, какого размера во взрослом состоянии достигает заявленная в каталоге черевишня. Заранее спасибо
Администратор: Добрый день, Наталья Константиновна! Дюки (черевишня) представляют собой вишне-черешневые гибриды. Растения дюков занимают промежуточное положение между вишней и черешней: деревья более сильнорослые, чем у большинства сортов вишни, но значительно уступают по силе роста черешне. В зрелом возрасте максимальная высота у дюков редко превышает 3-4 м. Крону дюка обязательно надо формировать. И начинать это делать нужно ранней весной, укорачивая центральный проводник на 0,6 — 0,8 м от наивысшей ветви первого яруса. Основные ветви можно укоротить на треть, чтобы они лучше ветвились и на них образовывалось больше обрастающих веток. Во время формирующей обрезки следите за тем, чтобы ветви не мешали друг другу и не загущали крону. Все ненужные ветви вырезайте. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Галушкина Галина Викторовна
31.07.2015 09:18
Добрый день. Большое спасибо за Ваш товар. Сегодня получили кустики по почте с доставкой нарочным. Утром нам отзвонились и предупредили о доставке. Все принесли в целости и сохранности.
Администратор: Добрый день, Галина Викторовна! Мы благодарны Вам за отзыв и доверие, оказанное нашей компании. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! Надеемся, что приятные впечатления от нашей работы сохранятся у Вас еще долгое время! С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бабич Галина Михайловна
31.07.2015 09:14
Прошу убрать из моего заказа 72369 артикулы 4053 и 1096. А также добавить в заказ артикулы 2033, 2037, 2028. Прошу обратить внимание на изменившийся телефон. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Галина Михайловна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. Контактные данные откорректированы (изменен номер телефона). С уважением, ООО "Садовая коллекция".
куц лариса
31.07.2015 08:57
здравствуйте! вчера я сделала заказ, хочу оплатить его через ерип, жду смс, но ничего не пришло, что мне делать?
Администратор: Добрый день, Лариса Александровна! После оформления заказа, ему присваивается номер и на указанный Вами e-mail отправляется уведомление о принятии заказа. В течение двух дней отправляется СМС-уведомление о регистрации заказа. Ваш заказ зарегистрирован по предоплате. Итого к предоплате с учетом округлений - 361400 руб. Личный номер - 104790. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Смирнова Елена Александровна
31.07.2015 08:48
Добрый день. Прошу исключить из заказа 73922 следующие артикула: 1112,1024,1003,1004,2019. Добавьте пожалуйста артикула: розы 2025,2026, яблоню 7006(их в заказе получится две). Если можно подскажите, яблоня конфетное какой будет высоты? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. Все яблони из нашего каталога на полукарликовом подвое. Деревья яблони Конфетное сильнорослые, но вскоре приостанавливают свой рост, их средняя высота составляет примерно 4-5 метров. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Денисенко Ирина Викторовна
30.07.2015 17:19
прошу заказы № 71402 от 29.06.2015 и № 70657 от 19.06.2015 отменить
Администратор: Добрый день, Ирина Викторовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Бабич Галина Михайловна
30.07.2015 10:05
Добрый день, Садовая коллекция. Ответьте, пожалуйста, розы из осеннего каталога будут выкопаны тоже осенью или они остались у вас с весны? С уважением.
Администратор: Добрый день, Галина Михайловна! Весь товар из осеннего каталога поставщик нам предоставит только к началу рассылки. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
