Вопрос-ответ

Добрый день! 25.07.15 получена посылка №13983 CV096120413BY (заказ 73197 от 19.07.15). Спасибо. В целом качество саженцев хорошее, но не на 100%. Хотелось бы озвучить некоторые нюансы, что возможно поможет в вашей работе. Сравнивать я буду со своим предыдущим заказом (посылка №13448 CV096118264,заказ 70951 от 23.06.15), который был упакован просто идеально, за что прошу выразить благодарность и поощрить упаковщика Левицкую. В полученной мной сегодня посылке видно, что упаковщик тоже старался (фамилия на букву С, больше похоже просто на подпись), но немного в другую сторону, а именно в сторону удешевления посылки за счет объема и веса. В первой посылке каждый контейнер с розой был был завернут в пакет и пленку для защиты от высыхания, затем упакован в каркас из картона и только потом три отдельных упаковки уложены в посылочную коробку.Розы пришли в идеальном состоянии. Уже цветут и радуют. Теперь к последней посылке. Заказано 9 наименований. С учетом акции и подарка - это 11 упаковок. Все это уместили в коробку такого же размера, как и предыдущая посылка, где были всего три розы. Это получилось за счет того, что все саженцы были сложены общей массой и не были разделены между собой. Видно, что упаковщик пытался сделать это максимально аккуратно, но тем не менее. Я бы предпочла, чтобы каждый саженец был упакован отдельно, как было в первой посылке. Я понимаю, что объем и вес посылки, а соответственно и затраты на пересылку были бы выше. Но возможно мы смогли бы избежать нюансов по саженцам. Клематис арт.4017 имеет 2 надломленых побега из 3-х. Он находился внутри посылки, побеги были закручены и подломались под давление других саженцев. Роза арт. 9076 - также 2 отломанных побега. Все это не критично, думаю, что саженцы восстановятся, но тем не менее впечатление слегка испорчено. В целом по качеству полученных саженцев: хоста, гейхера, лилейники - отличные, плющ, астильба, флокс, клематис, роза - слегка подкачали. В подарок получила сирень. За нее отдельное спасибо. Приятно. Если можно, сообщите сорт, т.к. она не подписана.

заказывала гортензию сильвер доллар. на сайте она заявлена как саженец 10-20 см. в посылке 13915 обнаружила одни корешки без веточек. это как понимать? заказ 72333. нашла отломанную веточку гортензии в упаковке. как же надо не любить растения, чтобы так их упаковать - просто обмотать скотчем, без всяких бумажных или иных прокладок. первый раз сталкиваюсь с такой упаковкой растений. разочарована.

прошу отменить мой заказ. Заранее спасибо

Добрый день. Большая просьба выслать заказ номер 73641 от 22.07 после 10 августа, так как не будет возможности забрать заказ до этого числа.

Уважаемая Содовая коллекция !! Прошу внести изменения в заказ № 71317 от 28.06.2015 года: убрать из заказа тюльпан "Артист" (арт. 1094), тюльпан "Зурел" (арт.1037), хаконехлоя Ол Голд (арт.8108) и добавить розу Шарль де Голль (арт.2076). Шаевка Н.С. личный номер 81144. Обратите внимание, изменился адрес получателя

Уважаемая Садовая коллекция ! Очень хочу попросить поменять в моем заказе осень-2015 розы.Хочу убрать арт.2046 Розу Фейри.а вместо нее добавить арт.2077Розу Шнеевитхен.Извините пожалуйста за эти неудобства,очень уж хотела эту розочку.Спасибо за понимание! С УВАЖЕНИЕМ О.Г.Лыщенко

Здравстуйте , работники садовой коллекции! Мой номер постоянного заказчика 92052.Хотелось бы узнать почему из 24 лилий разных сортов у меня по 3- 5 одинаковых.Заказ оформляла на такие же лилии и для сестры, но всё совершенно разное у нас.А по три- пять одного сорта иметь не хотелось бы .Теперь думаешь стоит ли оформлять очередной заказ у вас или нет.

Добрый день. Уберите пожалуйста из моего заказа Пион Чарльз Берджесс (контейнер). При заказе не внимательно посмотрела и ошиблась.

Скажите пожалуйста, получили ли Вы посылку с растениями неудовлетворительного качества. Прошу решить мой вопрос. Заранее спасибо

Добрый день,уважаемая Садовая коллекция ! Пожалуйста удалите из моего заказа осень-2015 арт.6202 Можжевельник обыкновенный Арнольд(2 шт).Заранее очень Вас благодарю! С УВАЖЕНИЕМ